تلکتاب

من یک کتاب معمولی زبان رو از این فروشگاه ثبت کردم برای خرید در شهر تهران که در همه جا پیدا میشه دلیل ثبت سفارش هم پایین تر بودن قیمت کتاب نسبت به جاهای دیگه بود
بعد از دو سه روز زنگ زدم میگم چرا سفارش رو نمیفرستید دست به سر میکنن که داریم پیگیری میکنیم بعد از ۱۰ روز من هر بار زنگ بزنم به تلفن چی شون تا یکی شون بگه مسئول مون نیومده هنوز که سفارش تون رو لغو کنیم بعدا تماس بگیرید یعنی حتی حاضر نیست کسی زنگ بزنه ازم شماره کارت بگیره
برای پول و اعصاب و وقت تون ارزش قائل باشید از ما گفتن

عالی بود ممنون بابت اینکه سریع تحویل دادن یه کلمه میتونم بگم عااااااااااااااااالی

۲۱ روز از سفارش گذشت بهم گفتن موجود نبوده وقتی بهشون گفتم پس چرا در سایت موجود زده بودید و کلی انتقاد کردم که زدید پشتیبانی ۲۴ ساعته در صورتی که اینطور نیست ، زدید ارسال تا ۲ الی ۳ روز کاری در صورتی که اینطور نیست اون خانم حیلی وقیحانه گفتن میخواستید قوانین رو بخونین. بعد از ۱۰ روز دیگه یه آقایی که اصلا معلوم نیست شغلش چیه جوابگو شد و بعد از تهدید به شکایت شدن ، خیلی وقیحانه تر با الفاظ رکیک گفت برو هر غلطی میخوای بکن و تلفن رو قطع کرد و بعدش پول سفارش رو عودت داد.
شاید سوتفاهم شده بود یا یادشون رفته بود ولی این طرز برخورد با مشتری اصلا قابل قبول نیست.

ده روز پیش کتاب خریدم و پول را پرداخت کردم فقط یک شماره پیگیری اومد و فاکتور هم ندادند و علیرغم اینکه نوشته بودند ارسال فوری ولی تا الان هیچ خبری نشده و نه تلفن را جواب میدن و نه از طریق سابت پاسخگو هستند.الان که سایر نظرات را خوندم متوجه شدم قیمت با تخفیف میدن که مشتری جلب کنند و پول را بالا بکشند. تنها راه شکایت کردن از اونهاست.

کتاب رو ندارند و وقتی سفارش میدید تازه میگردن ببینم هست یا نه‌. بخاطر همین هفته‌ها زمان می‌بره.
پول رو هم عودت نمی‌دن تا زمانی که از کرده خودت پشیمان بشی.
به هیچ وجه طرفش نرید.
اگه به هر دلیل خریدید و طفره میرن از فرستادن کتاب و عودت وجه و امروز و فردا میکنند حتما از همان اینماد که پایین سایت‌ها هست شکایتشو کنید و ضمن توضیحات بنویسید خواستار عودت وجه و هزینه داوری هستید.
چون اگه شکایت کنید و پول رو نده نتیجه میره داوری و اون کمی هزینه داره در حدود ۱۰۰ هزار تومن‌ که میتونید ازش بگیریدش.

من با شکایت پولمو گرفتم.

سفارش من پس از خرید کامل ثبت شد. چند ساعت بعد با من تماس گرفتند و گفتند برای ارسال باید مبلغ بیشتری پرداخت کنم، چون سایت در حال به‌روزرسانی بوده.
وقتی درخواست کردم یا کالا مطابق مبلغ پرداختی ارسال شود یا وجه به‌صورت کامل عودت داده شود، نه پاسخی به پیام‌ها داده شد و نه تماس‌ها جواب داده شد.
در طول این مدت با وقاحت و تمسخر صحبت کردند و با پوزخند گفتند «قانونی پیگیری کنید».
این رفتار نه تنها بی‌احترامی به مشتری است، بلکه نقض حقوق مصرف‌کننده و تخلف در ارائه خدمات محسوب می‌شود.

مدیریت بسیار ظعیف باعث نارضایتی میشه بعد از یک ماه هنوز نواقص دریافت نکردم.سعی شود از سایت دیگر خرید کنید

کتاب رو ارسال نکرده و تماس هم میگیرم پاسخگو نیستند .

