دیجی کالا

بسیار افتضاحه، جنسی رو که میخوای نمی‌فرستند ممکنه رنگش و با نوعش با سفارشات متفاوت باشه و یا جنس غیر آک (مرجوعی) برات بفرستند.

هر کس که تجربه ی فروشندگی تو دیجی کالا را داره منظورمو قشنگ با پوست و استخوان حس میکنه

خدمات واقعا افتضاح شده و نهایت سوء استفاده دیجی کالا از اعتماد مشتریان و سوء استفاده مالی

بسته بندی افتضاح.لا اقل یکم خلاقیت به خرج بدید یه روزنامه ای کاغذی ضربه گیری چیزی دوربر محصول تو کارتون بگذارید

به عنوان فروشنده در دیجی کالا اگه با فروشنده های دیگه دیجی کالا هم صحبت کنید اصلا فروشندگی روی دیجی کالا رو توصیه نمی کنند
فقط یکی از موارد نارضایتی خودم رو به عنوان فروشنده در دیجی کالا اعلام می کنم چون بسیار است
زمانی که کالا فروش رفته و سروقت به انبار دیجی کالا تحویل داده شده در زمان تسویه حساب اعلام کردند که کالا در انبار مفقود شده و لطفا منتظر پروسه انبار بمانید
بعد از گذشت یکسال اعلام کردند که کالا (که تا این زمان چند کالا شد) در پروسه ی خسارت قرار دارد
با پیگیری هر ماهه الان یکسال است که این پیام را در هر بار پیگیری دریافت می کنیم :
:: بابت تاخیر پیش آمده عذر خواهی میکنیم کالاهای مورد نظر در پروسه ی خسارت قرار دارد و پس از طی کردن پروسه های انبار و مالی اقدامات لازم صورت خواهد گرفت به دلیل بازبینی فرآیند خسارت واریز خسارت ها و اطلاع رسانی کمی با تاخیر انجام میشود لطفا منتظر باشید با تشکر از صبوری شما ::

و حالا نزدیک دو سال گذشته است و در جواب فقط همین پیام ایمیل می کنند در واقع زمانی که کالا را به انبار دیجی کالا تحویل می دی نمی دونی که پولش رو می تونی بگیری یا نه

جدیدا بسته بندی هاشون افتضاح شده و اشتباهی ارسال می کنن بعضی محصولات رو ، تخفیف های دیجی خیلی پایین خیلی ،آقا تخفیف بزارید یه کد تخفیفی یه ارسال رایگانی یه چیزی 🙁حتما باید ۵۰۰خرید کنیم تا ارسال رایگان بشه ، این انصاف نیست ،اگر بسته بندی ها بهتر بشه و تخفیف بزارید پیشنهاد می کنم

دیجی کالا رو چندین ساله میشناسم و میتونم بگم بهترین و مطمئن ترین سایتی بوده که ازش خرید کردم ، مهم‌ تر از همه اینه که ضمانت بازگشت محصول داره و واقعا از همه نظر آدمو مطمئن میکنه واسه خرید

نزدیک به ۴ساله مشتری دیجی کالام و مجموعا ۳۹بار خرید کردم ازش که از هارد اکسترنال بگیر تا لوازم دم دستی و کوچیک
نمیشه بگی بهترینه چون قطعا یه سری ایراد داره اونم اینکه چون بعضی کالا ها از طریق شخص ثالث فروخته میشه دیجی کالا تست سلامت ازشون نمیگیره مثل قطعات الکترونیکی ولی با سیستم مرجوعی که داره راحت میشه کالا رو مرجوع کرد خودم تو ۱۹۴تا محصولی که کلا خریدم ۲۷تاش مرجوع خورده و بدون مشکل۷۲ساعته پولشو مرجوع زدن و حداقل مثل فروشگاهای دیگه بعد خرید به امون خدا ولت نمیکنن و یا پولت بپره مجبور به شکایت شی ته تهش یه ۳۰ هزار تومن هزینه ارسال سوخت میشه که درعوض اون همه دردسر پیگیری و شکایت این رقم خیلی ناچیزه

