علی بابا

من چندین ساله که دارم از علی بابا برای تهیه بلیط های هواپیما، اتوبوس و قطار استفاده میکنم و تجربه خودمو توی چند خط مینویسم.
اول اینکه وب سایت و برنامه به همراه رابط کاربری بسیار دلنشینی داره و ادم از استفاده اش لذت میبره
دوم اینکه خیلی بروز هستند و هرگونه تغییری توی ظرفیت بلیط ها در کسری از ثانیه اعمال میشه
سوم اینکه سیستم پشتیبانی بسیار قدرتمندی دارند

یک موضوع دیگه هم هست در خصوص کسانی که میگن از جاهای دیگه میشه بلیط هواپیما ارزان خرید. برای اون دسته از افراد باید خدمتتون بگم که تمامی بلیط های هواپیما از یک منبع دریافت میشه و به شرکت ها و کسب و کار های فروش قرار میگیرند.
اگر بلیط هواپیمایی ارزون بشه قطعا توی علی بابا هم این بلیط پیدا میشه
من بار ها این موضوع رو تست کردم و همون بلیط با تخفیف رو توی علی بابا هم دیدم

تور خریداری کردم چون واچر هتل نفرستاده بودند تماس گرفتم گفتند مشکلی در رزرو شما پیش اومده ثبت نشده . میخواستند هتل سه ستاره بهم بدن به جای ۵ ستاره با همون قیمت گفتم نمیخوام گفتند میخواید پولتون رو پس بدیم . پولم حدود یک ماه طول کشید برگرده هرچی تماس میگرفتم میگفتند در دست اقدامه یعنی اگه پیگیری نمیکردم میرفتم سفر و هتل نداشتم چون یادشون رفته بود رزرو کنن

من در ماه نوامبر با خانواده به ژاپن رفتم بعدا فهمیدم علی بابا این وسط فقط دلالی کرده بود و با پورسانت گرفتن از تورلیدر ما رو به حال خود رها کرده بود. در ژاپن و هیچگونه از تعهداتش رو عمل نکرد از دوستان خواهش میکنم موقع خرید حتما تمام جزئیات ترنسفر و نوع هتل و نحوه جابجایی و هزینه آن رو کاملا جویا شوند.

بعد از خرید بلیط با چون مسیر گرون شده بود به راحتی کنسل کردن و وجه رو برگشت دادن

پروازها خوب قیمت تور کیش هتل میراژ خوب بود هتل خیلی خوبیه تمیز و صبحانه خووب رفتار پرسنل خوب محیط زیبا اتاقهای کابانا تمیز و دلباز
فقط حواستون باشه زمان اولیه ورود به هتل عکاس و فروشنده بلیط تفریحات و جنگ ها رو سعی کنید اصلا باهاشون صحبت نکنید چون فقط قصدشون اینه که بلیط هارو با قیمت دوبله و بسیار بالا بهتون بفروشن و سر این ضرر میکنید
سعی کنید خودتون تفریحات و برنامه ریزی و خرید کنید

پیشنهاد نمیکنم به این دلیل
۳۵ میلیون بلیط رفت و برگشت داشتم با فاصله یک ماه ، رفتنش انجام شد برگشتش خود ایرلاین کنسل کرد مبلغ ۱۳ میلیون باید استرداد میشد ، الان ۱۰ روزه که علارقم ثبت درخواست واریز وجه پولو برگشت نمی‌دن طبق قوانین خود علی بابا حداکثر سه روزه باید برگشت داده بشه خلاصه روزی بیست دقیقه هم باید وقتتو تلف کنی تا با پشتیبانیشون بتونی صحبت کنی تا همون بهانه های تکراری که رقمتون بالاست و تو لیست پرداخت بانکه رو بشنوی خلاصه علی بابا بیشتر شبیه کوچه علی چپ شده واسه من با این کاری که انجام داده ، رفتم شکایت کنم به اینماد چنان پروسه سختی گذاشتن که کفش آهنین و کلی سندو مدرک میخواد انگار تو گناهکاری و باید بیگناهیتو ثابت کنی

سلام هر موقع مراجعه کردم پاسخ گرفتم
بصورت پیامکی هم در اسرع وقت اطلاع پیدا کردم
ممنون

