دیجی کالا

با سلام

پس از دریافت ، متوجه شدم که این کالا برای من مناسب نیست و طبق قوانین سایت دیجی‌کالا که حق بازگشت کالا تا ۷ روز را برای مشتریان محفوظ می‌داند ، درخواست مرجوعی ثبت کردم .

اما پشتیبانی دیجی‌کالا بدون بررسی دقیق ، اعلام کرد که “بسته باز شده” و به همین دلیل مرجوعی را نپذیرفت ، در حالی که:

کالا به‌هیچ‌وجه استفاده نشده است

بسته‌بندی کالا سالم بوده و فقط به‌ صورت مرتب و بدون آسیب باز شده

برچسب پلمب یا هولوگرام آن نیز کاملاً دست‌ نخورده است (در صورت وجود)

این برخورد غیرحرفه‌ای و مغایر با حقوق مصرف‌کننده است . مستندات تصویری از وضعیت بسته موجود است و در صورت نیاز ارائه خواهد شد .

باسلام
دفترتعیین شده مجتمع یاس درابتدای بلوار فردوس می باشد که برخورد آنها نامناسب بوده ودرساعات تعیین شده پاسخگو نبوده وساعت4ونیم مارفتیم وگالا راندادند.
لطفا بررسی وپیگیری کنید.

قبلا خیلی بهتر بود
الان اصلا ن قابل اعتماد هست ن جنس های ک میده خوبن
حیف ک این برندو خراب کردید

من تقریبا از اوایل تاسیس دیجی‌کالا مشتریشان بودم و تجارب خرید زیادی دارم.
چند سال اول کیفیت کالا‌ها، پشتیبانی، پاسخگویی، بسته‌بندی و در کل همه‌ی موارد مربوط به دیجی‌کالا خیلی خوب بود و هیچ نارضایتی داشتم اما به مرور با بالا رفتن تعداد مشتریان و به خصوص در چند سال اخیر، هم کیفیت کالاها پایین آمده، هم قیمت‌ها بالاتر از حد متوسط بازار رفته است. همچنین بارزترین موردی که می‌توان به آن اشاره کرد، بی‌منت بودن و عدم احترام به مشتریان است به‌طوری‌که برای شخص من چندین بار بدون هماهنگی و بدون اطلاع قبلی، درست زمانی‌ که کالا باید به دستم می‌رسید و پیام دریافت “بسته شما به مامور توزیع تحویل شده و تا ساعاتی دیگر به دستتان خواهد رسید.” دیجی‌کالا سرخود سفارش را لغو کرده و هر بار بعد از 72 ساعت هزینه‌ی سفارش را بازگردانده است! هر چند هم تماس تلفنی گرفته شد و ایمیل فرستاده شد، دریغ از پاسخ‌گویی یا خدای ناکرده عذرخواهی!!
دو مورد هم بوده که یک کالا را نداشته اند و به جای آن کالای دیگری گذاشته‌اند که هیچ ربطی به هم نداشته‌اند!
وقتی در نظرات هم گلایه‌ای نوشته‌ام،‌ آن را تایید نکرده‌اند!

آخه پیش خودت چی فکر کردی هزینه ارسال رو سه و نیم برابر کردی در دیزی بازه
خجالت نمی‌کشی تصمیم گیرنده
کارما رو داشته باش

تا حدود سال 98 خریدهای بسیار خوبی را از نظر کیفیت، قیمت و سرویس‌های جانبی در دیجی کالا تجربه کرده‌ام.
طی سال‌های اخیر برای دریافت اطلاعات و آشنا شده با کالاها و دریافت تجربه مشتریان استفاده می‌کنم.
کیفیت خدمات ارسال: نا مطلوب.
قیمت‌ها: غیر رقابتی، بدون نظارت و با تفاوت چشمگیری بالاتر از سایت‌های دیگر.
تجربه کاربری سایت: معمولی رو به پایین.
اطلاعات کالاها: غیر دقیق و بدون نظارت.

