فلای تودی

در تاریخ ۲۴ خرداد به دلیل جنگ مجبور شدم رزرو هتل داخلی رو که از فلای تو دی انجام داده بودم رو کنسل کنم ، پشتیبانی فلای تو دی گفتند که میلغ ۱۰ درصد جریمه می شه و مابقی مبلغ ظرف مدت چند روز به حساب من واریز می شود ، اما تا به امروز که ۱۹ تیر ماه هست مبلغی به حساب من واریز نشد !!
ناچارا صبح به محل شرکت فلای تو دی در خیابان شریعتی واقع در خیابان معلم مراجعه حضوری داشتم ، اجازه رفتن به داخل ساختمان رو نمی دادند و فقط یه آقایی به عنوان نماینده شرکت طبقه همکف ایستاده بود که پی گیری کند ، این آقا با کمال بی احترامی به مراجعین فلای تو دی جواب سر بالا می داد و همه رو به هفته آینده موکول می کرد ، من و چند نفر دیگه مجبور شدیم با صدای بلند در خواست پولمون رو بکنیم که اون آقا دید شلوغ شده و همه عصبانی هستند ، بعضی از مبالغ رو تلفنی پی گیری کرده و پرداخت کردند .
من این سایت رو اصلا پیشنهاد نمی کنم چون کوچکنربن حمایتی از مشتری های خودش نداره .
اگر امروز اون داد و بیداد راه نمی افتاد من اصلا به پول خودم بعد از یک ماه نمی رسیدم !!!!!

با نهایت تأسف باید نمره بسیار کمی بدهم زیرا پس از خرید بلیط بمن گفتند پرواز چار‌تری هست و امکان انتخاب و خرید صندلی وجود ندارد. نیمساعت پس از خرید درخواست استرداد کردم که از خود خط هواپیمایی سیستمی خرید کنم که این امکان را بمن بدهد و گفتند جریمه دارد و پس از دو روز هنوز کنسل نکرده اند و قیمت بلیط ۳۰ درصد افزایش یافته است. تماس‌های متعدد هم بی نتیجه مانده است.

مایلم نارضایتی خود را نسبت به تجربه‌ای که در روند تغییر تاریخ پرواز برگشتم داشتم، اعلام کنم. متأسفانه سیستم پشتیبانی هیچ گزینه مناسبی برای انتخاب در اختیار من قرار نداد و به‌جای ارائه تاریخ‌هایی که خواهان آن بودم، تنها تاریخ‌هایی که مدنظر خودشان بود را پیشنهاد کردند.

با وجود تلاش برای توضیح خواسته‌ام، پشتیبانی اصرار بر انتخاب همان گزینه‌های محدود داشت و هیچ انعطافی نشان نداد. در نهایت مجبور شدم یکی از تاریخ‌های پیشنهادی آن‌ها را فقط برای پایان دادن به این روند انتخاب کنم.

رفتار نماینده پشتیبانی و تیم خدمات مشتری نیز بسیار نامناسب و غیرحرفه‌ای بود. به‌جای کمک یا همدلی، برخوردی توهین‌آمیز و بی‌تفاوت داشتند.

اگر در مواردی که امکان انتخاب مستقیم وجود ندارد، قرار است مشتری به پشتیبانی مراجعه کند، حداقل انتظار می‌رود که با احترام و همکاری مواجه شود، نه بی‌احترامی و سردرگمی.

من دو روز پیش اقامت داشتم در هتل شهرخیلی خوب بود مخصوصا بخش خانه داری اتاق تمیز و پرسنل عالی خوش برخورد

اشتباها از این سایت خرید کردم و یکماه از کنسل کردن بلیط من گذشته به اندازه خود مبلغ بلیط تماس گرفتم و هنوز بابت واریزی خبری نیست به رغم اینکه وانمود میکنن دارن کارت رو پیگیری میکنن ولی در نهایت مجدد که تماس میگیری میبینی اصلا اتفاقی نیفتاده بابت پیگیری
من اصلا خرید از سایت فلای تو دی رو پیشنهاد نمیدم

من در تاریخ چهارم اسفند ۱۴۰۳ خواستم سه عدد بلیط تهران به دبی برای ۱۰ فروردین بگیرم. اشتباهی مبدأو مقصد رو واردکردم. ۸۱ میلیون هم واریزکردم. آنی متوجه اشتباهم شدم و با پشتیبانی فلای تو دی تماس گرفتم که به من گفته شد برید به حساب کاربری و استردادبلیط رو انجام بدیدتابعداراهنمایی کنیم منم ازهمه جا بی خبر این کاروانجام دادم. چنددقیقه بعد از فلای تو دی تماس گرفته شد که مبلغ هجده میلیون و نیم ازهربلیط کم میشه. گفتم من یه اشتباه کوچک کردم انصاف نیست این کار. گفتن دست ما نیست. با شرکت هواپیمایی ماهان تماس گرفتم گفت فلای تو دی بایدپروازجایگزین براتون بذاره. دوباره تماس گرفتم وگفتن شمااصلا نباید بلیط و کنسل میکردی. گفتم همکارتون گفت. خلاصه که شب عیدی ۸۱ میلیون پول سوخت. خدامیدونه الان باچه حالی دارم این تجربه رو باشمادرمیون میذارم مابشیم برای شما درس عبرت.

کلا چنانچه همه چیز عادی باشد، خب بلیط پرواز خارجی از فلای تودی ابتیاع می شود و پروازها نیز در حالت عادی به خوبی انجام می گردد و مسافر نیز راضی می باشد. ولیکن چنانچه مشکلی نظیر کنسل شدن یکی از پروازها به وقوع به پیوندد، آن وقت مسافر کاملا بی پناه ، سرگردان و پولباخته می گردد و هیچ گونه کمک موثری از فلای تودی دریافت نمی کند و پای ایرلاین دیگری به میان کشیده می شود.
پس می توان نتیجه گرفت که در مواقع بحرانی، فلای تودی قادر به ارایه سرویس نمی باشد. و اصولا پشتیبانی پرواز فلای تودی زیر صفر می باشد.

بسیار بسیار بی مسئولیت هستند و پول مسافر رو میخورن.
الان نزدیک ۵ ماهه!! بابت بلیط کنسلی از طرف خود ایرلاین خارجی ، ما رو سر کار گذاشتند و پول بلیط رو به ما برنگردوندند و با جملات تکراری درخواست شما ثبت شد و صبوری کنید ارزش پول بلیط مارو نصف کردند
افتضاح ترین آژانسی که ازشون بلیط خرید کردم و به شدت پشیمانم
اصلا اصلا ازشون بلیط نخرید که در صورت کنسلی پولتون رو از دست دادید

با درود و احترام
بنده مشکلی داشتم و خیلی محترمانه از طرف فلای تودی برطرف شد.
من فلای تودی را پیشنهاد میدم.
عالی

نخرید آقا
به فلای تودی اعتماد نکنید
به والله تجربه تلخ کردم که میگم

واقعا طوری شما رو سر کار میزارن که باورتان نمیشود
بلیط کنسل شده الان ۱ ماهه پولشو ندادن

بخاطره اصلاح حروف اسم از ۶ میلیون گرفتن، واقعا افتضاحه و متاسفانه هیچ نظارتی روشون نیست

افتضاح
اوپراتورهای کاملا بی سواد و بی مسولیت
به هیچ عنوان خرید نکنین ازشون