علی بابا

من برای خانواده هفت نفری از علی بابا تور استانبول گرفتم. متاسفانه فقط نقش دلالی را دارند و به هیچ وجه یک شرکت متعهد نیستند. توصیه میکنم اصلا از این شرکت تور نگیرید. چون بلافاصله بعد از فروش و دریافت پول شما را به کارگزار پاس میدهد و با بی تعهدی و جواب ندادن تلفن و پیام اعصاب و روان شما را در طول سفر به هم میریزد.

ما ۲۰ تیر ماه ۱۴۰۱
تور استانبول رو خریدیم

پرواز چارتری قشم ایر بود و متاسفانه پرواز رفت به بدترین شکل ممکن با تاخیر ۶_۷ ساعته انجام شد و هزینه یک شب هتل ما بخاطر این تاخیر از دست رفت و کسی جوابگو این مسئله نبود

ما توی پکیج
هتل اینتل رو انتخاب کردیم و تامین کننده تور بعد از رزرو گفتن این هتل جا نداره و خودشون هتل ارزونتر پراسنتر رو جایگزین کردن در صورتیکه مابه التفاوت با پکیج قبلی حدود ۳ میلیون شد و گفتن این تفاوت بخاطر نرخ پرواز هست و بلیط قابل استرداد نیست…..
تنها مزیت این سفر موقعیت مکانی هتل و دسترسی راحت به مترو بود
نظافت و صبحانه هتل خیلی معمولی بود،

ما اتاق توئین انتخاب کردیم و تامین کننده تور اتاق دبل رزرو کرده بودن و تا آخرین روز سفر ما خواب راحت رو تجربه نکردیم…!
هدیه یک میلیونی کلا الکی بود و گفتن هدیه همون هزینه ترانسفر و گشت شهری هست.!در صورتیکه ترانسفر و گشت شهری روی پکیج تور بود
لیدرها مبلغ گشت های شهری رو خیییلی بالا میگفتن، بنظرم خودتون با گوگل مپ بازدید کنین خیلی بصرفه تره

علی بابا تبلیغات خوبی داره ولی متاسفانه مشتری مداری افتضاحی داره

من و همسفرم خاطره خوبی از آژانس علی بابا و تامین کننده تور و ایر لاین قشم ایر نداریم و تحت هیچ شرایطی از این به بعد
با آژانس علی بابا و ایر لاین (قشم ایر)سفر نخواهیم کرد

دو بار از علی بابا تور استانبول خریدم – سری اول برای هر شخص ترانسفر یک عدد چمدان یا کوله جا دارن – که مجبور شدم ۲۰۰ لیر بدم با تاکسی برم – سری دوم یک روز مونده به پرواز میگن پرواز جا نداره – یه پرواز دیگه انتخاب کنید – موقع برگشت هم دو میایون دادیم برای هرچقدر یه پرواز دیگه – اصلا به کسی توصیه نمیکنم

شگردشون اینه که بعد از رزرو تور زنگ میزنن میگن هتل با این قیمت اوکی نیست و فلان مبلغ رو بزن تا برات بگیریم،در حالیکه پول تور رو قبلا گرفتن و قرارداد بستن.
بعد که میگی خب نمیخام پولم رو بده میگن نه نمیشه قرارداد بستی و داخل قرارداد گفتیم که رزرو در سایت به معنای رزرو قطعی نیست و فلان میلیون تومن دیگه باید بدی؛بلیط هواپیما برات خریدیم و قابل استرداد نیست!!ینی نه راه پس داری نه راه پیش
و بعد یا باید با کلی داد و بیداد و دردسر پولت رو ازشون بگیری یا یه تور مزخرف رو بری و در طول سفر فقط حرص بخوری و زهرمار بشه برات.
و یک پشتیبانی کاملا سازمان یافته دارن که کاملا در جهت فریب و سرکار گذاشتن مشتری کار میکنه.

با ایجاد یکسری قوانین دست و پاگیر برای یک کنسلی یک تریپ پروازی رفت برگشت که خود هواپیمایی پرواز کنسل کرده شما باید جریمه تریپ پرواز تان را بدهید در غیر اینصورت باید برید فرودگاه ارز فرودگاه بلیط کنسلی را مهر بزنه برید علی بابا تازه اگه ادا نیاد کمرنگ پرنگه بعد یک بروکراسی اداری مسخره برای شامل نشدن جریمه کنسلی آن هم بدون هیچ دلیلی باز هم جریمه رو کم کردن .

من مسافر مرداد۱۴۰۱ بودم
بعد از انتخاب تور و پرداخت به علی بابا تماس گرفتند و گفتند هتل انتخابی جا نمیده و تقاضای مبلغ بیشتر برای شرایط مشابه کردند.
جالب هست که بعد از ورود به استانبول مشهده کردم این داستان برای بقیه مشتریان اتفاق افتاده بود و همه ناراضی و عصبانی بودند
قی

