علی بابا

علی بابا جدیدا یه کاری کرده که از بن کارت یا کارت دیگران نمیشه بلیط خرید یعنی اگه کسی از فامیل بخواد واسش بلیط بگیرم دیگه نمیشه و از اون بدتر پشتبانی اپراتور نداره که بخوای باهاش صحبت کنی و فقط تلفت گویا داره یعنی علی بابا با خودش فکر نکرده اگر کسی سوالی داشت چه خاکی باید تو سرش کنه منکه دیگه از این سایت خرید نمیکنم.

بعد از خرید تور به من زنگ زدند که بلیط پروازم را با پرواز دیگر عوض کنم؛ من هم قبول کردم، چند روز قبل از روز سفر باز به من زنگ زدند و گفتند که پرواز شما کنسل شده و باید همان بلیط قبلی رو بدهیم ولیکن 12 میلیون پول اضافه خواستند. در واقع پروازهای خودم را به خودم برگرداندند ولی 12 میلیون اضافه گرفتند. و این در حالی بود که آن پرواز هم کنسل نشده بود و علی بابا اعلام می کرد که کنسل خواهد شد ولی خودش در سایت می فروخت

به هیچ عنوان پیشنهاد نمیکنم

سلام پشتیبانی ضعیف
عدم پاسخگویی
پس از لغو پرواز توسط خود شرکت هواپیمایی متاسفانه میلغ رو دیر به حساب واریز می کنند و مار تعویض پرواز رو انجام نمی دهند و حالت بلاتکلیفی برای مشتری باقی می ماند
مسیولیت پذیری بسیار ضعیف

من دو سال پیش برای کیش ازشون بلیت خریدم .
اول هتل رزرو نشده بود .
دوم بعد از پرداخت گفتن پروازی که انتخاب کردین جا نداره باید عوض کنبن.
سوم اصلا پشتیبانی درست پاسخگو نیست .
ما نهایتا حضوری مراجعه کردیم با دعوا اخر تونستیم تایم دیگه پرواز بگیریم .
من حتی قبل خرید پرسیدم که پرواز جا داره یا نه (قبلا برای هتل از سایت دیگه این مشکل رو داشتم و میدونستم که باید بپرسم قبل از واریز) و گفتن که بله و مشکلی نیست
و چهار از همه سایت های دیگه قیمت بالاتره و از هر سایت دیگه ای امکانات و پشتیبانی بدتری داره

برای ۸ فروردین بلیط پرواز تهران بندرعباس رزرو کردیم بعد یک روز کنسل کردیم ۴ میلیون ازما کم کرد ولی حتی مابقی پول را پس نداد، چون شماره کارت بنده بود و با گوشی موبایل همسرم خرید انجام داده بودیم، به بهانه عدم تطابق صاحب کارت باشماره موبایل پول ما راپس ندادند،جالبه موقع خرید هیچ اشاره ای به این موضوع نشد و بلافاصله پول ازحساب ما کم شد ولی موقع استرداد مطرح شد.اگرهمچین قوانینی دارند باید صراحتا قید کنند.

گران ترین تور و بلیط و هتل و همه چی و افتضلح ترین خدمات رو علی بابا میده از همه سایت ها هم گرونتره واقعا پشیمونم و دیگه از این سایت خرید نمیکنم واقعا متاسفم براشون خیلی بی انصافن

بابت اصلاح کد ملی بلیط پرواز قشم به تهران 24ساعت من رو معطل کردند. دو بار ثبت درخواست آنلاین و چندین بار تماس. آخر هم گفتند خودت برو فرودگاه یه کاریش بکن.

