علی بابا

این سایت اصلا با هتل هماهنگ نیست و وقتی میرسیم به هتل چند ساعت برای گرفتن اتاق توی لابی معطل میشیم و در آخر بدترین و کثیف ترین اتاق رو بهم تحویل میدن
مخصوصا هتل لاله در تهران که جز بدترین تجربه هام بود
هتل کثیفبه شدت بی کیفیت، با پرسنل بداخلاق و خشک و تند‌خو که امتیاز یک هم زیاده براشون
هتل با اسم پنج ستاره هستش ولی در واقع چیزی شبیه به مهمانسرا یا در نهایت و با ارفاق یک هتل سه ستاره ی کثیف !
اتاق ها بسیار کثیف به خصوص موکت های بسیار کثیف و مستعمل
تختخواب های بسیار قدیمی و ناراحت
مبلمان اتاق ساده و قدیمی و بسیار کثیف ( چرک آلود )
اگر به این هتل رفتین لطفا بهمراه خود شیت های زیر انداز و رو انداز یکبار مصرف داشته باشید
اتاق تحویلی ( ۸۰۸ ) با بوی بسیار زننده ی سیگار !!!
فضای راهروی ورودی اتاق ها قدیمی / کثیف و اغلب چارچوب ها و قرنیزها نیاز به تعمیر و با ظاهری زننده ! به نحوی که هر لحظه احساس میکنی یک موش الان میاد بیرون !!!
فاقد نکته ی مثبت جدی !
( شاید صرفا لوکیشن مرکز شهر و مرور خاطره ی نوستالژیک روزهای طلایی این هتل سابقا پنج ستاره )که اونم ارزششا نداره آدم این همه پول بده من اتاق رو چون دیر رزرو کردم ۴۲۰۰ پول پرداخت کردم در صورتی که ارزش پنجاه هزار تومنم نداشت و کاملا ناراضی هستم.

من قبلا مشتری دائمی علی بابا بودم . بلیط دوبی – دوحه – پاریس از علی بابا خریده بودم و در فرودگاه دوبی بعلت رفتار زشت نژادپرستانه کارمند هواپیمایی قطری ، من و همسرم موفق به بوردینگ نشدیم و پرواز رو از دست دادیم و مجبور شدم دو بلیط دیگر از هواپیمایی امارات به مبلغ ۵۸۰۰ درهم بخرم و با تکریم و احترام این شرکت به مقصد رسیدیم . چندین بار با شرکت قطری مکاتبه و رفتار تکان دهنده مامور قطری را شرح دادم ولی به غیر از عذرخواهی مکرر هیچ اقدامی نکردند و پس از برگشت با علی بابا تماس گرفتم و به عنوان شرکت رابط از اونا خواستم‌که پیگیری کنن ولی بهم گفتن که اصلا به علی بابا هیچ ربطی نداره .من از علی بابا به عنوان کارگزار و‌ دلال شرکت قطری انتظار حمایت و ورود به قضیه را داشتم ولی علی بابا به غیر گرفتن حق دلالی از محل فروش بلیط کار دیگه ای نداره . اگر بلیط رو مستقیما از سایت شرکت میخریدم مزایایش خیلی بیشتر و قدرت چانه زنی بهتری داشت . من برای علی بابا که سال‌های متمادی ازش بلیط میخریدم واقعا متاسفم و تبلیغ بدی برایشان خواهم بود .

اون چیزی که در توضیحات می‌خونید نیست و پشتیبانی داغونی دارند

من در۱۸مرداد۱۴۰۳از سایت شما بلیط هتل ۴ستاره تماشارو در سرعین گرفتم.در جاده بودیم بهمون از سایت شما زنگ زدن گفتن،در هتل جا نیست.من هم دو میلیون داده بودم و اصلا پول دیگه نداشتم.کلا مسافرتم بهم ریخت .الان از پنجشنبه استرداد پول زده ولی شنبه هست هنوز پولمو برنگردوندن.شماره استرداد من هم پایین مینویسم.۱۰۶۹۱۱۳۴۹۰من کاملا ناراضی هستم ازتون و نمیبخشم.کلا مجبور شدم برگردم خونه،چون پولمو برنگردونده بودن که بتونم خودم هتل بگیرم.

