اینترنت شاتل

هفته ای ییار قطعی اینترنت دارم و پیگیری بسیاری میکنم ولی از هفته یعد دوباره قطعی دارم

بیست روز اینترنت قطع کردن و همش میگن بررسی میشه اطلاع میدم و میگن مشکل از مخابرات هست

سه بار رفتم مخابرات همه چیز خط تلفن اوکی بوده و هر بار زنگ میزنم میگن دو روزه اوکی میشه

از شاتل اشتراک نخرین چون پشتیبانی خیلی خیلی. ضعیفی داره و بخدا یه مودم همراه بخرین خیلی بهتر از این همه هزینه اشتراک و پورت و خود مودم هس

کیفیت خوبی داره

نوع سرویس: ای دی اس ال ADSL
موقعیت: کرج – گلشهر
بعد از 4 سال استفاده قابل قبول و با رضایت نسبی از سرویس دریافتی تصمیم به ارتقاء و افزایش سرعت گرفتم. متاسفانه بعد از افزایش سرعت به 4Mb سرویس هر چند دقیقه ریست می‌شد. بعد از پیگیری‌های مکرر و بررسی مشکل از خط تلفن اعلام شد و سرویس را با زی‌تل جایگزین کردم.
پاسخگویی و پشتیبانی چندان رضایت بخش نبود. برخوردها محترمانه و با صبر حوصله کافی است. اغلب پرسنل پشتیبانی روال‌های از پیش تعیین شده را دنبال می‌کنند که شاید در موارد کلی پاسخ گو باشد ولی در مواقعی که مشکلات کمی فنی باشد پرسنل پشتیبانی اطلاعات برای کشف علت و رفع مشکل را ندارند. در نهایت مسئولیت پذیری برای حل مشکل وجود ندارد و مانند بسیاری از سرویس دهنده‌ها حاضر به صرف زمان و هزینه برای نگهداشت مشتری نیستند.
در کل برای انتخاب سرویس اینترنت توصیه می‌شود بصورت محلی و با پرس و جو از افرادی که در همان محل از سرویس اینترنتشان راضی هستند، سرویس دهنده اینترنت را انتخاب کنید. لطفاً اگر شرکتی قادر به پاسخگویی و رفع مشکل نیست تحمل نکنید و سرویس دهنده را عوض کنید.

با سلام من چن مدتیه از سیم کارت شاتل برای اینترنت استفاده میکنم و اینترنت خوبی خداییش بهم داده وازش راضیم حالا خیلیا میان میگن ما مشکل اینترنت داریم نمیدونم والله ولی من راضیم از بسته هایی که نسبت به اپراتورهای دیگه داره قیمتشون مناسبه در کل خوبه از سه اپراتور هم تست سرعت گرفتم هر سه اپراتور در حد مکانی خوب بودن ممنونم از شما

مدت یک ماه است مودم به همراه سیم کارت خریدم از شاتل آنتن نداره ودر این مدت فقط اذیت شدم هربار باید تماس بگیرم وهیچ اتفاقی نمی افته ،جالبه نت ندارم ،درخواست عودت دادم میگن نه عودت نداریم . الکی یک مودم بدون آنتن بمن فروختن جوابگو تم نیستن

مهم نیست چقدر با پشتیبانی تماس بگیری یا حضوری بری کلا 3 تا جمله بلدن فقط همونو میگن به هیچ عنوان نخرید من که تخلیه کردم.

باسلام خسته نباشید …..اول از همه از پستیبان های زحمتکش سپاسگذاری کنم ولی با توجه به تلاشی میکنن اینترنت شاتل نمیتونه سرعت قابل قبول در اختیار مشتری قرار بده …..اصلا شاتل رو پیشنهاد نمیدم …..سرعت اینترنت افتضاح ….

