دیجی کالا

افتضاح یک هفته از موعد تحویل گذشته خبری نیست

الان ۲ ماه هست که در همه سفارشات من یکی دو کنسلی از سمت دیجیکالا هست. گاهی پیش اومده که بخشی از سفارش جدا ارسال شده و مدت‌ها از تاریخ تحویل گذشته ولی تحویل انجام نشده. جالب هست که هیچ پیگیری‌ای از سمت دیجیکالا نمیشه، انگار اصلا در سیستم‌شون اطلاع نمیده که سفارشی هست که از تاریخ تحویلش گذشته اما هنوز به خریدار تحویل نشده! الان که اینو مینویسم، یک سفارش باز دارم با ۳ قلم کالا که ۲ قلم رو دیجیکالا خودش حذف کرده و قلم آخر رو بعد از یک هفته از تاریخ تحویل، هنوز تحویل نداده و پیگیری‌های من هم بی نتیجه مونده؛ نه کالا رو تحویل میدن، نه سفارش رو لغو میکنن و پول منو پس میدن! هر بار هم تماس میگیرم، برای خودشون ۲۴ ساعت زمان میخرن

خیلی دیجی کالا رو دوست دارم و راضی ام

دیجی‌ کالا هنوز بعد از سال‌ها یکی از معتبرترین گزینه‌ ها برای خرید اینترنتی است؛ کیفیت کالاها، تنوع برندها و تجربه کاربری خوب آن مثال‌زدنی است. البته گاهی قیمت‌ها بالاتر از بازار است، ولی با وجود ارسال سریع و امکانات مرجوعی معقول، ارزش خرید دارد. اگر دنبال سایتی کامل با پشتیبانی قابل اعتماد باشی، دیجی‌کالا انتخاب مطمئنی است.

من ده ساله از دیجی کالا خرید می کنم هیچوقت ناراضی نبودم از ده مورد خرید فقط یک هندزفری ارزان خراب بود که خودم نخواستم مرجوع کنم، کارشون خوبه

سلام
از دیجی کالا فشارسنج خریدیم
به دستمون رسید
ولی رفتار پیک دیجی اصلا مناسب نبود و نه سلامی نه حتی جواب سلام و چون پرداخت در محل بود
فقط فوری کارت کشید و رفت
ترسید فرار کنیم
این هیچی
جعبه پلمپ و آکبند نبود و کارت گارانتی هم متفاوت از عکسهای ارسالی باقی خریدارانه و مشخصه یک کارت الکی انداختن داخل جعبه و گارانتی هم فعال نشد
حدس زدم کالا مرجوعی باشه
ولی سخت نگرفتم
نظر هم نوشتم در مورد کالا و رفتار مامور
نظر و رد کرد و تایید نکرد
تازه امروز دیدم یک چسب پر از مو به پلاستیک دستگاه چسبیده که اول متوجه نشدم
دیگه مطمئن شدم مرجوعیه
از همین میترسیدیم که مرجوعی بفرستن و همینم شد
اگر جنس مرجوعی میفرستید حداقل قبلش یک چک بکنید که مشخص نشه
متاسفانه هدیه است و امکان مرجوع کردن هم نیست
حتی اگر مرجوع هم کنیم چه تضمینی هست که دوباره مرجوعی نفرسته یا حتی یکی بدتر از این باسه و کلی مشکل دیگه داشته باشه
واقعا متاسفم برای دیجی کالا که بعد کلی هزینه و انتظار،کالای مرجوعی برای مشتری میفرسته
شعارش اینه که نرجوعی داره
خب این مرجوعی فقط به نفع افرادی میشه که به هر بهانه ای مرجوع میکنن و به ضرر بقیه که همون مرجوعی ها رو براشون میفرسته
مرجوعی در صورتی درسته که کالای مرجوعی رو برای شخص دیگه ای نفرستن
حداقل کمی وجدان داشته باشید و کالای مرجوعی رو کنار بذارید و یا به عنوان دست دوم بفروشید
جالبه نظرات مخالف رو هم تایید نمیکنه

امتیاز و قرعه کشی دیجی کلاب و جوایزش همه دروغ هست

۱۰ روز زمان داشتن که کالای منو ارسال کنند که چیز خاصی هم نبود…ولی چون وقت نداشتم برم بازار گفتم ایراد نداره…بعد ده روز حالا سه روزه هی دارن تاریخ تحویل را عوض میکنن!!!مشتریشون زیاد شده خدماتشون افتضاح شده…خدا بخواد آخرین خریدمه پشت دستمو داغ کردم دیگه خرید نکنم و برم بازار هم قیمت مناسب هم بدون منت بخرم

سلام. دیجی کالا انگار اومده فرایند مرجوعی کالا رو حذف کرده! یعنی فقط مرجوعی به روش پستی رو گذاشته بمونه و پیک خودشون دیگه نمیاد جلوی در خونه که کالای مرجوعی رو پس بگیره! دلیلش به نظرم واضحه، میخواد خریدار رو بندازه تو فرایند پستی که زمان بره و به همین دلیل خسته اش کنه تا از مرجوع کردن صرف نظر کنه، یعنی باید از سر کار مرخصی بگیره بره پست و فرم پر کنه و … تا بتونه جنسش رو مرجوع کنه! امیدوارم این روش اشتباهش رو دست کنه!