من نظری راجع به دیگر پارامترهای خرید از دیجی کالا نمیدم فقط پروسه تحویل به مشتری منظورم هست
ما در کلاردشت هستیم ۳ قلم کالای جزئی از دیجی کالا ثبت سفارش کردیم که هر سه تا هم فروشندهاشون در تهران بودند فکر می‌کنید چند روز برای تحویل در کلاردشت در نظر گرفتند ۱۷ روز
بله ۱۷ روز خنده داره نه من توی این ۱۷ روز خودم معمولا سه بار میام تهران برمیگردم

حتما اینو بخونید :از دیجی کالا خرید کردن اشتباه محضه من یک کالا رو درخواست دادم با وجود اینکه موجودی داشت ولی بعد از اینکه از تاریخ تحویل گذشت و خبری نشد تماس گرفتم و پیگیری کردم گفتند براتون پیگیری می کنیم 24ساعت بعد اطلاع می دهیم ولی بعد از دوروز دوباره خودم تماس گرفتم گفتند نه 24تا72 ساعت زمان می بره که من دادو بیداد کردم و انصراف دادم ولی بعد از دوساعت مجدد تماس گرفتم گفتم شماره حساب بدم که گفتند طبق قوانین خودم و نه قانون تجارت الکترونیک ما بهمون کارت هدیه پس می فرستیم و گفتم پس انصراف منو لغو کنید و کالا رو پیگیری کنید بعد دیدم دوروز بعد پولو ریختن به کیف پول دیجی کالا وقتی تماس گرفتم چرا گفتند نه چون فروشنده ای که انتخاب کردی نمیتونه کالا را تامین کنه ما این کارو کردیم گفتم خوب اگر دوباره من یک فروشنده دیگه ای انتخاب کنم و اونم همین کارو کنه چی با وقاحت میگه بله ممکنه و ما طبق قوانین خودمون ممکنه نتونیم تامین کالا کنیم و این خیلی عادیه و وقتی گفتم من نمی خوام دیگه از شما خرید کنم گفتند نه پول به کیف الکترونیک برگشته و باید از ما خرید کنی من رفتم قوانین تجارت الکترونیک خوندم و تهدید به شکایت کردم و تونستم با استناد به مواد قانونی خسارت هم ازشون بگیرم می خواستم بگم که لطفا برید قانون تجارت الکترونیک بخونید و با استناد به اون حالشونو بگیرید چون وقتی دید من قانون بلدم و جوابشو قانونی دادم تونستم تا بازرسیشون و سریع جواب بگیرم البته که داد و بیداد هم کردم مشکل اصلی ما اینه که خودمون به حقوق خودمون اشراف نداریم و اینگونه حق مارو پایمال می کنند. حتی گفتم با این کارتون مشتریهاتونو از دست می دید ولی براش اهمیت نداشت و جالب می گفت ما نمی خواهیم باعث آزرده خاطری ملت شریف ایران بشیم گفتم پس لابد منو جز ملت حساب نکردی که آزرده کردی ولی جوابگو هم نیستید و تا داد و بیداد نکنی کارت پیش نمیره

سلام من به عنوان یک مشتری قدیمی دیگر از دیجی کالا جنس نمیخرم چون از دیجی کالا گوشی موبایل شیامی خرید کردیدم برایمان ارسال نکردن و دفعه دوم قرص مولتی ویتامین بالای ۵۰ سال خرید کردیم برایمان ارسال نکردن دیجی کالا بسیار بد قول شده است

در دیجیکالا فروشنده هستم ؛ چیزی که خودشان به فر وشنده میگن 18 درصد سود می باشد ولی در حقیقت 28 الی 30 درصد سود برمیدارند . من فروشنده چقدر روی جنسم بکشم که آن 30 درصد جبران شود.
به دلیل عدم شفافیت مالی و تامین کننده جنس از مبالغ و حساب کتابهای محاسباتی دیجیکالا بی اطلاع است.
پول هم یک ماه نزد دیجیکالا می ماند و بعد به حساب فروشنده واریز میشود.
دیجیکالا خودش اعتباری می فروشد بدون رضایت فروشنده …
هزینه جانبی زیاد دارد برای تحویل جنس ؛ از جمله مشبای حباب دارد و هزینه لیبل که از فروشنده میگیرند.
شما همه اینها را در کنار هزینه های جانبی مثل چسب و منگنه و … محاسبه کنید

به عنوان یه خریدار فقط یکبار جنش اشتباه فرستادن که اونم یه خودکار بود.
از موبایل تا لباس رو سفارش دادم ولی تا بحال مشکلی نداشتم.