و

شرکت شاتل افت کیفیت شدید دارد نسبت به گذشته به خصوص در زمینه خدمات پس از فروش و سرویس دهی برای امتحان یک بار با پشتیبانی تماس بگیرید ببینید چند ساعت باید منتظر باشید تازه اگر موفق شدید صحبت کنید کارتون هم راه نمیاندازند

مشترک یکساله شاتل هستم که در ابتدا رضایت بخش بود ولی بعد از گذشت چند ماه قطعی های مکرر شروع شد و الان چند هفته س که هر 14 دقیقه یکبار قطعی دارم و قادر به انجام هیچ کاری با این نت نیستم.
چندین بار با پشتیبانی تماس گرفتم و همیشه لیست طوطی وار از مسائلی که باید بررسی بشه رو بهم میگن: مودم رو خاموش روشن کن… برو داخل کانفیگ… تلفن بذار سر خط بوقش رو چک کن…..
پشتیبانی مودبی دارن ولی این ادب به هیچ دردی نمیخوره چون میخوام از سرویس اینترنت استفاده کنم نه اینکه هزینه بدم که با یک آدم مودب صحبت کنم.
بنده تمام موارد رو از سمت خودم مطمئن هستم به شکلی که یک خط مجزا برای استفاده از اینترنت دارم که مستقیما از تقسیم کوچه با یک کابل نو توسط کارمند مخابرات کشیده شده و اومده داخل اتاق خودم و به هیچ دستگاه دیگه ای غیر از مودم متصل نیست.
ولی آقایون هیچوقت ذره ای از خودشون شک رو القا نمیکنن که شاید مشکل از اینترنت معیوب اینها باشه.
من با اصرار زیاد قانعشون کردم که پورت های مخابرات رو چک کنن. که به گفته خودشون 72 ساعت کاری زمان میبره و وقتی بعد از 72 ساعت تماس گرفتم فرمودن منظور ما میانگین 72 ساعت کاری بود که این مدت بالاخره به 10 روز رسید که در آخر هم با جوابی که پیش بینی می کردم روبرو شدم که هیچ اشکالی از سمت پورت های مخابراتی وجود نداره. که من کاملا شک دارم که اصلا چنین موردی رو بررسی کرده باشن.
حالا در نظرات دوستان می بینم که جدیدا چنین مشکلاتی رو عده زیادی هم دارن که اگر مربوط به سرویس یا زیر ساخت ها میشه چیزی نیست که ربطی به من کاربر داشته باشه. من هزینه دادم و در صورت عدم استفاده برای من تا جایی که در توانم باشه باید از حقم دفاع کنم که با دروغ و سر کار گذاشتن موجب آزار من نشن.
بنده شخصا مدتی طولانی هست که زمانم رو با سر کله زدن با پشتیبانی هدر دادم، هزینه هایی رو در قبال استفاده از سرویسی که برای من قابل استفاده نیست پرداخت کردم، و هزینه های اضافی رو برای دسترسی به اینترنت به روش های دیگه متحمل شدم، همچنین اعصاب و روانم هم تحت تاثیر قرار گرفت.
به تمامی دوستانی که این متن رو می خونن چنین اینترنتی رو با این وضعیت اصلا توصیه نمی کنم و یک مورد مهم اینکه اگر قصد استفاده از سرویس اینترنتی رو دارین به هیچ عنوان اشتراک با مدت زمان بالا مثلا یکسال تهیه نکنین چون همینطور که از نظرات بقیه دوستان میشه فهمید عده ای هم به همین دلیل ضرر بسیار بیشتری رو متحمل شدن، اگر اینترنت رو با زمان کمتر مثلا یک یا سه ماهه تهیه کنین ریسک رو به حداقل می رسونین و هم از کیفیت نت مطمئن می شین و هم اگر مشکل داشت ضرر کمتری رو متحمل خواهید شد.