با سلام

پس از دریافت ، متوجه شدم که این کالا برای من مناسب نیست و طبق قوانین سایت دیجی‌کالا که حق بازگشت کالا تا ۷ روز را برای مشتریان محفوظ می‌داند ، درخواست مرجوعی ثبت کردم .

اما پشتیبانی دیجی‌کالا بدون بررسی دقیق ، اعلام کرد که “بسته باز شده” و به همین دلیل مرجوعی را نپذیرفت ، در حالی که:

کالا به‌هیچ‌وجه استفاده نشده است

بسته‌بندی کالا سالم بوده و فقط به‌ صورت مرتب و بدون آسیب باز شده

برچسب پلمب یا هولوگرام آن نیز کاملاً دست‌ نخورده است (در صورت وجود)

این برخورد غیرحرفه‌ای و مغایر با حقوق مصرف‌کننده است . مستندات تصویری از وضعیت بسته موجود است و در صورت نیاز ارائه خواهد شد .

باسلام
دفترتعیین شده مجتمع یاس درابتدای بلوار فردوس می باشد که برخورد آنها نامناسب بوده ودرساعات تعیین شده پاسخگو نبوده وساعت4ونیم مارفتیم وگالا راندادند.
لطفا بررسی وپیگیری کنید.

قبلا خیلی بهتر بود
الان اصلا ن قابل اعتماد هست ن جنس های ک میده خوبن
حیف ک این برندو خراب کردید

من تقریبا از اوایل تاسیس دیجی‌کالا مشتریشان بودم و تجارب خرید زیادی دارم.
چند سال اول کیفیت کالا‌ها، پشتیبانی، پاسخگویی، بسته‌بندی و در کل همه‌ی موارد مربوط به دیجی‌کالا خیلی خوب بود و هیچ نارضایتی داشتم اما به مرور با بالا رفتن تعداد مشتریان و به خصوص در چند سال اخیر، هم کیفیت کالاها پایین آمده، هم قیمت‌ها بالاتر از حد متوسط بازار رفته است. همچنین بارزترین موردی که می‌توان به آن اشاره کرد، بی‌منت بودن و عدم احترام به مشتریان است به‌طوری‌که برای شخص من چندین بار بدون هماهنگی و بدون اطلاع قبلی، درست زمانی‌ که کالا باید به دستم می‌رسید و پیام دریافت “بسته شما به مامور توزیع تحویل شده و تا ساعاتی دیگر به دستتان خواهد رسید.” دیجی‌کالا سرخود سفارش را لغو کرده و هر بار بعد از 72 ساعت هزینه‌ی سفارش را بازگردانده است! هر چند هم تماس تلفنی گرفته شد و ایمیل فرستاده شد، دریغ از پاسخ‌گویی یا خدای ناکرده عذرخواهی!!
دو مورد هم بوده که یک کالا را نداشته اند و به جای آن کالای دیگری گذاشته‌اند که هیچ ربطی به هم نداشته‌اند!
وقتی در نظرات هم گلایه‌ای نوشته‌ام،‌ آن را تایید نکرده‌اند!

آخه پیش خودت چی فکر کردی هزینه ارسال رو سه و نیم برابر کردی در دیزی بازه
خجالت نمی‌کشی تصمیم گیرنده
کارما رو داشته باش

تا حدود سال 98 خریدهای بسیار خوبی را از نظر کیفیت، قیمت و سرویس‌های جانبی در دیجی کالا تجربه کرده‌ام.
طی سال‌های اخیر برای دریافت اطلاعات و آشنا شده با کالاها و دریافت تجربه مشتریان استفاده می‌کنم.
کیفیت خدمات ارسال: نا مطلوب.
قیمت‌ها: غیر رقابتی، بدون نظارت و با تفاوت چشمگیری بالاتر از سایت‌های دیگر.
تجربه کاربری سایت: معمولی رو به پایین.
اطلاعات کالاها: غیر دقیق و بدون نظارت.

من نظری راجع به دیگر پارامترهای خرید از دیجی کالا نمیدم فقط پروسه تحویل به مشتری منظورم هست
ما در کلاردشت هستیم ۳ قلم کالای جزئی از دیجی کالا ثبت سفارش کردیم که هر سه تا هم فروشندهاشون در تهران بودند فکر می‌کنید چند روز برای تحویل در کلاردشت در نظر گرفتند ۱۷ روز
بله ۱۷ روز خنده داره نه من توی این ۱۷ روز خودم معمولا سه بار میام تهران برمیگردم