من توی حدود چهار سال، نزدیک ۳۰ بار از دیجیکالا خرید داشتم و نزدیک ۱۰۰ قلم کالا ازش خریدم. دو بار گوشی و یک بار لپ تاپ هم ازش خریدم. تا الان فقط یک بار کالای خراب برام فرستاده بودند و یک بار هم گلس خریدم که توی ارسال توسط پست، شکسته بود و هر دوبار مرجوع کردم و قبول کردند. توی کالاهایی هم که خریدم تا الان به مشکلاتی مثل تقلبی بودن کالا یا اشتباه بودن کالا برنخوردم. متاسفانه دیجی کالا توی این چهار پنج سال اخیر که هم زیرمجموعه های زیادی بهش اضافه شدند هم به صورت نیابتی کالاها رو میفروشه، نتونسته به صورت کامل و دقیق مثل اوایل فعالیت دیجیکالا، روی فروش کالاهاش نظارت داشته باشه و علی رغم اینکه چند صد نفر روی کالاها نظارت دارند و فرایند همکاری با فروشنده هم یک فرایند بسیار سختی هست، باز هم به تعداد قابل توجهی اشتباه هایی وجود داشته و دیجی کالا هم توی بحث پشیبانی دقیقا مسیر اسنپ رو پیش گرفته که هر واحد پشتیبانی مسئولیت مشکلات رو گردن همدیگه میندازن و آخر هم فرد ناراضی رو میپیچونن و هیچ تلاشی هم برای بهبود فرایند پشتیبانی انجام نمیشه.
همچنین هزینه ارسال در تهران بشدت بالاست و اصلا معقول نیست که الان ۳۰ هزار تومن بگیرند برای ارسال! برای شهرستان ها که با پست ارسال میشه، سی هزار تومن هزینه ی طبیعی ای هست برای پست هست و حتی ارزون تر از تعرفه عادی پست هستش ولی برای هزینه تهران اصلا منطقی عمل نکرده.
در آخر هم یکی از مشکلاتی که با دیجیکالا دارم، کارتن کردن کالاهایی مثل لپ تاپ، داخل یک کارتن بسیار بزرگ هست که کارتن کاملا خالیه. اگر سایز کارتنی رو اضافه میکردن که برای بسته بندی لپ تاپ مناسب تر باشه، هم احتمال آسیب دیدگی رو کمتر میکنن هم از حجم کمتری برای ارسال استفاده میشه.
امیدواریم که فرایند نظارت بر فروش کالا توسط فروشنده و پشیبانی در دیجیکالا که پرچم دار فروشگاه های اینترنتی داخل ایران، بهبود بخشیده بشه.

من همیشه از دیجی کالا و ارسال مرسوله ها راضی بودم اما این دفعه من کالا هایی که می خواستم را در روز ۱۳ تیر نهایی کردم و قرار بود ۱۸ تیر در ساعت۱۸تا۲۱ کالا به دست من برسد من این ساعت را هم برای اینکه کارمند بودم و نمی توانستم ساعت دیگری کالا را دریافت کنم انتخاب کردم اما در ۱۸ تیر متوجه شدم که دیجی کالا بدون هیچ اطلاعاتی از گیرنده ساعت و روز دریافت کالا را تغییر داده است و یک کالا را هم از سبد خرید من پاک کرده است دیجی کالا زمان دریافت کالا را ۲۰ تیر گذاشته ساعت
دریافت کالا را هم ۱۲تا ۱۴ و چون من جزو کادر درمان هستم و نمی توانم در این ساعات کالا را دریافت کنم فکر کردم که زمان ارسال را ویرایش دهم که اگر ویرایش بدهم پرداخت در ۱۳ تیر و دریافت ۲۳ تیر می شود که خخخخیلی نسبت به زمانی که من پرداخت کردم و می خواستم کالا ها را دریافت کنم خخخیلی فاصله داشت و من کالا ها را لازم دارم
و در کل من همیشه خخخخخخیلی از دیجی کالا راضی بودم

دیجی کالا به هیچ عنوان به اخلاق پایبند نیست. اصلا سایت قابل اعتمادی نیست‌. معمولا نظرات منفی رو تایید نمی کنه، به خصوص اگه در مورد قیمت باشه‌. و به این شکل دست فروشنده رو باز میذاره تا کالا رو با هر کیفیت و قیمتی به مشتری قالب کنه. من تا حالا دو بار در مورد قیمت بالای کالا کامنت گذاشتم و هردو بار تایید نشد. با اینکه همه قوانین مربوط به نظر دادن رو رعایت کرده بودم. این یکی از نظرات منه که تایید نشد، دیگه قضاوت با خودتون: امروز ظهر قیمتش ۳۹۷ تومن بود. گذاشتم تو سبد خرید، ۲-۳ ساعت بعد اومدم بخرم دیدم ۵۰ تومن به قیمتش اضافه شده!!! کلا پشیمون شدم

من تمام خرید های اینترنتی که انجام می دم از دیجیکالا هستش همیشه هم راضی بودم