ایران کتاب

بی‌برنامه در ارسال. دیروز پیگیری کردم گفتن همون دیروز تا نهایت روز بعد (پنجشنبه) می‌فرستن. امروز دوباره میگن امروز یا تا شنبه. تازه با پیک وسط تهران. وقت‌تون تلف میشه.

بسیار بی مسئولیت و شارلاتان. وقتی باید پولتونو مرجوع کنن یه ماه شما رو علاف می کنن. تمام تبلیغات سایتشون دروغ محضه

به شدت بی نظم و بی مسیئولیت هستن به زمان ارسالی که توی سایت میزنن پایبند نیستن، وقتی موجود ندارن سفارش ثبت میکنن، کلی باید منتظر بمونین و هیچ اطلاعات دقیقی از زمان تامین انتشارات یا ارسال و … نمیدن. بازگشت وجهشون اصلا منظم نیست و وقتی بخواید سفارش رو کنسل کنید خیای بد برخورد میکنن. در کل به شدت بی مسئولیت و بی نظمن اصلا پیشنهاد نمیکنم.ترجیحا از دیجی کالا خرید کنید.

من حدود دو هفته پیش از سایت ایران‌کتاب خریدی انجام دادم که بعد از ثبت سفارش، به‌دلایلی کنسلش کردم. از همون موقع تا امروز (بیش از دو هفته) بارها با پشتیبانی تماس گرفتم برای بازگشت وجه، اما هر بار فقط وعده «طی دو روز آینده» دادند که هیچ‌وقت عملی نشده.
تجربه‌ی من این بود که فرآیند بازگشت وجه در این سایت شفاف و متعهدانه نیست و مشتری رو مدت‌ها معطل می‌گذارن.
به‌نظرم اگرچه ظاهر سایت حرفه‌ای و منظم هست، اما وقتی پای عمل به تعهدات و اعتماد مشتری می‌رسه، عملکردش رضایت‌بخش نیست. امیدوارم این مشکل رفع بشه، چون اعتماد مشتری چیزی نیست که با وعده‌های تکراری برگرده.

کتاب رو دیر ارسال می کنن هر بار هم ازشون خریدم کتاب پاره دستم رسیده خوب بسته بندی نمی کنن.

مشتری مداری صفر عدم ارسال فاکتور علیرغم هماهنگی بابت ارسال فاکتور. هزینه گزاف ارسال فوری

ارسال کتاب واقعا با تاخیر زیاد هست .۱۵ روز از سفارش من گذشته ولی هنوز به دستم نرسیده که هیچ حتی تحویل پست هم نشده و سامانه پیگیری مرسولات میگه هنوز تحویل پست داده نشده

از مشتریان قدیم فروشگاه بودم
متاسفانه در سال اخیر بسیار مشکل پیدا کرده و ارسال اشتباه و دیر فرستادن و نبود پشتیبانی درست به بدترین سایت فروش کتاب تبدیل کرده

من ۸۰ درصد خرید کتابم رو از سایت ایران کتاب انجام میدم
قیمتهاشون از خود ناشر هم پایینتر هست
بسته بندیشون تمیز
سر موعدی که هنگام ثبت سفارش هست ارسال میکنن خلاصه که راضیم خیلی

معمولا کتاب رو زود ارسال میکنن. چون من چندین بار خرید کردم ازشون. ولی یه مشکلی که داره ابنه که تعهدی درمورد زمان تحویل نمیده و اگه دیر تحویل داد هیچ کاری نمیتونی بکنی. تو باسلام اگه محصولت رو غرفه دار دیر ارسال کنه خیلی راحت میتونی سفارشت رو لغو کنی و پولت رو پس بگیری ولی ایران کتاب فقط میگه زودترین زمان ممکن اینه. دیرترم بیاره هیییچ کاری نمیتونی بکنی. یه کتاب برای ۳ تا ۶ ماهگی بچه م خریدم. ۳ ماهش داره تموم میشه هنوووز نیاوردن. بعد از هزاربار زنگ زدن بالاخره یه نفر جواب داده میگه کتاب در حال تامینه. خب اگه اینقدر دیر تامین میشد چرا اطلاع ندادید که اگه نمیخوام اینقدر صبر کنم لغو کنم؟! درضمن قیمتای دیجی کالا هم خیلی پایین تره از ایران کتاب. همین کتاب رو دیجی کالا ۶۰ هزار تومن ارزون تر زده بود. چندتا کتاب رو مقایسه کردم. قیمتای دیجی کالا کلا پایین تر بود. این بار من بخاطر اینکه ارسال ایران کتاب زودتر بود از ایران کتاب سفارش دادم. غافل از اینکه دیجی کالا تاریخی رو که مشخص میکنه قطعا تو اون تاریخ میاره ولی ایران کتاب فقط نوشته زودترین زمان ممکن برای ارسال اینه. یعنی تعهدی نمیده که حتما تو این تاریخ بیاره. من ۷ اردیبهشت سفارش ثبت کردم. نوشته بود زودترین زمان ارسال ۱۱ اردیبهشت. الان ۱۸ اردیبهشته و هنوز کتابمو نیاوردن. من یه سفارش تو باسلام ثبت کردم، دیدم غرفه دار داره علافم میکنه، سفارش رو تایید نمیکنه، سریع لغو کردم و از یه غرفه ی دیگه سفارش دادم. ولی توی ایران کتاب کلا هیییچ آزادی نداری. پولو که دادی دیگه رفته. اگه مثل باسلام بود وقتی دیدم اینقدر علافم کردن و تلفنم جواب نمیدن، سفارشمو لغو میکردم و از دیجی کالا میخریدم، تا الان به دستم رسیده بود. آخرین باری بود که از ایران کتاب، خرید کردم.