بعد از خرید تور کامل برای تفلیس چهار بامداد به فرودگاه رفتم. بعد از انتظار در صف چک این به من گفتند که علی بابا و کارگزار تور اسم شما رو اشتباه وارد کردند در منیفست پرواز و شما نمی توانید سوار هواپیما شوید. با پشتیبانی علی بابا تماس گرفتم و گفت کاری از دست من بر نمی اید. تصور کنید بعد از ماه ها برنامه ریزی و پرداخت هزینه سنگین برای شما کارت پرواز صادر نکنند و در نتیجه هتل شما هم کنسل بشود. مسول قشم ایر گفت می توانی بلیط بخری به مبلغ سیزده میلیون و سوار هواپیما شوی. فکرش را بکنید تور کامل خریده اید و بعد به شما بگویند باید بلیط بخری. و فکرش را بکنید که پول همراهتان نباشد و پنج بامداد مجبورید به چند نفر زنگ بزنید و انها را از خواب بیدار کنید تا برای شما پول کارت به کارت کنند. به طور اتفاقی کارت بانکی همراه داشتم. از دو نفر پول گرفتم چون سقف کارت به کارت محدودیت دارد. حالا بعد از رسیدن به مقصد و تماس با پشتیبانی و درخواست مسترد کردن وجه با جوابهای سرکاری و سربالا مواجه شدم. تا یک هفته بعد از بازگشت هم همین روال بود و مجبور به مراجعه حضور ی شدم و با تهدید به شکایت بالاخره وجه بلیط را گرفتم.
به هیچوجه از علی بابا خرید نکنید. فقط تا لحظه دریافت وجه برخورد خوبی دارند و در صورت بروز مشکل شما را یاری نمی کنند.

بدترین توری بود که دیدم پرواز لغو شد و مارو تو به کشور غریب پشتیبانی نکردن همه تورها پرواز جایگزین گرفتن و علییییی بابا گفت ما نمیتونیم کاری بکنیم و ما با هزینه خودمون ۶۰ میلیون از یه تور دیگه فقط بلیت برگشت گرفتیم واقعااااااا متاسفم برای خودم که بدون بررسی از همچنین سایت نامعتبری خرید کردم

واقعا نمیدونم چی باید بگم. ۴ روز قبل از مسافرتم هتل رزرو کردم بدون اینکه چیزی به من بگن که رزرو لغو شده من به هتل مراجعه کردم و به من میگن که شما اتاقی رزرو ندارید و علی بابا فقط عذرخواهی میکرد و من با خانواده تو شهر غریب مونده بودیم که چکار کنیم مسئولین هتل امیران ۲ همدان هم که بسیار گستاخ و بی ادب و پاسخگو نبودند، و حتی به من و خانواده من اجازه نمیداند از سرویس بهداشتی استفاده کنیم. من به هزینه خودم هتل دیگری اتاق گرفتم ولی علی بابا بدون اینکه خسارتی پرداخت کنه ۲ روز بعد از رزرو پول را عودت داد. واقعا شرم آوره اینقدر بی تعهد و بی مسئولیت. در صورتی که اگر برعکس بود کل پول را بعنوان خسارت برمیداشتند. یک ذره مشتری مداری ندارند. واقعا هیچ کس نیست شکایت آدم و رسیدگی کنه

عدم جوابگویی درست،با اینکه از سایت علی بابا خرید کردیم اصلا خودشون رو طرفحساب نمیکنن
پیامک رفت و برگشت رو اصلا به ما اطلاع ندادن با وجود تغییر ساعت پرواز

بلیط خیلی خوب و خوش قیمتی دو طرفه تهران به لوس انجلس از شان خریداری کردم. اولا که قیمت بلیط خیلی ارزان‌تر از خرید از شرکت‌های آمریکایی بود. متاسفانه بلیط برگشت را خط هوایی بخاطر مسایل خطرهای هوایی و درگیری های ایران و اسرائیل کنسل کردند. اولا که بطور مرتب ایمیل و واتساپ می‌زدند و من را در جریان همه چیز می‌گذاشتند. و آخر سر وجه باقیمانده بلیط را خیلی سریع باز گر داندند. خیلی شرکت حرفه ای با سرویس عالی هستند. حتما در آینده هم مزاحمشان میشوم و پیشنهاد میکنم که در نظر داشته باشیدشان برای سفرهای اینده تان.

سلام
من ششم تا دهم شهریور سال ۱۴۰۳ با کمک سایت علی بابا به استانبول سفر کردم و بسیارراضی بودم هتلمون عالی بود و در بالاترین طبقه رزرو شده بود نام فامیلی رو اشتباه نوشتم که با کمک خانم خیریان درست شد
فقط هواپیمایی معراج با تاخیر پرواز کرد
ولی پرسنل علی بابا تا لحظه آخر ما رو ساپورت کردن و ازشون ممنونم