اصلا پیشنهاد نمی کنم خیلی بی مسئولیت و بی برنامه هستش ، تور برای مشهد رزرو کرده بودم و حتی بعد رزرو جهت اطمینان با دفتر سپهران و هتل مدینه الرضا تماس گرفتم و گفتن که بله تائید هست و اتاقتون رزروه . عصرش از علی بابا زنگ زدن که هتل تکمیل ظرفیته و باید هتل ارغوان رو براتون رزرو کنیم .هتل مدینه الرضا رو خودشون کنسل کردن و به زور و اجبار ارغوان رو برامون رزرو کردن . عل رغم تماس های مکرر و پیگیری زیاد علی بابا به هیچ عنوان پاسخگو نبود .

واقعا سایت بی مسئولیتی هستش، من و همسرم تور استانبول رو گرفتیم سه روز قبل پرواز پیامک اومد که پرواز رفت شما لغو شده و یه پرواز دیگه هست که مبلغش ۱۰ میلیون گرون تره، با هواپیمایی پیگیری شد اعلام کردند که اصلا پرواز مجوز نداشتع که گذاشتن برای فروش، علی بابا هم ک هیچ جوابی به ایمیل شکایت و دایرکت و … نمیده، یعنی واقعا مدیر شرکت برلش مهم نیست این شکایت ها

من خرید پکیج تور از علی بابا را انجام دادم بسیار راضی بودم همچنین مسولین بخش فروش تور بسیار خوش برخورد هستن چندین بار پیگیری کرده و در هر زمان پاسخگو بوده اند .

پشتیبانی ضعیف و عدم مشتری مداری

برای تهران اتاق هتل رزرو کردم و گفتم ساعت ۲نصف شب میرسم با زن و بچه رفتیم تهران هتل گفت اتاقی رزرو نشده !!!!! پرینت رزرو رو نشان دادم قبول کرد و شانس اوردیم‌که اتاق خالی داشت به جای اتاق ۳ تخته لطف کرد اناق ۴تخته که خالی بود بهمون داد حالا فکر کنید اتاقاش پر بود من با زن و بچه ساعت ۲ نصفه شب تو تهران چکار میکردم 🤔

سلام خدمت شما
مدت ۷ شب و ۸ روز تور استانبول از علی بابا خرید داشتم، که چند روز قبل پرواز ، تماس گرفتن گفتن یا ۱ میلیون و ۶۰۰ دیگه واریز کن، یا کنسلش کنیم، که منم مجبور شدم واریز کنم ،پرواز ماهان بود هم رفت هم برگشت که عالی بود، هتل افتضاح،دقیقا اتاق ۴ متر بود, جالبه هتل سیتی سنتر تکسیم میگفت تموم راهرو ها دو طبقه قیمتاش یکیه، ولی کوچکترین اتاق ، توی کل ساختمون داد به ما، از شب اول گفت عوض میکنیم، تا شب اخر، که عوضم نکردن،پشتیبانی ضعیف علی بابا، که گفتن به ما مربوط نیست،پشتیبانی ضعیف کاوش پرواز غرب که گفت پیگیری میکنم،و هیچی،من نمیدونم پشتیبانی دقیقا کارش چیه ؟ علی بابا قراره چیکار کنه پس ؟
از نظر من پول بابت تور ندید به علی بابا،خودتون هتل رزرو کنین با پرواز ، یا خونه مبله هست تو سایت میتونید بگیرید، وقتی پشتیبانی میگه به من ربطی نداره

با سلام وعرض ادب خدمت هم وطنان عزیز
سایت علی بابا تا زمان دریافت وجه پاسخگو می باشد پس دریافت وجه نه به هیچ وجه پاسخگو هستند و نه به تعهدات خو پایبند هستند.

با سلام، تور کیش در اردیبهشت ۱۴۰۳ از سایت علی بابا خریداری کردم، که ساعات پرواز رفت و برگشت با اعلامی سایت علی بابا مغایرت داشت و برای پرواز رفت پنج ساعت و برای پرواز برگشت سه ساعت در فرودگاه انتظار کشیدیم(باید خاطر نشان کنم پرواز تاخیر نداشت سایت علی بابا ساعات پرواز را دقیق در بلیط های صادره اعلام نکرده بود)، با تشکر

با سلام دور از رزرو هتل یا بلیط قطار و … علی بابا در خرید بلیط هوا پیما داخلی مناسب است
من تابستون سال پیش پرواز تهران کیش رو خریداری کردم و نه استرداد یا کنسلی داشت و نه تاخیری
باتشکر