خوب بود بسته رو سفارش دادم دستم رسید کیفیتشون واقعا عالی بود

سلام من سفارش تلفنی دادم دستشون درد نکنه برام آوردن و اینکه قیمت جلد حساب نکردن چون سفارش تلفنی دادم
خدا حفظشون کنه

خدا حفظشون کنه
قضاوت نمیکنم ولی اگه واقعا میخواین نظر بدین نظر واقعی بدین

من خریدم عالی بود

من خریدم خیلی عالی بود

من خریدم و به شدت عالی بودش

خیلی خیلی راضی بودم

من که راضی بودم ارسال به موقع و مسئولیت پذیری کامل
به شما هم پیشنهاد میکنم

کارشون و کاراییش عالیه من که راضی بودم امید وارم شما هم راضی باشید از خریدتون

بسیار عالی بود همه چی حرف نداره و هرکتابی که سخت بشه رو اینجا. دارن

عالی همچی خوب قیمت توپ

بخاطر اطمینان به مجوز و همچنین نماد الکترونیک فروشگاه تل کتاب از اینجا خرید کردیم،
بعد کلی استرس دادند و معطلی
اصلا نمیفرستند زدن کتاب رو موجود داریم وقتی که خرید میکنی بعد ۱۰ ،بیست روز می فهمی سرت کلاه گذاشتن نه کتابت رو میفریستند نه پولت می دهند،

واقعا جای تاسف داره با اینهنه شاکی که دارند کدوم مسئول اجازه فعالیت به اینها رو با نماد اعتماد الکترونیک میده خدا می دادنم

دنبال کتابی بودم که خیلی سخت پیدا می شد و من خیلی هم عجله داشتم که هیچ جا قبول نمی کردن همون روز بفرستن برام
ولی من باهاشون صحبت کردم و با اخلاق بسیار خوب مسئولین ، سفارش رو همون شب تحویل گرفتم
بسیار تمیز و مرتب به دستم رسید
وااقعا راضی بودم
و از نظرات برخی از دوستان تعجب می کنم راجع به تاخیر در ارسال و …
بسیار خوش قول و خوش برخورد هستن
با تشکر 🙏

من امروز سومین سفارشم هم رسید درب منزل کارت کشیدم ۲۰درصد هم تخفیف گرفتم.بسیار سپاسگذارم تو این شرایط سخت با این قیمت های وحشتناک انقدر هوای مشتریاشونو دارن دست مریزاد.😍😍❤️❤️

«من حدود دو هفته پیش سه جلد کتاب از سایت تلکتاب سفارش دادم. هنگام خرید، سایت نوشته بود موجود و پرداخت هم به‌طور کامل انجام شد. اما تا امروز نه کتابی ارسال شده و نه وجه من برگشت داده شده. تماس هم گرفتم، فقط امروز و فردا می‌کنند و هیچ پاسخ شفافی نمی‌دهند.
این تجربه برای من نشانه‌ی بی‌تعهدی و بی‌احترامی به حقوق مشتری است. خرید اینترنتی باید شفاف، سریع و مطمئن باشد، نه اینکه مشتری بعد از پرداخت، بلاتکلیف بماند.
متأسفانه با این شرایط، به هیچ وجه خرید از این سایت را توصیه نمی‌کنم و از طریق مراجع قانونی (ای‌نماد و اتحادیه کسب‌وکارهای اینترنتی) موضوع را پیگیری خواهم کرد.»

سلام من دوماهه سفارش دادم ارسال نمیکنن امروز و فردا میکنن و بدستم نرسیده حدود ۲ میلیون کتاب گرفتم
توکه نمیفرستی واسه چی سایت میزنی؟
لطفا پلیس فتا پیگیری کنه که بقیه گول نخورند و پول ماهم برگردونن

بعد از گذشت ۵ روز از سفارش کتاب و پیگیری های مکرر جهت نرسیدن کتاب گفتن که اصلا موجود نداریم و هیچ اطلاعی داده نشده بود که بتونم از جای دیگه تهیه کنم.
برای برگشت پول هم هی میگن امروز، فردا
تقریبا یه هفته هست که پول کتاب رو دست خودشون نگه داشتن و نمیدن
البته نظرهای بقیه رو الان خوندم و دیدم که روال عادیشون هست و پول بقیه رو هم ندادن و از این طریق کسب درامد میکنن

سلام. الان ۲۵ روز است که کتاب خریده ام . نمی فرستند. بارها هم زنگ زده ام. یک هفته قبل به دروغ گفتند که فرستاده اییم . کد رهگیری خواستم پیچاند و نداد. سایت و مسئولین بی مسئولیتش من را حتی به سایر کسب و کارها که راحت اعتماد می کردم و خرید داشتم بدبینم کرده. حتی در کارزارها هم یک کارزار علیه این سایت ثبت شده. شما ببینید که چه قدر بی مسئولیت تشریف دارند