پشتیبانی خیلی ضعیف . هیچ تخفیفی نمیدن که این قضیه به کنار . برای یکی از آشنا ها بلیط گرفتم که بنده خدا گفت استرداد کنم ، حالا اینکه پرواز تموم شد و دو روز ازش گذشت بعد مبلغ رو زدن حساب کاربریم . الان که حساب کاربریمه برداشت زدم به کارت بانکیم و تا امروز 5 روز فقط برای برداشت پول گذشته و هیچ کس پاسخگو نیست.
بدتر از اون دوباره یه بلیط دیگه استرداد کردم که که اونو فعلا اجازه برداشت نمیده تا قبلی کامل بشه

وقتی میخوای بلیط بخری به پشتیبانی زنگ میزنی میگه نمیدونم اطلاعی ندارم به صدتا خط وصل میشی تا درنهایت میگن خرید رو انجام بده مشکلی نداره وقتی خرید انجام دادی توی فرودگاه به مشکل میخوری و سوارت نمیکنن پشتیبانی میگه ما نگفتیم و مقصر خودت هستی که بدون آگاهی بلیط خریدی و باتوجه به پرداخت 18 میلیونی بابت بلیط و سوار نکردن توسط گیت فرودگاه بدلیل نپذیرفتن بلیط علی بابا هیچ پولی برگردونده نشد و براحتی مسافر مقصر جلوه داده شد خیلی جالبن

متاسفانه سازمان هواپیمایی با وجود کمبود هواپیما دست شرکتها رو برای خرید چارتر باز گذاشته به همین دلیل معمولاً شما نمی‌تونید خودتون بلیط تهیه کنید و مجبور به خرید تور می‌شید. چون فقط هتل شایان کیش رو می‌خواستم و فقط سایت علی بابا داشت به ناچار با حدود ۱۰ میلیون هزینه بیشتر تهیه کردم. اما کوچکترین تعهدی به اطلاع رسانی نداشتن. با اینکه چندین بار روز قبلش برای فروش تورهای جزیره تماس گرفتن اما برای اطلاع رسانی تاخیر پرواز زحمت یه تماس تلفنی هم به خودشون ندادن. پرواز رفت ۳ ساعت و برگشت هم ۳ ساعت تاخیر داشت.
در ضمن بدترین تایم پرواز رفت یعنی ساعت ۱۰ شب رو برای تور گرفته بودن که بناچار چون گزینه دیگری نبود خریدم.
امیدوارم دیگران قبل از خرید این نظرات رو ببینن نه بعدش که کار از کار گذشته.

من چندین ساله که دارم از علی بابا برای تهیه بلیط های هواپیما، اتوبوس و قطار استفاده میکنم و تجربه خودمو توی چند خط مینویسم.
اول اینکه وب سایت و برنامه به همراه رابط کاربری بسیار دلنشینی داره و ادم از استفاده اش لذت میبره
دوم اینکه خیلی بروز هستند و هرگونه تغییری توی ظرفیت بلیط ها در کسری از ثانیه اعمال میشه
سوم اینکه سیستم پشتیبانی بسیار قدرتمندی دارند

یک موضوع دیگه هم هست در خصوص کسانی که میگن از جاهای دیگه میشه بلیط هواپیما ارزان خرید. برای اون دسته از افراد باید خدمتتون بگم که تمامی بلیط های هواپیما از یک منبع دریافت میشه و به شرکت ها و کسب و کار های فروش قرار میگیرند.
اگر بلیط هواپیمایی ارزون بشه قطعا توی علی بابا هم این بلیط پیدا میشه
من بار ها این موضوع رو تست کردم و همون بلیط با تخفیف رو توی علی بابا هم دیدم

تور خریداری کردم چون واچر هتل نفرستاده بودند تماس گرفتم گفتند مشکلی در رزرو شما پیش اومده ثبت نشده . میخواستند هتل سه ستاره بهم بدن به جای 5 ستاره با همون قیمت گفتم نمیخوام گفتند میخواید پولتون رو پس بدیم . پولم حدود یک ماه طول کشید برگرده هرچی تماس میگرفتم میگفتند در دست اقدامه یعنی اگه پیگیری نمیکردم میرفتم سفر و هتل نداشتم چون یادشون رفته بود رزرو کنن

من در ماه نوامبر با خانواده به ژاپن رفتم بعدا فهمیدم علی بابا این وسط فقط دلالی کرده بود و با پورسانت گرفتن از تورلیدر ما رو به حال خود رها کرده بود. در ژاپن و هیچگونه از تعهداتش رو عمل نکرد از دوستان خواهش میکنم موقع خرید حتما تمام جزئیات ترنسفر و نوع هتل و نحوه جابجایی و هزینه آن رو کاملا جویا شوند.

