اسنپ فود

اپلیکیشن دخل که کاملاً افتضاحه و ماهی 2 بار مشکل دار میشه.
الان هم 2ماهه مجموعه غذایی ما بسته شده و هیچ کس هیچ کس پیگیری نمیکنه.
نزدیک به 20بار زنگ و تیکت هیچی به هیچی.
واقعاً استارتاپی که سروراش ماهی 2بار هنگ میکنه و از دسترس خارج میشه اسم استارتاپ رو خراب میکنه

وقتی تنها اپلیکیشنی هست که میشه آنلاین غذا سفارش داد معلومه چی میشه! رستوران های خوبی نداره، مشکل اپلیکیشن داره و قطع هست، پشتیبانی متاسفانه بدی داره و فقط میگن نمیشه! باور کنید یک اپلیکیشن دیگه ای بود قطعا اسنپ رو پاک میکردم.

معمولا مجموعه رستوران یا فست فود های که کیفیت پایینی دارن و نمیتونن بفروشند و مشتری ثابت ندارن میان به خاطر فروش پایین در محل از اسنپ فود استفاده میکنن اسنپ هم که کلا پاسخگو نیست به خاطر درصدی که از مجموعه دار میگیره فقط میگه حق با شماست و سفارش دهنده رو خفه کنه به نظر من که اسنپ فود محل فروش جنس بی کیفیت هستش و مجموعه دار های باکیفیت اصلا به اسنپ فود اجازه ورود نمی‌دن.

نرم افزار خیلی باگ داره مخصوصا هنگام پرداخت وجه که اکثرا بیشتر از مبلغ پرداخت از حساب کسر میشه و پشتیبانی اسنپ پی و اسنپ‌فود فقط قشنگ صحبت میکنند و حق رو به مشتری میدن ولی نتیجه ای حاصل نمیشه

مشکل اصلی من نحوه مسئولیت و پشتيباني است. پیک دو بار آمده و به بهانه‌های بی‌معنا سفارش را تحویل نداده، تا کنون ۵،۶ بار با پشتیبانی صحبت کرده‌ام. مرا فرستادند خودم سفارش را تحویل بگیرم که مجموعه عنوان کرد سفارش رفته است. و هم‌چنان معلوم نیست چه اتفاقی افتاده است و تا من تیکت جدید ثبت نکنم کسی پیگیری نمی‌کند.

به نظرم اسنپ فود یکی از ضعيف ترین ها هست با مدیریت بسیار ضعیف دست فروشندگان بی وجدان و کلاهبردار رو باز گذاشته هر جنس به درد نخوری رو به راحتی بفروشن …در بخش نظرات اگر نظر خوب بدی تایید میشه اگر نظر منفی بدی رد میشه و به نمایش در نمیاد من می تونم عکس نظراتم را بفرستم براتون که ببینید…من از روی اجبار و مشکل سلامتی دارم بعضی اوقات خرید می کنم وگرنه به هیچ عنوان هیچ خریدی انجام نمی دادم که دست کلاهبرداران کوتاه بشه و صداقت و درستی بیشتر حاکم باشه حتما نیاز هست اپلیکیشن های خوبی بیان و دست اینا کوتاه بشه از هر کار نادرستی

باید بسیار بهتر شود. مشکلات زیادی در تحویل وجود دارد.

مهمانی داشتیم ده تا پیتزا سفارش دادیم. این سفارش را در دو نوبت به فاصله نیم ساعت برامون آوردن!
تماس گرفتم مثل یک روبات عذراخواهی میکنن و میگن کاملا حق با شما است و اطمینان میدن که دیگه پیش نمیاد!
یعنی چی؟! اصلا باقی پیتزا ها که نیم ساعت بعد آورده شد خورده نشد! هم سرد بود و هم دیگه دیر بود! مهمانها از سر میز بلند شده بودن.
در سایت اسنپ فود شرح ماجرا را نوشتم ، زنگ زدن و دوباره همین حرف ها را تکرار کردن کاملا حق با شما است ، عذرخواهی میکنم و حتما آن کسی که سهل‌انگاری کرده امتیاز منفی میگیره!
خب اینا به من چه سودی داره؟!
واقعا خجالت آوره.

عرض ادب
متاسفانه اپراتورهای فعال اسنپ فود فوق العاده غیر حرفه ای در پاسخگویی یعنی الان تماس بگیری و موضوع رو بگی کلا نمیشنون و تا صبح بیخودی تماس میگیرن باهاتون و تکرار مکررات اونم به خاطر این هست که خیال میکنن مردم شریف ایران مثل خودشون وقت اضافی دارند،متاسفانه به هیچ عنوان هیچ استدلالی براشون متصور نیست از اون بالا تا انتها.به هر صورت کلا بیخوده از نظر بنده

کد تخفیف ها تازگی ها کلا ارسال نمیشه مثل قبل که هر چند وقت یه بار کد تخفیف ارسال میکردن دیگه مشتری مداری نمیکنن مثل سابق

از اسنپ سوپرمارکت خرید کردم بعد از چهار ساعت که علافم کردن سفارش را کنسل کردن (بدون دکر علت)