حتما اینو بخونید :از دیجی کالا خرید کردن اشتباه محضه من یک کالا رو درخواست دادم با وجود اینکه موجودی داشت ولی بعد از اینکه از تاریخ تحویل گذشت و خبری نشد تماس گرفتم و پیگیری کردم گفتند براتون پیگیری می کنیم 24ساعت بعد اطلاع می دهیم ولی بعد از دوروز دوباره خودم تماس گرفتم گفتند نه 24تا72 ساعت زمان می بره که من دادو بیداد کردم و انصراف دادم ولی بعد از دوساعت مجدد تماس گرفتم گفتم شماره حساب بدم که گفتند طبق قوانین خودم و نه قانون تجارت الکترونیک ما بهمون کارت هدیه پس می فرستیم و گفتم پس انصراف منو لغو کنید و کالا رو پیگیری کنید بعد دیدم دوروز بعد پولو ریختن به کیف پول دیجی کالا وقتی تماس گرفتم چرا گفتند نه چون فروشنده ای که انتخاب کردی نمیتونه کالا را تامین کنه ما این کارو کردیم گفتم خوب اگر دوباره من یک فروشنده دیگه ای انتخاب کنم و اونم همین کارو کنه چی با وقاحت میگه بله ممکنه و ما طبق قوانین خودمون ممکنه نتونیم تامین کالا کنیم و این خیلی عادیه و وقتی گفتم من نمی خوام دیگه از شما خرید کنم گفتند نه پول به کیف الکترونیک برگشته و باید از ما خرید کنی من رفتم قوانین تجارت الکترونیک خوندم و تهدید به شکایت کردم و تونستم با استناد به مواد قانونی خسارت هم ازشون بگیرم می خواستم بگم که لطفا برید قانون تجارت الکترونیک بخونید و با استناد به اون حالشونو بگیرید چون وقتی دید من قانون بلدم و جوابشو قانونی دادم تونستم تا بازرسیشون و سریع جواب بگیرم البته که داد و بیداد هم کردم مشکل اصلی ما اینه که خودمون به حقوق خودمون اشراف نداریم و اینگونه حق مارو پایمال می کنند. حتی گفتم با این کارتون مشتریهاتونو از دست می دید ولی براش اهمیت نداشت و جالب می گفت ما نمی خواهیم باعث آزرده خاطری ملت شریف ایران بشیم گفتم پس لابد منو جز ملت حساب نکردی که آزرده کردی ولی جوابگو هم نیستید و تا داد و بیداد نکنی کارت پیش نمیره

سلام من به عنوان یک مشتری قدیمی دیگر از دیجی کالا جنس نمیخرم چون از دیجی کالا گوشی موبایل شیامی خرید کردیدم برایمان ارسال نکردن و دفعه دوم قرص مولتی ویتامین بالای ۵۰ سال خرید کردیم برایمان ارسال نکردن دیجی کالا بسیار بد قول شده است

در دیجیکالا فروشنده هستم ؛ چیزی که خودشان به فر وشنده میگن 18 درصد سود می باشد ولی در حقیقت 28 الی 30 درصد سود برمیدارند . من فروشنده چقدر روی جنسم بکشم که آن 30 درصد جبران شود.
به دلیل عدم شفافیت مالی و تامین کننده جنس از مبالغ و حساب کتابهای محاسباتی دیجیکالا بی اطلاع است.
پول هم یک ماه نزد دیجیکالا می ماند و بعد به حساب فروشنده واریز میشود.
دیجیکالا خودش اعتباری می فروشد بدون رضایت فروشنده …
هزینه جانبی زیاد دارد برای تحویل جنس ؛ از جمله مشبای حباب دارد و هزینه لیبل که از فروشنده میگیرند.
شما همه اینها را در کنار هزینه های جانبی مثل چسب و منگنه و … محاسبه کنید

به عنوان یه خریدار فقط یکبار جنش اشتباه فرستادن که اونم یه خودکار بود.
از موبایل تا لباس رو سفارش دادم ولی تا بحال مشکلی نداشتم.

من فروشنده هستم و بالای 30 درصد کمیسیون می گیرد و 4 ماه هست پولم بلوکه شده و جواب دریت نمی دهند.نه خرید کنید نه فروش

فقط دست دووم و كاركرده ميفرسته به جاي آك و نو و ارسال كه كرد تمام ديگه چيزي به اسم پس گرفتن دركارش نيست خريد كه ثبت شد پول واريز شد تمام معلوم نيست چطور ارسال ميكنه كي ميرسه از چه پستي ميفرسته خلاصه خريد نكنيييييد كه استرس نابودتون نكنه

برنامه کامل و بی نقصی هستش اونایی که نظر منفی میدن فقط قصد تخریب برنامه رو دارند

در خرید کالاهای عادی من مشکل خاصی تا الان نداشتم اما اخیرا ی سفارش داشتم شامل یخچال لباسشویی و ظرفشویی میشد.
بعد از یک هفته لباسشویی ر‌و با پیک جدا فرستادند ولی زمان تحویل نوشته بود عدم پاسخگویی مشتری درصورتیکه هیچ تماسی نگرفته بودند. یخچال رو به دلیل عدم تامین لغو کردند.

۱۵روزه که چینی شکسته فرستادن،برای بردنش امروز فردا نی کنن.