سلام حدود ده سال قبل شاتل برای تلفن ثابت داشتم که قدیمی ها میدونن اون زمان واقعا عالی بود الانشو نمیدونم و شک دارم بازم ازشون بگیرم یا نه.اما الان دو ماه هست که از سیم کارتشون استفاده میکنم.قیمت بسته هاش نسبت به ایرانسل و همراه اول خیلی بهتره برای مثال ۱۵ روزه ۵ گیگ ۱۸ هزار تومنه ک همین بسته اگ ایرانسل باشه زیر ۲۵ تومن نیست.از لحاظ سرعت هم خوبه و برعکس ایرانسل که تا روشنش میکنی تموم میشه،شاتل حدود ۶۰ درصد دیرتر نسبت ب ایرانسل حجم بستش تموم میشه.اگر برای اینترنت دیتا میخواید خریداری کنید شاتل واقعا گزینه خوبیه.البته قبلش باید ببینید منطقتون پوشش دهیش چجوره.توی قم همه جا شاتل جوابه ولی مثلا بعضی از نقاط شمال تهران قطع میشد!!!فقط امیدوارم بسته هاشون رو گرون نکنن و دزدی توی حجم اتفاق نیفته تا مشتری هاشونو از دست بدن

اینترنت فیبر نوری بسیار بد کابل کشی شده در سطح شهر و همین باعث شده اکثر اوقات قطع باشه
در حال حاظر دو هفته قطع هست و پشتیبانی به جای پیگیری و جبران خسارت میگه همینه که هست صبر کن تا مشکل برطرف بشه

isp ای که هیچ vpn ای روش کار نمیکنه برای چی باید ازش نت بگیریم؟! ما از غضب الهی داخل مرز های ایران به دنیا اومدیم و از ناچاری داخل مرز های ایران زندگی میکنیم و در این کشور اینترنت بدون فیلترشکن معنی نداره. پس اگه vpn روی سرویس های این اپراتور کار نمیکنه خوب ازش نخرید عزیزان میخواید چیکار؟؟؟!!!!!!

مزخرف ترین شرکت اینترنتی
فقط اسم پر کرده
فیبر نوری سفارش دادم ، اول پشت تلفن میگن 30 روزه نصب میکنیم بعد برگشته میگه 30 روز کاری ، پنجشنبه ها هم کم کن
در نهایت بعد دوماه برگشته میگه شماره شبا بده پولتون رو برگردونیم/
به همین راحتییییییییییی دوماه هم پول دادم هم هیچی نگرفتم نشستم تا بیان اینترنت برام راه اندازی کنن

افتضاح ترین نت ایران رو شاتل داره ، لطفا اگه نت خوب میخوایید شاتل نگیرید پشتیبانی افتضاح نیم ساعت حرف میزنه اخرشم هیچ تغییری نمیکنه نتشم روزی ۲۰ بار قطع و وصل میشه اشقاله نتشون

قیمت بالا کیفیت پایین حداقل قیمت بالا میدید کیفیتشو ببرید بالا این چه وعضشه
من ۶ ساله دارم از شاتل استفاده میکنم و ۲ سالیه انقدر بی کیفیت شده هرچند من بازم میدونم فرقی نمیکنه برای بازی اصلا این نت خوب نیست روزی بالای ۱۰ تا ۲۰ بار قطع میشه این چه وضعشه خب درست کنید دیگه این همه پول میدی بد نت اینطوری میدید؟ همه نتا همینن از شاتل بگیر تا پارس انلاین یا قیمتو بیارید پایین اگه کیفیتو نمیتونید ببرید بالا پشتیبانی یا ام بدرد نمیخوره فقط وقت ادم هدر میره هیچی درست نمیشه
ببخشید میشه بپرسم شما دقیقا تو شاتل چیکار میکنید؟

من چند سال هستش که تو کرج از شاتل استفاده می کنم. ایده من در خرید یک محصول یا خدمت همیشه خدمات پشتیبانی و پس از فروش بوده.
نکته خیلی مهمی که میتونم از این شاتل بگم اینه که کارشناسهای پاسخگو ، خیلی خیلی حوصله جواب دادن دارند و برخی اوقات خودم شرمنده میشم که اینقدر وقتشون رو تلفنی میگیرم. علاوه بر اون از سواد و تخصص خیلی بالایی برخوردارند.
امیدوارم همینطور باقی بمونند.

