دیجی کالا

بطور کلی با توجه به شرایط از دیجیکالا راضی هستم بزرگترین مزیتش نسبت به اسنپ شاپ و تپسی شاپ اینه که میتونی محصولات مختلفی را همزمان بخری و در یک سبد خرید با یک هزینه ارسال برات ارسال بشه ولی در فروشگاههای دیگه اگه ۵ تا محصول بخری باید ۵ تا هم پول ارسال بدی چون بصورت جدا ارسال میشه و دوم مرجوعی هست که براحتی مامور دیجیکالا میاد و مرجوعی را میبره ولی مثلا من در تپسی شاپ مرجوعی زدم سرویس شدم تا بالاخره بعد ده روز تونستم پس بفرستم یا مثلا الان از ترب خرید کردم و با فروشنده که جنس اشتباه فرستاده به مشکل خوردم البته قبول دارم ایراداتی هم داره که واقعا نسبت به باقی پلتفرمها قابل چشمپوشی هست.

دیجی‌کالا خوبیش این هست که تقریبا هر چیزی رو شما می‌تونید پیدا کنید و همزمان بخرید و یکی از تنها مارکت‌‌های این شکلی ایران هست. اما همین انحصار باعث شده تا بدون تبعات بتونه خدماتی که ارائه می‌کنه رو بسیار کم‌کیفیت کنه. برای من خیلی پیش‌اومده که کالا تامین نشده، تایم ارسال کالا رعایت نشده یا حتی به دروغ گفته شده کالا ارسال شده. هر چند خرید یک‌بار یک سردرد اینطوری دارم با این پلتفرم که متاسفانه هنوز نتونستم با پلتفرم دیگه‌ای جایگزینش کنم.

به معنای واقعی افتضاح هستند. بنده یه لیف سفارش دادم قرار بود ۱۲ شهریور ماه به دستم برسه. این زمان به دستم نرسید پشتیبانی گفت متاسفم ۱۵ شهریور به دستت میرسه. ۱۵ شهریور هم به دستم نرسید در صورتی که گفته بودن میرسه و سر خود سفارش من رو لغو کردند و بعد از ۷۲ ساعت پول من رو بازگشت ندادن و کلی بهشون زنگ زدم و جواب سر بالا دادن و پس از چند روز پولم رو واریز کردن. پیشنهاد میکنم اصلا از این سایت بی مسئولیت خرید نکنید، پشتیانی افتضاح، ارسال کالا و … همه چی شون داغون هست.

چندسال پیش خوب بود.
اما الان به شدت به دنبال سود خودشون هستن و یجورایی حق خریدار نادیده گرفته میشه
نه کنترل کیفیت خوبی انجام میشه و کنترل قیمت
هزینه ارسال بسیار بالا
زمان ارسال طولانی
تحویل و بسته بندی نادرست و غیر حرفه ای
برداشتن تماس تلفنی با پشتیبانی
اجبار به خرید طرح پرو
و هزاران مشکل دیگر.

اما متأسفانه این هم مثل صنایع خودرو سازس شده و مافیایی عمل میکنن و اجازه پیشرفت به هیچ رقیبی نمیدن

در یک سیستم بسته که رقابت باز فراهم نیست و شرکتهای بزرگی مثل آمازون و… حضور ندارن، شرکتهایی مثل دیجی کالا خودشان را در یک میدان فراخ میبینند وبه راحتی حقوق مشتریان را ضایع میکنند. از بی کیفیتی کالاهای ارسالی، از بی نظمی و ناهماهنگی در ارسال ها و عدم پاسخگویی به شکایات مشتریان و عدم پیگیری تماسها و شکایات دل پرخونی دارم.
زمانی این شرکت در اوایل کار خودش چشمش به رضایت مشتریان بود. الان سیستم خودش را طوری طراحی کرده که شما مشتری در بدترین شرایط ، نهایتا میتواند با اپراتور صحبت کند و این اپراتورها هم غالبا بسیار بد رفتار میکنند و پاسخ میدهند. ترفندهایی هم دارن برای اینکه شما نتوانید امتیاز به ایشان بدهید.
دیجی کالا الان فقط چمشش انگاری به عدد های شماره حساب بانکی خودش هست و بس. و مشتری را فقط به شکل اسکناس میبند.
برای تمامی این حرفها مستندات و استدلال دارم. اگر شرکت دیجی کالا تمایل داشت براشون بفرستم. البته اگر اینجا را نگاه بکنن و ببینن؟؟؟؟؟

قبلا بهتر بود اما الان سفارشات رو بی دلیل لغو می کنند و بعد با قیمت بالاتر موجود می کنند هیچ نظارتی بر فروشنده ها ندارند. قیمت ها هم معمولا بالاتر از کف بازار هستش. دیجی کالا و ایمالز نظرات منفی کاربران را هم سانسور می کنند.

برخلاف اکثر نظرات من خیلی از دیجیکالا خرید میکنم تو خرید روش هایی هست باید رعایت کنید از جمله شناسایی فروشنده های متعهد و خوب همچنین تحلیل نظرات و پرسش و پاسخ ها

تا یه جایی واقعا رقیب نداشت اما با اومدن بامیلیو چند سال قبل احساس خطر کرد چون اون تقریبا اولین سیستم مارکت پلیس توی ایران بود و با تامین کنندگان کار میکرد و یهو رقیب جدی شد و در بعضی پزیشن ها هم بالا سر دیجی کالا اومد در سئو کاری نداریم چی شد بامیلو چون واقعا خود بامیلو حرفه ای نبود در رفتارش با سلر و بیشتر دور میزد اما بعد اون دیجی کالا دوباره قدرت گرفت و سلر محور شد اما دیگه محتوای درست درمونی بیرون نیومد حتی نظارت بر محتوا هم کم شد قبلا واقعا مرجع بود برای خرید اما الان مثل همه فروشگاه ها یک محل معرفی معمولی هست با کلی داستان ….

افتضاح ترین و بی مسئولیت ترین شرکت در قبال مشتری بارها سفارش من رو در بدترین تایم ممکن ارسال کردند
اگر یکدرصد سفارشتون رو لغو کنید و پول پرداخت کرده باشید کلی مدرک ازتون درخواست میکنند که پول خودتون رو به خودتون برگردونند
پیک هاشون زورشون میاد سفارشو برسونند میگن مشتری پاسخگو نبوده
تهش سفارش رو لغو میکنن
در نهایت هم حرفشون اینه ایشالا خرید بعدیت از ما خوب باشه
اره مردم دیوونه شدن وقت بزارن از شما خرید کنن که در نتیجه ناکام بمونن
هر روز بدتر و بی ادب تر از دیروز
تا وقتی مردم بهشون اعتماد کنن به همین رویه ادامه میدن بدون ذره ای تغییر در روند مزخرف کاریشون