اسنپ

اگر برای من سرویس دیگه ای جواب نداد انتخاب دومم

کار کردن برای اسنپ عین برده داریه
کمیسیون بالا
پشتیبانی صفر
همیشه طرف مسافر حتی اگر مسافرچرت و پرت بگه
اصلا نمیفهمن که الان با این گرونی حداقل کمیسیون رو کم کنن
الحمدلله پشتیبانی که ندارید حداقل کمیسیون لامصب رو کم کنید

با سلام و ‌عرض ادب
سابقا تاکسی‌های تلفنی ‌و آژانس‌ها به خوبی به نقشه‌ شهرها واقف بودند و اگر از نقشه‌های مسیریابی استفاده می‌کردند در راستای بهبود عملکردشان بود.
متاسفانه به دلیل رکود اقتصادی ‌و افزایش بیکاری بسیاری از افراد به ناچار به عنوان راننده تاکسی و موتور در اسنپ ثبت نام کردند و در بیشتر موارد ساکن آن شهر نیستند و اصلا آشنایی با مسیرها ندارند که در صورت ایجاد اشکال در اینترنت یا گاها برنامه‌های مربوط به نقشه‌خوانی دچار مشکل می‌شوند و به طور محسوس در حین رانندگی سردرگم هستند و ایجاد ترافیک می‌کنند.
پیشنهاد می‌شود برای رانندگان امتحان شهر(همانند رانندگان تاکسی در گذشته) به صورت آنلاین درمورد گرفته شود و این مورد به عنوان امتیاز مثبت در محاسبه برآورد هزینه کرایه تاکسی محاسبه شود.
حتی آیند می‌تواند با چندین موسسه‌ رانندگی، قرارداد ببندد و رانندگانی که امتیاز بالاتری را محاسبه می‌کنند، توسط افسران راهنمایی و رانندگی آزمون شوند تا بر اساس مهارتشان امتیاز و هزینه برآورد کرایه تاکسی آنها محاسبه گردد.
بدیت ترتیب آیند نقش مهمی در کاهش ترافیک و رضایت‌مندی مسافران خواهد داشت.

سلام چند ساله کاربراسنپ هستم یه سفارش داشتم لوکیشن من اشتباه ثبت شده بوده ۲کوچه بالاتر، پیک میگه تماس گرفته با من ولی گوشی من زنگ نخورده و نتونسته با من حرف بزنه ، پیک سفارش رو اشتباهی به ۲تا بچه که وسط کوچه وایساده بودن تحویل داده بدون اینکه حتی بپرسه خونشون کجاست یا سفارش به نام کیه ؟

من وقتی دیدم سفارشم رو زده تحویل زده ولی تحویل نگرفتم فوری به پشتیبانی اسنپ از طریق تیکت اعلام کردم ۱ساعت گذشت و خبری نشد خودم تماس گرفتم ،که پیک گفت من تماس گرفتم ارتباط برقرار نشده، سفارش شما رو تحویل دادم به ۲تا بچه

بهش میگم شما وقتی نتونستی با من حرف بزنی سفارش رو مرجوع میکردی یا حداقل میتونستی وقتی میخواستی تحویل بدی بپرسی سفارش به نام کیه نه اینکه برات مهم نباشه و همینجوری بدی و بری،

گف من تقصیری ندارم توی لوکیشن تحویل دادم و رفتم😐

میگم لوکیشن وسط کوچه هست؟ینی حتی تحویل یه خونه ندادی که الان بدونی کدوم خونه هست ؟میگه نه ۲تا بچه وسط کوچه بودن دادم به اونا و من تقصیری ندارم

۱۰ تا تیکت به اسنپ زدم فقط ۳دفعه تماس گرفتن و گفتن بررسی میشه و هیج خبری نشد

چند دفعه خودم تماس گرفتم هر دفعه یه پشتیبان جدید پیام میده و باید کل ماجرا رو دوباره تعریف کنم و فقط میگن تا ۱ساعت آینده نتیجه رو اعلام میکنیم که خبری نشد

خلاصه شد فرداش دوباره خودم تماس گرفتم و بعد از کلی توضیح دادن که سفارشی تحویل من نشده و اینکه گفتم خسته شدم از بس پیگیری کردم و توضیح دادم

باز گفتن تا چند دقیقه دیگه خبر میدیم گفتم از دیروز همینو میگید

چند دقیقه بعد تماس گرفتن و گفتن الان مبلغ سفارش رو به کیف پولتون میزنیم و منم پول رو برداشت زدم

عصرش دیدم کیف پوله منو به همون مبلغ منفی کردن و پیک با من تماس گرفت و گفت خانم میخوان حساب کاربری اسنپ منو ببندن من میام دم خونه ی شما از گوشی خودم تماس میگیرم و شما بگید که مشکل حل شده

من خودم تا ۲ هفته ی دیگه پولتون رو میدم .