یک ستاره هم زیاده گفتن 30 روز زمان میبره بعد از90 روز از درخواست فیبر نوری هیچ خبری نیست و زنگ که میزنم به پشتیبانی میگه به من ربطی نداره واحد پشیتیبانی فیبر نوری تلفن ندارن عملا یعنی هیچی حالا اگه بخوای بخری واحد پشتیبانی فروش 100 بار پیگیری میکنه اشتباه بزرگ یعنی اعتماد به شاتل.

سرعت خیلی خوبه. پیگ بسیار پایینه. اگه مودم Zyxel بگیرید مودمش هم خوبه. برد فرکانس 5Ghz خیلی کمه و اکستندر (ریپیتر) میخواید.
اما نمیدونم چرا هیچ قندشکنی روش کار نمیکنه؟؟
3 روزه دارم میگردم.
هیچییی کار نمیکنه.
کلی هم dns عوض کردم.

تقریبا یکی دو ماهه که اینترنت به طور مداوم هر ۳ دقیقه قطع و وصل میشه.
یادم میاد که بعد از موقعی بود که به دلایلی کلا اینترنت رو دستکاری کرده بودند.
یعنی بعد از اون مداوم قطع و وصل میشد.
یکی دو بار پیگیری کردم و یه کارایی رو گفتن و کردم ولی نشد.
به این نتیجه رسیدم که احتمالا مودمم خراب شده.
تا اینکه یک نفر دیگه که شاتل داشت از دوستان یه روز همین موضوعو اونم اشاره کرد که دقیقا از زمانی که اینترنت من خخراب شده مال اونم قطع و وصل شده بود.
کنجکاو شدم از دو سه نفر دیگه هم که میدونستم شاتل دارن سوال کردم و اونا هم دقیقا همین مشکل رو داشتن.
شاتل محترم، من به قطعیت به این نتیجه رسیدم که مشکل از شماست.
خوب سر وقت اینترنت رو قطع میکنید.
خوب قیمتا رو افزایش میدید.
حالا من مطمینم که دستکاری هایی که شما کردید باعث خرابی ای شده و شما به هیچ وجه مسیولیتشو نمیپذیرید.
شما نه تنها باید هزینه خرابی رو بدید بلکه باید هزینه این یکی دو ماه رو به من برگردونید اما مطمینا شما اینکارو نمیکنید و من میدونم نهاد حامی حقوق مصرف کننده ای هم نیست که شما رو دادگاهی کنه.
این همه نوشتم برای اینکه به اونایی که میخوان شاتل بگیرن بگم این کارو نکنید.
خیلی کیفیت پایینه قیمتاش بالاست و اصلا هیچ اخلاقی هم در رفتارشون با مشتری نیست.