اسنپ فود در شروع کار با رستوران دار کاملا همکاری میکرد وقتی تعداد زیادی جذب کرد و در بخش م
پروتیین و میوه نان وووو کسب در آمد کرد حالا برای رستوران دار شرط میزاره مثلا تو فود پارتی میگه حتمااا باید ۲۵٪تخفیف بزاری که اوایل خودشم مشارکت میکرد …اما الان مثلا به رستوران میگه من برای فروش بیشتر تو به مشتریت کوپن ارسال رایگان میدم اما به خودت کل کرایه ها رو کامل میدم …فروش انجام میشه رستوران با هزینه ی خودش ارسال کرده و مشتری هم با کوپن اسنپ ارسال غذاش رایگان شده …حالا چند ماه باید رستوران دوندگی کنه که چرا پول کرایه ها رو پرداخت نمیکنی …تلفن ها همه روی برنامه پیش فرض هستند امکان تلفنی صحبت کردن نیست وقتی در بخش درخواست ها مشکل رو میگی بعد چند ماه فقط میزنه در حال پیگیری … مستندات کاملا موجود هست از عکس ویس و واریزی ها

خرید از اسنپ فود صد در صد ریسک داره چون اگه جنس دریافتی مورد قبول شما نباشه شما در خصوص مصرف یا عدم مصرف محصول تصمیم گیرنده نیستین و فروشگاه و پشتیبانی اسنپ فود برای شما تصمیم میگیرن و اعلام میکنن که همینه که هست مطمئن باشین دیر یا زود برای هر کاربری تو اسنپ فود این موضوع پیش میاد و واقعا جای تاسف داره

سلام
از نظر پشتیبانی و نحوه برخورد با مشتری افتضاحن. اصلا مشتری محور نیستن بیشتر رستوران محورن و خودشونو میبینن. اصلا تجربیات خوبی از اسنپ فود ندارم. به کسی هم توصیه نمیکنم استفاده کنه.

اخه بی کله اما چالش گذاشتیم ادرس و عوض کردیم ۶ بار زدیم اشتباه امد هی گفت ما امدیم دمه در شما نیومدید خلاصه اعتراض دارم مرگ بر اسنپ فود

اسنپ فود هیچ تعهدی در قبال مواد غذایی فاسد یا خراب ارسال شده ندارد و هیچ وجهی رو بر نمیگردونه

امروز ثبت سفارش از رستوران علاالدين داشتم ، با توجه كه مشتري قديمي اسنپ فود هستم و روزانه ميانگين حداقل ١-٢ پيك سفارش دارم و با توجه به اينكه از همين رستوران قبلا بارها با همين آدرس خريد داشتم ، اما امروز بعد ١ ساعت و نيم و پيگيري اعلام كردن پيك برگشته چون شماره واحد ثبت نشده بود !!! سه طبقه تك واحدي هستيم و اصلا واحد نداره اينجا !! اما خيلي بي تفاوت و بدون هيچ پيگيري با يك رفتار و لحن بد از طرف اسنپ فود ” خانم نظر” اگه اسمشو درست گفته باشه گفتن تا زماني كه واحد نداشته باشيد ، ارسال امكان پذير نيست.
نه غذا رو تحويل دادن و نه هزينه رو برگشت دادن

بجاش ٢٦ هزار تومن هديه خريد بعدي دادن .
٣٦٠ هزار تومن خريد نه به دستم رسيد و نه هزينه برگشت خورد و نه جواب پيگيري هاي بعدي من و دادن !!!

جالب كه پيك حتي زحمت نكشيده بود زنگ طبقه ٣ رو بزنه !!

اسنپ فود کد تخفیفی که برای من ارسال کرده در داخل اپلیکیشن اعمال میشه ولی وقتی داخل درگاه پرداخت شدم بدون کد تخفیف حساب کرد.
یک مورد دیگه اینکه مثلا اگه بخوای نوع غذا را عوض کنی با توجه به اینکه کد تخفیف رو از قبل زدی کلا این کد اعمال نمیشه در حالی که اصلا ازش استفاده نکردی!

پشتیبانی اسنپ فود بشدت ضعیف بوده و امکان تماس با اپراتور وجود ندارد. فقط از طرف اسنپ فود امکان برقراری تماس با مشتری بصورت یکطرفه وجود دارد. واقعا جای تاسفه وقتی رستورانی سه بار زمان اعلام میکنه بعد پشتیبانی هم جواب نمیده

من از کاربر های پر و پا قرص اسنپ فود هستم. در طول هفته شاید 5 روزش رو از اسنپ فود غذا سفارش بدم چون زمان پخت غذا رو ندارم. برای کمتر شدن هزینه غذا هم از کد تخفیف اسنپ فود که توی تخفیف ها هست استفاده میکنم.

توی این مدت که از اسنپ فود غذا سفارش میدم خیلی وقت ها غذا رو دیر و سرد تحویل داده

از اسنپ فود سفارش غذا دادم پول از حسابم کسر شده ولی سفارش ثبت نشده!

اسنپ فود قبلا بهتر بود الان خیلی راضی نیستم از خدماتش

اسنپ فود بسیار عالیه خیلی راحت کرده پروسه سفارش غذا رو