من فروشنده هستم و بالای 30 درصد کمیسیون می گیرد و 4 ماه هست پولم بلوکه شده و جواب دریت نمی دهند.نه خرید کنید نه فروش

فقط دست دووم و كاركرده ميفرسته به جاي آك و نو و ارسال كه كرد تمام ديگه چيزي به اسم پس گرفتن دركارش نيست خريد كه ثبت شد پول واريز شد تمام معلوم نيست چطور ارسال ميكنه كي ميرسه از چه پستي ميفرسته خلاصه خريد نكنيييييد كه استرس نابودتون نكنه

برنامه کامل و بی نقصی هستش اونایی که نظر منفی میدن فقط قصد تخریب برنامه رو دارند

در خرید کالاهای عادی من مشکل خاصی تا الان نداشتم اما اخیرا ی سفارش داشتم شامل یخچال لباسشویی و ظرفشویی میشد.
بعد از یک هفته لباسشویی ر‌و با پیک جدا فرستادند ولی زمان تحویل نوشته بود عدم پاسخگویی مشتری درصورتیکه هیچ تماسی نگرفته بودند. یخچال رو به دلیل عدم تامین لغو کردند.

۱۵روزه که چینی شکسته فرستادن،برای بردنش امروز فردا نی کنن.

دیجی کالا دره پیت ترین سایت فروش اینترنتی هست و متاسفانه بدلیل نداشتن رقیب در ایران و بلعیدن رقبا همچنان با مدیریت و پشتیبانی ضعیف به کارش ادامه میده و هیچگونه احترامی برای مشتری قائل نیست سفارشات اکثرا یا تاخیر میخورن و یا کنسل میشن بدون هیچگونه احساس مسئولیتی در قبال فروششون و در کنسلی سفارشات بدلیل عدم تامین کالا یا ارسال اشتباه کالا به ادرس دیگر پول مشتری روزها و بعضا هفته ها برگشت داده نمیشود و بارها و بارها باید تماس بگیری با یک‌مشت اپراتوری که هیچ نظارتی رو کارشون نیست و صدبار توضیح بدی تا بتونی پول خودت رو از دست اینا پس بگیری متاسفم واقعا
دیجی کالا نظر منفی کاربرانش رو هم تایید نمیکنه

من قبلا از دیجی کالا بارها خرید کردم
اولا چرا دوباره بای اطلاعاتم را وار کنم
ثانیا هر دفعه روش سفارش تغییر می کند
ثالثا اگر برنامه را ارتقا می دهید هزینه اش را به طریقی از خریدار می گیرید با عناوین مختلف
رابعا انتخاب زمان برای دریافت مال کسی است که می خواهد زودتر از پستی که سفارش داده تحویل بگیرد؛ نه من که فرقی برایم ندارد امروز بگیرم یا هفته آینده یا ۲هفته آینده. پس من نباید هزینه انتخاب زمان بدهم
خامسا اشتراک پلاس دیگه چه صیغه ای است ؟ بعد هم اختیار ندادی به من که نه اشتراک پلاس را انتخاب کنم و نه انتخاب زمان. یکی را به ناچار باید انتخاب کنم و این هزینه بر من تحمیل می شود.
نیامدید مثل سایتهای دیگر تا فلان مبلغ ارسال رایگان بدهید. چرا؟
خلاصه ۳درصد تخفیف میدهید ولی با این طفیلی ، غفیلی ها بیشتر از این از خریدار می گیرید
برای پایداری کسب و کارتان از فروش بیشتر درآمد کسب کنید نه از گران کردن و هزینه تراشی برای مشتری. با تشکر. محمدی