اواخر خرداد 1403 سرویس اینترنت فیبر نوری شاتل را از اینترنت خریداری کردم. حدود سه روز بعد مودم تحویل شد (شنبه)، و برای پنج شنبه همان هفته قرار سیم کشی فیبر نوری و تحویل سرویس (راه اندازی مودم) تنظیم شد. در روز نصب، بعد از حدود سه ساعت تلاش ناموفق پیمانکار نصب (که بسیار نابلد به نظر میرسید)، به یکباره از طرف او اعلام شد، مودم ارسالی مشکل دارد! خودتان با شاتل تماس بگیرید برای تعویض مودم!! حدود نیم ساعت بعد با شاتل تماس گرفتم و ماجرا را گفتم. اپراتور گفت تا گزارش پیمانکار مبنی بر خرابی مودم ارسال نشود، ما کاری نمیتوانیم بکنیم!! ولی فعلا درخواست شما را ثبت میکنم و پس از دریافت گزارش پیمانکار، با شما تماس میگیریم برای تعویض مودم. تا شنبه صبح (یعنی دو روز بعد) هیچ تماسی نداشتم. مجددا با پشتیبانی شاتل تماس گرفتم، اپراتور گفت شما هیچ سرویس فعالی ندارید! پس باید با واحد فروش تماس بگیرید. با واحد فروش تماس گرفتم. اپراتور گفت درخواستی برای شما ثبت نشده است (یعنی اپراتور روز پنج شنبه، درخواست من را ثبت نکرده بود)، و پیمانکار هم گزارش خرابی مودم را ثبت نکرده است!! گفتم حالا من چکار باید بکنم؟!! سرویسی را به مبلغ سه و نیم میلیون تومان از شما خریده ام؛ کل مبلغ را نقدی گرفته اید، سرویس را هم تحویل نمیدهید!؟! مجددا به من گفته شد درخواستی برای شما ثبت میکنیم برای تحویل مودم و تست فنی آن در محل شاتل. طی این مدت هم مودم دیگری به شما نمیدهیم!! همان روز شکایتی هم در سامانه شکایات شاتل ثبت کردم؛ مبنی بر شکایت از پیمانکار، که نه سرویس را درست به من تحویل داده، و نه گزارش معیوبی مودم را ثبت کرده. سرتان را به درد نمیاورم. دو هفته است که سه و نیم میلیون تومان پرداخت کرده ام و هیچی به هیچی!!! تا به امروز یکی از بدترین تجربیات خریدم بوده است. حتی اگر به فرض محال همین امروز هم سرویس تحویل شود، سامانه فروش و رضایت مشتریان شاتل و پیگیری شکایات بسیار بسیار بسیار ضعیف و ناکارآمد است. اصلا و ابدا پیشنهاد خرید نمیکنم.

وقت بخیر مشترک ۱ ساله شاتل در رودهن هستم .کاملا افتضاح تنها چیزی که میگن فقط نویز رو بهانه میکنند .فقط فقط نویز .در شهرستان دماوند حتی شاتل موبایل هم عملکرد ضعیفی داره .مخابرات بهتره با توجه به عدم پاسخگویی. اینترنت همراه در شهر و حومه همراه اول عالی و ایرانسل و در روستاها ایرانسل فوق‌العاده هستش .شاتل پاسخگویی خوبی داره ولی نت افتضاح و گرانی داره .
در شهرستان دماوند و حومه اصلا اصلا سراغ شاتل و آسیا تک نروید .به هیچ وجه
گول کارشناس هاشون رو نخورید بعد از اینکه پول رو گرفتن سرکاری

الکی نظر منفی ندین شاتل عالیه و فیبرنوریشم الکی نیس برا من اومدن نصب کردن در قم.
پینگ۱ و سرعت دانلود و اپلود ۱۰۰۰مگ و پشتیباتیشم ۱۰۰برابر بهتره از مخابراته و خیلی محترم و دانا هستن برعکس مخابرات

کیفیتش یکم از اسیاتک بهتره اما بازم افتضاحه . بین شاتل و اسیاتک اگه خواستید بگیرید ، بنظرم شاتل بگیرید ، نه اسیاتک

