مسعود سطح ۱ · همراه تازه‌وارد

قبلا پلتفرم خوبی بود، ولی هر چی به امکاناتش اضافه میشه از کیفیتش کم میشه. به نظر میرسه داره با همون تعداد کارمند و کارشناس خدمات بیشتری رو ارائه میده که طبیعتا روی کیفیتش تاثیر نامطلوب میذاره. چرا چنین نظری دارم؟ کافیه به خدماتش نگاه کنید، رستورانهایی که خدمات بد میدن زیاد شدن، پشتیبانی بسیار ضعیف شده، تو قسمت نظرات هم فقط نظرات یک خطی که اکثرا تعریف و تمجید هست رو ثبت میکنن.
تا حالا چندین بار خدمات خیلی بد و ناراضی کننده گرفتم، آخرین تجربه ای که از اسنپ فود داشتم این بود که ساعت ۹ شب پیتزا سفارش دادم و قرار بود تا ساعت ۹:۴۵ دقیقه برام ارسال بشه، تا ساعت ۱۰ شب منتظر شدم ولی خبری از ارسال سرویس نبود، هر چقدر هم با پشتیبانی تماس میگرفتم یک ربات هوشمند بود که فقط یک جمله رو برام تکرار میکرد: ” از اینکه سفارش شما با تاخیر مواجه شده متاسفیم، سفارش شما تا ۱۵ دقیقه دیگر به دستتان میرسد”. و بعد هم هیچ اتفاقی نمیافتاد. چند بار خواستم سفارشم رو کنسل کنم ولی چنین امکانی نبود، پشتیبانی هم در دسترس نبود. واقعا مستاصل شده بودم، بعد بالاخره پیک حرکت کرد و اومد از خیابان کناری من رد شد و رفت به چند مقصد دیگه، در آخر در هنگام برگشت اومد غذا رو تحویل داد، ساعت ۱۱:۰۵ دقیقه شب شده بود، و پیتزا هم کاملا سرد و بیات شده بود و بچه ها هم خوابیده بودن. واقعا تجربه ی بدی بود. وقتی هم نظرم رو نوشتم و به این موضوع ها اشاره کردم در کمال ناباوری نظرم اصلا تو سایت ثبت نشد!!!! الان از این موضوع ۲ ماه گذشته، امروز که چک کردم دیدم فقط نظارت مثبت رو تو سایت ثبت کردن و خبری از اعتراض من نیست.