Trust Score یک جمعبندی هوشمند از بازخوردهای ثبتشده دربارهٔ این کسبوکار است. امتیاز از ۱ تا ۵ نمایش داده میشود و برای داشتن تصویری سریع از تجربهٔ کاربران کاربرد دارد؛ با این حال، بهتر است همیشه متن و تاریخ نظرها را هم بررسی کنید.
این امتیاز چگونه ساخته میشود؟
- امتیاز ستارهای نظرها: امتیاز ثبتشده توسط کاربران، پایهٔ محاسبه است.
- تعداد و تازگی نظرها: نظرهای بیشتر و جدیدتر، تصویر قابلاتکاتری از وضعیت فعلی کسبوکار میدهند؛ برای همین بازخوردهای تازه معمولاً اثر بیشتری دارند.
- یک نظر برای هر تجربهٔ بهروز: اگر یک کاربر نظرش را بعداً بهروزرسانی کند، آخرین نظر او در محاسبه اثر دارد تا نظرهای قدیمی همان تجربه دوبار شمرده نشوند.
- نشانههای تعامل: نظر مشتری تأییدشده، پاسخ کسبوکار و وضعیت تأیید کسبوکار میتوانند در وزندهی اثر مثبت داشته باشند.
چرا ممکن است Trust Score از میانگین ستارهها کمتر باشد؟
Trust Score صرفاً میانگین سادهٔ ستارهها نیست. اگر نظرهای جدیدتر امتیاز پایینتری داشته باشند، اثر بیشتری میگیرند و امتیاز نهایی را پایین میآورند. همچنین وقتی تعداد نظرهای قابلاستفاده کم است، امتیاز با یک مقدار مرجع متعادل میشود تا یک یا دو نظر خیلی خوب یا خیلی بد، تصویری قطعی و اغراقشده ایجاد نکند. به همین دلیل ممکن است عدد آن با میانگین خام ستارهها دقیقاً یکسان نباشد.
چطور از این امتیاز استفاده کنیم؟
Trust Score را در کنار متن نظرها، تاریخ ثبت آنها، تعداد رأیها و پاسخهای کسبوکار ببینید. برای تصمیمگیری مهم، خواندن نظرهای جدید و بررسی علت نارضایتیها بهترین مکمل این عدد است.
نکته مهم: این امتیاز با خرید اشتراک یا پرداخت هزینه بهصورت دستی تغییر نمیکند. Trust Score تضمین کیفیت، اعتبار حقوقی یا تشخیص قطعی تخلف نیست و با انتشار نظرهای جدید یا تغییرات مؤثر در بازخوردها بهروز میشود.
لیون کامپیوتر
برنامه نویس کاربر منتقد
من: پیشنهاد نمیکنم
راضی نبودم
من افزونه رایچت نصب کرده بودم ولی هزینش زیاد بود ، افزونه همیارچت هم نصب کردم فعلا خوبه فقط قابلیت ارسال عکس و فیلم نداره داخلش که مشکلی باهاش ندارم
کاوه کاربر فعال
من: پیشنهاد میکنم
سرویس خوب و بی رقیب
سرویس خوب و عالی برای ارتباط با مشتری…از نمونه های مشابه چند سر و گردن بالاتر است.
ارتباط با مشتری هم عالی است.
ghader کاربر مثبتاندیش
من: پیشنهاد میکنم
پشتیبانی خیلی خوبی داره
علی کاربر فعال
من: پیشنهاد میکنم
خدماتی که رایچت می ده خیلی خوبه من پیشنهاد میدم
داریوش کاربر فعال
من: پیشنهاد میکنم
من از رایچت برای سایت استفاده میکنم و به نظرم در کل خوبه
Bahar___m
من: در موردش مطمئن نیستم
نسخه مک این این سایت اصلا خوب نیست و نسخه ios ش هم خوب نیست. و من چون ابن ها رو داشتم، بعد از یه مدت استفاده، بیخیالش شدم.
اما چت خوبی هست اگر این مشکلات رو برطرف کنه.