علی بابا

من از طریق سایت علی‌بابا بلیط هواپیما خریداری کردم. روند خرید سریع و راحت بود، اما در بخش پشتیبانی کمی تأخیر در پاسخ‌گویی وجود داشت. اپلیکیشن طراحی ساده‌ای دارد و استفاده از آن آسان است. قیمت‌ها معمولاً مناسب هستند، ولی بهتر است قبل از خرید نهایی شرایط کنسلی و استرداد دقیق‌تر توضیح داده شود تا مسافران دچار مشکل نشوند. در کل تجربه بدی نبود، اما جای بهبود در بخش خدمات پس از فروش وجود دارد.

ازطریق علی بابا ،هتل رزو نکنید،چون بدترین اتاق ها دراختیار علی بابا میذارن و وقتی اعتراض یا درخواست تعویض اتاق یا سوئیت میکنی ،میگن چرا از طریق خودمون اقدام نکردید،اتاق های بی کیفیت ازطریق علی بابامیفروشیم و علی بابا هم پشتیبانی خوبی نمیکند

تور استانبول موقع رفت و برگشت پرواز گفتن کنسل شده در صورتیکه پرواز بود بلیط ما رو به کس دیگه فروختن خانمه می گفت اگه این پرواز که پیشنهاد دادیم تایید نکنید اینم پر میشه تهدید می کرد جا می مونید اینا فقط پول می شناسن به قرار داد پایبند نیستن خیلی بد بود پرواز برگشت که به ما دادن.

بلیط قطار گرفتم استرداد زدم هنوز پول به حسابم واریز نشده

پاسخگویی صفر احترام به مشتری صفر دسترسی به مشاور و پشتیبانی افتضاح ۲روز میخوام بلیط استرداد بزنم کسی پاسخگو نیست

علی بابا جدیدا یه کاری کرده که از بن کارت یا کارت دیگران نمیشه بلیط خرید یعنی اگه کسی از فامیل بخواد واسش بلیط بگیرم دیگه نمیشه و از اون بدتر پشتبانی اپراتور نداره که بخوای باهاش صحبت کنی و فقط تلفت گویا داره یعنی علی بابا با خودش فکر نکرده اگر کسی سوالی داشت چه خاکی باید تو سرش کنه منکه دیگه از این سایت خرید نمیکنم.

بعد از خرید تور به من زنگ زدند که بلیط پروازم را با پرواز دیگر عوض کنم؛ من هم قبول کردم، چند روز قبل از روز سفر باز به من زنگ زدند و گفتند که پرواز شما کنسل شده و باید همان بلیط قبلی رو بدهیم ولیکن ۱۲ میلیون پول اضافه خواستند. در واقع پروازهای خودم را به خودم برگرداندند ولی ۱۲ میلیون اضافه گرفتند. و این در حالی بود که آن پرواز هم کنسل نشده بود و علی بابا اعلام می کرد که کنسل خواهد شد ولی خودش در سایت می فروخت

به هیچ عنوان پیشنهاد نمیکنم

سلام پشتیبانی ضعیف
عدم پاسخگویی
پس از لغو پرواز توسط خود شرکت هواپیمایی متاسفانه میلغ رو دیر به حساب واریز می کنند و مار تعویض پرواز رو انجام نمی دهند و حالت بلاتکلیفی برای مشتری باقی می ماند
مسیولیت پذیری بسیار ضعیف

من دو سال پیش برای کیش ازشون بلیت خریدم .
اول هتل رزرو نشده بود .
دوم بعد از پرداخت گفتن پروازی که انتخاب کردین جا نداره باید عوض کنبن.
سوم اصلا پشتیبانی درست پاسخگو نیست .
ما نهایتا حضوری مراجعه کردیم با دعوا اخر تونستیم تایم دیگه پرواز بگیریم .
من حتی قبل خرید پرسیدم که پرواز جا داره یا نه (قبلا برای هتل از سایت دیگه این مشکل رو داشتم و میدونستم که باید بپرسم قبل از واریز) و گفتن که بله و مشکلی نیست
و چهار از همه سایت های دیگه قیمت بالاتره و از هر سایت دیگه ای امکانات و پشتیبانی بدتری داره

برای ۸ فروردین بلیط پرواز تهران بندرعباس رزرو کردیم بعد یک روز کنسل کردیم ۴ میلیون ازما کم کرد ولی حتی مابقی پول را پس نداد، چون شماره کارت بنده بود و با گوشی موبایل همسرم خرید انجام داده بودیم، به بهانه عدم تطابق صاحب کارت باشماره موبایل پول ما راپس ندادند،جالبه موقع خرید هیچ اشاره ای به این موضوع نشد و بلافاصله پول ازحساب ما کم شد ولی موقع استرداد مطرح شد.اگرهمچین قوانینی دارند باید صراحتا قید کنند.

گران ترین تور و بلیط و هتل و همه چی و افتضلح ترین خدمات رو علی بابا میده از همه سایت ها هم گرونتره واقعا پشیمونم و دیگه از این سایت خرید نمیکنم واقعا متاسفم براشون خیلی بی انصافن

بابت اصلاح کد ملی بلیط پرواز قشم به تهران ۲۴ساعت من رو معطل کردند. دو بار ثبت درخواست آنلاین و چندین بار تماس. آخر هم گفتند خودت برو فرودگاه یه کاریش بکن.

پشتیبانی خیلی ضعیف . هیچ تخفیفی نمیدن که این قضیه به کنار . برای یکی از آشنا ها بلیط گرفتم که بنده خدا گفت استرداد کنم ، حالا اینکه پرواز تموم شد و دو روز ازش گذشت بعد مبلغ رو زدن حساب کاربریم . الان که حساب کاربریمه برداشت زدم به کارت بانکیم و تا امروز ۵ روز فقط برای برداشت پول گذشته و هیچ کس پاسخگو نیست.
بدتر از اون دوباره یه بلیط دیگه استرداد کردم که که اونو فعلا اجازه برداشت نمیده تا قبلی کامل بشه