بعد از خرید بلیط با چون مسیر گرون شده بود به راحتی کنسل کردن و وجه رو برگشت دادن

پروازها خوب قیمت تور کیش هتل میراژ خوب بود هتل خیلی خوبیه تمیز و صبحانه خووب رفتار پرسنل خوب محیط زیبا اتاقهای کابانا تمیز و دلباز
فقط حواستون باشه زمان اولیه ورود به هتل عکاس و فروشنده بلیط تفریحات و جنگ ها رو سعی کنید اصلا باهاشون صحبت نکنید چون فقط قصدشون اینه که بلیط هارو با قیمت دوبله و بسیار بالا بهتون بفروشن و سر این ضرر میکنید
سعی کنید خودتون تفریحات و برنامه ریزی و خرید کنید

پیشنهاد نمیکنم به این دلیل
35 میلیون بلیط رفت و برگشت داشتم با فاصله یک ماه ، رفتنش انجام شد برگشتش خود ایرلاین کنسل کرد مبلغ 13 میلیون باید استرداد میشد ، الان 10 روزه که علارقم ثبت درخواست واریز وجه پولو برگشت نمی‌دن طبق قوانین خود علی بابا حداکثر سه روزه باید برگشت داده بشه خلاصه روزی بیست دقیقه هم باید وقتتو تلف کنی تا با پشتیبانیشون بتونی صحبت کنی تا همون بهانه های تکراری که رقمتون بالاست و تو لیست پرداخت بانکه رو بشنوی خلاصه علی بابا بیشتر شبیه کوچه علی چپ شده واسه من با این کاری که انجام داده ، رفتم شکایت کنم به اینماد چنان پروسه سختی گذاشتن که کفش آهنین و کلی سندو مدرک میخواد انگار تو گناهکاری و باید بیگناهیتو ثابت کنی

سلام هر موقع مراجعه كردم پاسخ گرفتم
بصورت پيامكي هم در اسرع وقت اطلاع پيدا كردم
ممنون

بعد از خريد تور كامل براي تفليس چهار بامداد به فرودگاه رفتم. بعد از انتظار در صف چك اين به من گفتند كه علي بابا و كارگزار تور اسم شما رو اشتباه وارد كردند در منيفست پرواز و شما نمي توانيد سوار هواپيما شويد. با پشتيباني علي بابا تماس گرفتم و گفت كاري از دست من بر نمي ايد. تصور كنيد بعد از ماه ها برنامه ريزي و پرداخت هزينه سنگين براي شما كارت پرواز صادر نكنند و در نتيجه هتل شما هم كنسل بشود. مسول قشم اير گفت مي تواني بليط بخري به مبلغ سيزده ميليون و سوار هواپيما شوي. فكرش را بكنيد تور كامل خريده ايد و بعد به شما بگويند بايد بليط بخري. و فكرش را بكنيد كه پول همراهتان نباشد و پنج بامداد مجبوريد به چند نفر زنگ بزنيد و انها را از خواب بيدار كنيد تا براي شما پول كارت به كارت كنند. به طور اتفاقي كارت بانكي همراه داشتم. از دو نفر پول گرفتم چون سقف كارت به كارت محدوديت دارد. حالا بعد از رسيدن به مقصد و تماس با پشتيباني و درخواست مسترد كردن وجه با جوابهاي سركاري و سربالا مواجه شدم. تا يك هفته بعد از بازگشت هم همين روال بود و مجبور به مراجعه حضور ي شدم و با تهديد به شكايت بالاخره وجه بليط را گرفتم.
به هيچوجه از علي بابا خريد نكنيد. فقط تا لحظه دريافت وجه برخورد خوبي دارند و در صورت بروز مشكل شما را ياري نمي كنند.