با سلام
شرکت علی بابا فقط یک سایت فروشنده خدمات دیگر شرکت‌هاست و در هنگام فروش موضوع مورد نظر مشتری را بسیار پر رنگ و لعاب جلوه میدهد ولی بعداز فروش شما رو با شرکت هایی که برای اونها واسطه گری میکرده رها میکنه و تازه مشکل از اینجا آغاز میشه و حتی خود اون شرکتهای ارائه دهنده خدمات با چندین شرکت دیگر ( شرکتی که خدمات وسایل نقلیه را انجام میدهند، شرکتی که هتل را رزرو کرده است، شرکتی که …..) کار میکنند و در هنگام بروز مشکل هیچ نفری بعنوان برطرف کننده این مشکل‌ها از طرف هیچ شرکتی وجود ندارد و تلفنی باید با آنها در ارتباط بود که یا پاسخگو نیستند یا تقصیر را گردن نمیگیرند
مرداد ماه سال ۱۴۰۱
از شهر وان به شهر خوی حدود ۱۲۰ کیلومتر است که حدود ۲ ساعت زمان میبرد و مدت زمان کاپوتاژ کردن ون‌ها در مرز حدود ۱ ساعت در هنگام تعطیلات طول میکشد یعنی جمعا ۳ ساعت اما بنده و همسفرانم این راه را حدود ۸ ساعت طی کردیم
تعویض مسافران در ون‌ها چندین بار بخاطر جور شدن مسافران، خرابی ون، سوار نکردن ما توسط ون‌های دیگر، عدم اطلاع راننده‌ها از عیوب ماشین خود، بعد از ۳ ساعت سرگردانی در جاده ونی خالی فرستاده شد تا ما را به خوی برساند، ما را تا مرز رساند و به وان بازگشت، دوباره تلفن‌های مکرر، پیگیری‌ مکرر بعد از چندین ساعت بصورت چندین اکیپ چند نفره در ون هایی سوار شدیم که مسافران آنها در مرز ماشین شخصی داشتند و پیاده شده بودند
اگر هموطنان ترک زبان در بین ما نبودند و نیز مسافرانی در مرز ماشین شخصی نداشتند ما هنوز در مرز سرگردان بودیم

علی بابا به هیچ وجه پیشنهاد نمیشه مدیریتش بسیار ضعیف وقتی پولو میگیرن دیگه هیچ پشتیبانی ندارن بد ترین تور و سفر زندگیمو تجربه کردم کل سفر اعصابم داغون بود

من تور تایلند پیدا کردم حتی زنگ زدم به پشتیبانی و پرسیدم این بلیط معتبر هست یا نه و پشتیبانی هم گفت بررسی کنم خبر می دهم و بعد زنگ زد و گفت معتبر بخریدش من هم خریدم نیم ساعت بعد زنگ زدن وگفتن که باید ۱۵ میلیون اضافه تر بدین یا باید استرداد بزنید و من شانس خرید توری دیگر را در اژانسی دیگر از دست دادم من اصلا علی بابا را پیشنهاد نمی کنم

من از علی بابا دوتا تور گرفتم برای کیش هتل شایان ، مبلغ رو پرداخت کردم، فرداش زنگ زدن گفتن یکی از اتاقا جا نداره ولی نفری ۸۰۰ بدین اضافه تر همون اتاق رو بهتون بدیم 😐😐 منم با سایتم که تماس گرفتم گفت به ما ربطی ندارد با تامین کننده تماس بگیرین و… کار ندارم که کلی بهم خسارت زد و دوتا اتاق کنار هم نتونست برام جور کنه ، بیشتر از این عصبانی شدم که هی منو بین تامین کننده و خودشون پاس میدادن و هر دفعه می گفتن اگه می خواین نگه دارین انقدر اضافه تر بدین.
نمی دونم بقیه چه تجربه ای دارن ولی من اصلا ازش راضی نیستم

من تجربه خرید تور هم خارجی و داخلی دارم پشتیبانی خارجی خوب بود .تور خارجی هم من تور رو برای یه نفر گرفتم ولی هتل گفت واچر هم سه نفر بود ولی علی بابا برای دو نفر رزرو کرد اونم با دو روز تماس.پروازم هم به زور تغییر دادن پول اضافه هم گرفتن‌.پشتیبانی هم بپیچون ،تور مشهد هتل تارا

تور لیدرش که استانبول بودیم فوق العاده پولکی به نام احسان جای اینکه راهنمایی کنه به بهترین نحو پیش بریم کلا به یه نحوی میخواد ازت بکنه پی سی آر نمیخواسن برا برگشت خودش گفت یه شب قبل بپرسین ازم واسه کندن میگفت میخوان در حالیکه لازم نبود توراش دوبرابر خود قیمت استانبوله پی سی آرم همه جا میگفتن۹۵ تله این ۱۵۰میگفت خود علی بابا هم که پروازی که نمیخواسم مارو انداخت بعد به یه نحوی پیجوند و انداخت گردن خودمون پرواز ایرتورم بودیم که بدترین وبی کیفیت ترین غذا بود وبازم تکرار میکنم گول تور لیدرارو نخورین مخصوصا احسان که تامیتونس تلاش میکرد بکنه ازمونیه مرد قد بلند سبزه

سلام ، بنده از اپلیکیشن علی بابا هتل در مشهد رزرو کردم که (گزینه استرداد بدون جریمه) داشت ، وقتی برایم مشکلی پیش آمد و خواستم هتل را کنسل کنم ، تماس گرفتم با علی‌بابا و گفتن مبلغ ۹۵۰ هزار تومان کسر میشود و مابقی عودت میشود .
چرا باید اینطور باشد ؟؟وقتی از حساب کسر میشه چرا مینویسید استرداد بدون جریمه؟؟؟
بعد هم گفتن ۹۵۰ هزار تومان بعنوان کد تخفیف لحاظ میشه که تا دو روز بعد از کنسلی اعتبار دارد !!!
این یک تقلب بزرگ هست
من ۱۴۰۱/۰۲/۲۵ هتل رو کنسل کردم و اعتبار کد تخفیف که همان پول خودم بود تا ۱۴۰۱/۰۲/۲۷ اعلام کردند