خیلیخوب است ارسال به موقع

بنده حدود ۳۴۰ سفارش از دیجی کالا داشته ام در طی چندین سال از کالاهای سوپرمارکت تا گوشی و لباس تا پنکه و هواپز و دیگ و …. اخیرا در سال ۱۴۰۳ مشکلات زیادی در ارسال کالاها و مدیریت بوجود آمده که قبلا نبود. پشتیبانی خیلی ضعیف و خیلی بی ادب دارند . گاهی برخی کالاها را از لیست حذف می‌کنند و گاهی محصول فاسد شده ارسال میکنن و جواب گو هم نیستن و نظر کاربر را در مورد کالا اگر منفی باشد انتشار نمی‌دهند. با مدیریت هم مکاتبه کردم و اطلاع دادم ولی هیچ پاسخی نداد . همه پیشرفت میکنن ولی دیجی کالا پسرفت کرده متاسفم براشون

با سلام اولین خرید بنده از دیجی کالا بود راضی هستم ممنونم از ارسال به موقعه

همین که سر تایم مشخص شده کالا به دستمون می‌رسه و همین که تعداد موجودی انبار فروشندگان دیجی کالا در کنار محصول ثبت هستش، خیلی عالیه و من تاکنون بیش از سی خرید موفق داشتم همشون عالی بود از جمله دو لپ تاپ و یک تلویزیون و کلی لوازم دیگه.

کسانی هم که نظرات منفی میدن از جمله اشخاصی‌ان که به کامنت‌ های کاربرها در محصولات دیجی کالا دقت نمی‌کنن.
الانم که هوش مصنوعی داره و جمع کل کامنت‌ها رو خلاصه می‌کنه بهتون میگه.
بنده تجربه مثبت داشتم و دیجی کالا اعتبارش خیلی زیاده .

سلام من ۱۳ سال مشتری دیجیکالا بودم و از یخچال گرفته تا خرده ریزی مثل برچسب لپتاپ ازشون گرفتم ولی جدیدا اتفاقی افتاد که مظرم کامل تغییر کرد: یه دیسک و صفحه ۲۱۵ میل سکو کزه ای با برچسب هرینگتون خریدم که اشتباه کردم وقت تحویل سلفون حبابی دورشو باز نکردم بعد دوهفته رفتم گفتم بینم کد تایید اصالت شو بفرستم دیدم اولا برچسب پاره بوده که با چسب ماهرانه چسبونده بودن که از رو سلفون معلوم نباشه بعدش کد تایید اومد گفت دیسک و صفحه ۲۰۰ میل هست و اینکه کد فنیش با کد قطعه نمیخومد زنگ زدم گفتن پس نمیگیریم و اینکه چند بار نظر منفی نوشتم تاییید نکردن، از لحاظ قیمت که تخفیف ها کاملا الکی است میتونید این رو از مقایسه با سایتای دیگه متوجه بشید. من که خرید آخرم بود

سلام من از دیجی کالا خرید کردم خیلی خوبه چون تسویه درب منزل هم داره ایجوری ادم مطمئن تره خیلی پست سریع و ب موقع داره خیلی با احترام رفتار میکنن

از دیجیکالا از فروشنده دلا کالا نوین تلویزیون تی سی ال 55c645 سفارش دادم بعد از ۱۵ روز کالا رو ارسال نکردن و هیچ دلیلی برای ارسال نکردن سفارشم نیاوردن تا آخر مجبور به لغو سفارشم شدم بماند که از اون موقع ۲میلیون تومن گرون تر شده و من ضرر کردم هنوز پولمم پس ندادن. سعی کنید قبل از خرید تو شهر خودتون بگردید اگه کالای مورد نظرتونو پیدا کردین حتی اگه گرون تر هم بود بی دردسر حضوری خرید کنید و خودتونو درگیر دیجی کالا نکنید