بدترين توري بود كه ديدم پرواز لغو شد و مارو تو به كشور غريب پشتيباني نكردن همه تورها پرواز جايگزين گرفتن و علييييي بابا گفت ما نميتونيم كاري بكنيم و ما با هزينه خودمون ٦٠ ميليون از يه تور ديگه فقط بليت برگشت گرفتيم واقعااااااا متاسفم براي خودم كه بدون بررسي از همچنين سايت نامعتبري خريد كردم

واقعا نمیدونم چی باید بگم. 4 روز قبل از مسافرتم هتل رزرو کردم بدون اینکه چیزی به من بگن که رزرو لغو شده من به هتل مراجعه کردم و به من میگن که شما اتاقی رزرو ندارید و علی بابا فقط عذرخواهی میکرد و من با خانواده تو شهر غریب مونده بودیم که چکار کنیم مسئولین هتل امیران 2 همدان هم که بسیار گستاخ و بی ادب و پاسخگو نبودند، و حتی به من و خانواده من اجازه نمیداند از سرویس بهداشتی استفاده کنیم. من به هزینه خودم هتل دیگری اتاق گرفتم ولی علی بابا بدون اینکه خسارتی پرداخت کنه 2 روز بعد از رزرو پول را عودت داد. واقعا شرم آوره اینقدر بی تعهد و بی مسئولیت. در صورتی که اگر برعکس بود کل پول را بعنوان خسارت برمیداشتند. یک ذره مشتری مداری ندارند. واقعا هیچ کس نیست شکایت آدم و رسیدگی کنه

عدم جوابگویی درست،با اینکه از سایت علی بابا خرید کردیم اصلا خودشون رو طرفحساب نمیکنن
پیامک رفت و برگشت رو اصلا به ما اطلاع ندادن با وجود تغییر ساعت پرواز

بلیط خیلی خوب و خوش قیمتی دو طرفه تهران به لوس انجلس از شان خریداری کردم. اولا که قیمت بلیط خیلی ارزان‌تر از خرید از شرکت‌های آمریکایی بود. متاسفانه بلیط برگشت را خط هوایی بخاطر مسایل خطرهای هوایی و درگیری های ایران و اسرائیل کنسل کردند. اولا که بطور مرتب ایمیل و واتساپ می‌زدند و من را در جریان همه چیز می‌گذاشتند. و آخر سر وجه باقیمانده بلیط را خیلی سریع باز گر داندند. خیلی شرکت حرفه ای با سرویس عالی هستند. حتما در آینده هم مزاحمشان میشوم و پیشنهاد میکنم که در نظر داشته باشیدشان برای سفرهای اینده تان.

سلام
من ششم تا دهم شهریور سال 1403 با کمک سایت علی بابا به استانبول سفر کردم و بسیارراضی بودم هتلمون عالی بود و در بالاترین طبقه رزرو شده بود نام فامیلی رو اشتباه نوشتم که با کمک خانم خیریان درست شد
فقط هواپیمایی معراج با تاخیر پرواز کرد
ولی پرسنل علی بابا تا لحظه آخر ما رو ساپورت کردن و ازشون ممنونم

پروازمو بعد پانزده 15 ساعت تاخیر کنسل کردن ، هیچ پروازی جایگزین نکردن ، الان هشت روز گذشته از کنسلی ، پول بلیطمو پس ندادن و گفتن بازم تا اربعین ینی هشت روز دیگم پس نمیدیم ، بعدشبازم معلوم نیس بدن یا ندن

دوروز به پرواز استانبول بلیط رفتموخودشون کنسل کردن وپرواز جایگزین ندادن گفتن مسئولیتش با چارتر کننده هست ومجبور شدیم نفری ۵میلیون بیشتر بدیم و پرواز جدید بگیریم بعد هم ترانسفر فرودگاهیمو کنسل کردن چون پروازم عوض شده بود کلی خسارت زدن بهمون واصلا کسی هم پاسخگو نیست فقط عذرخواهی الکی میکنن مسخره تر از این سایت علی بابا نیست
اصلا پیشنهاد نمیکنم حتی برای یکبار