من حدود۵ سال مشترک شاتل بودم. تو دوسال گذشته،از وضعیت خوب کم کم به نمیدونم بگم چی، آدم نمیخواد بی ادبی کنه، اما باور بکنید یا نه توی سه روز حساب رو نگه داشتم، ظرف سه روز، هر روز ۱۶ ساعت، ۷۰۹ قطعی داشتم ( می خندین بهم) و توی یکساعت که رکورد دار بود، ۴۹ بار . جالب اینکه کارمندا ی پشتیبانی خیلی قاطع میگفتن :
گزینه۱.هیچ گونه قطعی یا پدیده مشتبه با قطعی از اول خلقت تو شاتل نبوده ونخواهد بود ( احتمالآ چون رئیس دستور فرمودن نباید قطع بشه)
گزینه ۲. [اگر خیلی زگیل میشدی] اجازه بدین تنظیمات مودم رو چک کنیم.
گزینه ۳.[اگر دیگه ازون پوست کلفتای گوشت تلخ ازآب در میومدی] سیم کشی و مودم شما باید ایراد داشته باشه…
و البته سیمها، اتصالات و مودم من هم کاملا نو وهم چک مجدد شدن. ولی من که تو کتم نمیره، حرف حساب هم حالیم نیست، طفلی شاتل..
اگرچه خودم توی پاسخگویی وبازاریابی تلفنی کار کردم، باز خام میشدم، یا دقیق تر بگم کارمندای بسیار خوش برخور ومودب یا به زبون واضح، با زبون چرب و نرم آدم رو از خر شيطون پایین میارن. درصد مهم جواب ها رو ناچارن طبق دستور عمل کنن، واز رو لیست جواب میدن، لیستی که باور بکنین یا نه همه حالات ممکن رو توش ذکر میکنه وجواب رو که باید به مشتری بدن رو “مو به مو” تعیین میکنه، نه فقط شاتل ، این پروسیجر عمومی پاسخ تلفنی هست. وحتی نه اینکه کارمندا میخوان مردم رو گول بزنن، فقط تو ۶۰ درصد مواقع. تو باقی سیاست شرکته که آدمای دلنشین رو با هدف سردووندن مشتری انتخاب میکنه. تو پنج سال اشتراک من بی شمار تماس گرفتم، فقط دوبار مورد برخورد اوپراتور پیش اومد.، اونم نه اینکه بی ادبی کنه، ابدا. فقط با بی حوصلگی و یک ذره، یک ریزه اخم وتخم. بچه های شاتل ماهن، ماه. و اگر مشتری شدین، سعی کنین هرگز با سرپرستی و سوپر وایزرهای رده بالا تر روبرو نشین، چون اونا دیگه از بس شیرین گوشت و حرفه ای و خوش بر خوردن، که شک نکنین که شما رو به راه میارن وسر آخر هر چی بگن رو قبول میکنین. باور نمیکنین؟ خود دانی. فقط نگی که نگفتم.
من تقاضای جمع آوری دادم، اما همین حالا که نظر رو مینویسم میبینم خدا وکیلی، چاره دیگه ای دارن؟ زیر ساخت ها، پووووووسیده، نه؟ خوب شاتل یا فلان نت چی کار میتونه بکنه؟ همه نظرات همه ی اس پی ها رو دونه دونه خوندم، دیدم ایراد ها تو همه تکرار شده، قطعی ها همزمان شروع شده. راستش من نمیتونم ۵۰۰ دلاری بخرم، داشته باشم هم خرج واجب تر کم نیست. یعنی عین زن وشوهرای زورکی، نه میتونیم زندگی کنیم،نه میشه طلاق بگیریم…شاید میخوان گورمون رو گم کنیم بریم از اینجا حالا توسطح یا عمق خاک ، طبق انتخاب خودمون خواستی برو ، خواستی بمیر، فقط قبل مردن هزینه های جواز مرگ، استشهاد محلی در مورد رنگ مو و وزن فرزندان خاله، استعلام نمرده بودن فرد متقاضی، کالا برگ شمار۴۳۱.در شهر ها ودر روستاها تاییدیه نماینده محلی لبنیات کاله، به همراه عقدنامه نن جون و هر چی مدرک پدرک دارین به همراه کپی ارائه بدین . متقاضیان توجه داشته باشند که اعتبار مجوز فقط یک روز بوده ودر صورت نمردن در زمان مقرر چرخه فوق تکرار خواهد شد.
تذکر مهم: کپی مدارک همگی باید در قطع D11 بوده، و متقاضی در حین کپی گرفتن، از هر گونه قرتی بازی جدا خودداری بفرمایند.
تذکر حتی مهم تر: کلیه کپی ها باید ” زیر نوشت ” بوده وبه کپی های ” رو نوشت ” ترتیب اثر داده نخواهد شد(به جز مواردی که متقاضی از نظر ضخامت دم از حد نصاب بالا تر باشد.