من گفتم اسنپ صبحی پوله منو برگشت داده و برداشت زدم و الان کیف پولم رو به همون مبلغ منفی کرده

گفتم خودم با پشتیبانی تماس میگیرم و تماس گرفتم و گفتم شما بخاطر همچین چیزی دارید پیک رو اخراج میکنید؟که جواب واضحی ندادت و بهشون گفتم کیف پوله منو هم منفی کردید

گف خانم شماگفتین سفارشتون تحویل گرفتین. گفتم من چند بار بگم ۱۰۰بار گفتم تحویل نگرفتم و پیک هم گفت اشتباه رفته به ۲تا بچه تحویل داده بازم گفتن پیگیری میکنیم خبر میدیم الان ۲روز گذشته و من بازم چندین تیکت زدم پاسخگو نبودن و تیکت هارو میزنن بررسی و حل شده در صورتی حل نشده،

اولا که سفارشی به دستم نرسیده و این روند منو در موقعیتی قرار داد که احساس کردم برای جلوگیری از بسته‌شدن حساب پیک، باید بگم مشکل حل شده در صورتی که نشده و دوما اتوی این ۲روز اینقدر حس بد گرفتم ،عذاب وجدان که نکنه برای پیگیری کردنِ مشکلم و حقم یه آدمی که به کارش نیاز داره از کار اخراج بشه.

این اتفاق باعث شد احساس کنم در این مورد، رسیدگی و پاسخگویی ندارن تصمیم گرفتم تجربه ای که داشتم رو بگم و اطلاع رسانی کنم که اگه وقت و پول و اعصابتون براتون مهمه در خرید از اسنپ دقت کنید چون اگه براتون مشکلی پیش بیاد و وارد پروسه ی پیگیری بشید نمیدونم برای شما روندش چطوری باشه، متاسفانه پاسخگویی برای من تا این لحظه به شکلی که تعریف کردم بود

با وجود پیگیری‌های من، مشکلم همچنان حل نشده.

و اینکه اسنپ نمیاد تا رفع شدن مشکل یک نفر رو ثابت مسئول پیگیری بذاره که از اول در جریان تمام جزییات باشه ، مثلا من مشکل برام پیش امده هر دفعه که تماس میگیرم یا خودشون تماس گرفتن با یه فردِ جدید صحبت کردم و هر دفعه باید تمام ماجرارو تعریف کنم و فقط میگن پیگیری میشه

چندین ساله که از اسنپ خرید می‌کنم و تا قبل از اینکه این مشکل برای من پیش بیاد، واقعاً نمی‌دونستم روند پشتیبانی و پیگیری مشکلات به این شکل هست.

با توجه به اینکه سال‌هاست از این اپلیکیشن استفاده می‌کنم و این اولین باریه که با چنین مشکلی مواجه شدم، انتظار داشتم موضوع خیلی سریع و بدون این همه پیگیری از طرف من بررسی و تعیین تکلیف بشه، تا بتونم همچنان با خیال راحت و اعتماد از اسنپ خرید کنم.

اما متأسفانه تجربه‌ای که در این چند روز داشتم باعث شده اعتماد و اطمینان قبلیم رو نداشته باشم و الان برای استفاده ی دوباره از اسنپ، تردید و نگرانی داشته باشم

اینم از تجربه ی من😮‍💨

من خودم تو اسنپ مشغولم برنامش بد نیست ولی من دوست ندارم سفرهای مشارکتی برام بیاد باید یک امکانی بذارن برای حذف یا نگه داشتنش هر کس خواست براش بیاد هر کس نخواد تو سیستمش غیر فعال شه ممنون از توجه شما

کد تخفیف هایی که میدهید ، فایده ای ندارد چون هیچ کدوم از راننده هاتون قبول نمیکنند و ما مسافر ها مجبور میشیم هزینه بیشتری کنیم و قیمت رو ببریم بالاتر تا راننده ای مارو قبول کنه.

من از هتلی از اسنپ رزرو داشتم و ثبت نظر دادم و هرچی پیگیری کردم نظرم در صفحه اون هتل ثبت نشد و گفتن ما پیگیری کردم که هتل مبلغ مول شمارو برگرداند پولی به ما برگشت داده نشد که هیچ نظر من هم ثبت نشد و این باعث میشه اون کلاهی که هتل سر من گذاشته سر بقیه مسافرها هم گذاشته بشه و اینجوری اعتبار اسنپ زیر سوال هست و من دیگه از اسنپ هتل رزرو نمیکنم.

آقا عزیز لطفا اینقد پیام نفرستید من تخفیف نمیخوام دست از سرم بردارین

لطفا اسنپ عزیز قبل اینکه برای ما راننده بفرستید از سلامت روان رانند مطمئن باشید و جان ما رو به خطر نندازین

اسنپ به تازگی هزینه های سفر را بسیار بالا برده و من دیگر از سرویس درخواست خودرو استفاده نخواهم کرد. سرویس های مثل ۱۳۳. تپسی. و ماکسیم بسیار قیمت مناسب تری نسبت به شما دارن. واسنپ از راننده های بسیار ضعیف. بی ادب. ونابلدی برخوردار است.

از فروشگاه لباس زنانه مهری ماه خرید نکنید بسیار پرسنل بی ادبی داره واصلا طرز برخورد با مشتری رو بلد نیستند

خیلی گرون شده.من که دو ماه هستش از سرویس تاکسیش استفاده نکردم. اصلا نمیصرفه. چه خبره کرایه ها همه بالای صد هزار تومن؟ بزارین بنزین گرون شه بعد کرایه رو ببرید بالا. مفت مفت بنزین میزنید سهم کسایی که‌ماشین ندارن هم‌میگیرین میخورین یه آبم روش بعد کرایه هاتون سر به فلک کشیده !!!!!!!