خودرو ۴۵

یک ستاره میدم فقط برای برخود خوب پرسنل شعبه خانی آباد ولی این آگاهی برای افرادی که قصد فروش خودرو از طریق خودرو ۴۵ دارند کاملا لازم و ضروری هست که بدانند خودرو با ارزش یک چهارم یا یک سوم ارزش ذاتی خود خودرو برای مزایده ثبت میشود که پس از مزایده باز هم به مبلغی که مورد نظر صاحب خودرو هست، نمیرسد. خودروی دو میلیاردی با ارزش ۵۰۰ میلیون یا ۸۰۰ میلیون برای مزایده ثبت میشود و در نهایت با یک میلیارد مزایده تمام میشود که اگر روی تمام مبلغ و ارزش خودرو حساب کرده باشید، کاملا ناامید میشوید. حتی به افرادی که نیاز فوری به پول دارند هم توصیه نمیکنم که اونجا برای فروش بگذارند.

متأسفانه تجربه‌ای که از فروش خودرو از طریق خودرو۴۵ داشتم، فاصله زیادی با انتظاراتی داشت که در ابتدای فرآیند و هنگام عقد قرارداد برای من ایجاد شده بود.
بر اساس توضیحات ارائه‌شده و مفاد قرارداد، قرار بود خریدار ظرف یک روز نسبت به پرداخت وجه اقدام کند. همچنین این‌گونه برای من تبیین شده بود که در صورت عدم پرداخت توسط خریدار، فرآیند دارای زمان‌بندی و ضمانت اجرای مشخصی است و در نهایت فروشنده امکان فسخ قرارداد و دریافت خسارت ناشی از عدم انجام تعهدات را خواهد داشت.
با اتکا به همین زمان‌بندی، من برای انجام یک معامله ملکی برنامه‌ریزی کرده بودم و روی وصول مبلغ خودرو حساب کرده بودم. با این حال، وجه در موعد مقرر پرداخت نشد، فرآیند با تأخیر مواجه شد و در نهایت نیز نه خسارتی از خریدار دریافت شد و نه مسئولیتی بابت زیان‌های ایجادشده پذیرفته شد. نتیجه این اتفاق، از دست رفتن معامله ملکی و ورود خسارت مالی به من بود.
آنچه این موضوع را برای من نگران‌کننده‌تر کرده، صرفاً تأخیر در پرداخت نیست، بلکه نحوه مدیریت پرونده و برخورد با موضوع است.
اول اینکه متن قرارداد در بخش‌های مرتبط با تعهدات طرفین، ضمانت اجراها و مسئولیت‌ها به اندازه کافی شفاف و بدون ابهام نبود و در عمل نیز تفسیری متفاوت از آنچه به فروشنده منتقل شده بود ارائه شد.
دوم اینکه در طول پیگیری‌ها، اطلاعات متناقضی از سوی پشتیبانی دریافت کردم. در یکی از تماس‌ها اعلام شد خریدار چهار رسید پرداخت بارگذاری کرده است، اما در تماس دیگری تعداد رسیدها چهاردو مورد عنوان شد. چنین تناقضی در ارائه اطلاعات، اعتماد مشتری را نسبت به دقت و صحت فرآیندهای داخلی زیر سؤال می‌برد.
سوم اینکه بارها با پشتیبانی تماس گرفتم و تقریباً در همه موارد اعلام شد که موضوع در حال بررسی است و نتیجه به من اطلاع داده خواهد شد، اما هیچ‌گاه تماس وعده‌داده‌شده از سوی مجموعه انجام نشد. تنها زمانی تماس از طرف شرکت برقرار می‌شد که خود مجموعه موضوعی برای طرح داشت؛ در حالی که در زمان بروز مشکل، پیگیری مؤثر و اطلاع‌رسانی منظمی وجود نداشت.
نکته قابل تأمل این است که پیش از عقد قرارداد، تماس‌ها، پیامک‌ها و پیگیری‌های متعددی برای استفاده از خدمات انجام می‌شود، اما پس از امضای قرارداد و بروز چالش، سطح پاسخگویی و پیگیری به شکل محسوسی کاهش پیدا می‌کند. این موضوع تجربه‌ای کاملاً متفاوت از تصویری است که در ابتدای همکاری به مشتری ارائه می‌شود.
در این میان لازم می‌دانم از نماینده شعبه مربوطه قدردانی کنم. ایشان با نهایت احترام، صداقت و همکاری موضوع را پیگیری کردند و تلاش خود را برای کمک به حل مسئله انجام دادند. با این حال، در سطوح بالاتر تصمیم‌گیری، به‌ویژه از سوی مسئول منطقه و واحد حقوقی، انتظار حمایت بیشتری از حقوق فروشنده داشتم. متأسفانه رویکرد اتخاذشده بیشتر در جهت تسهیل خروج از معامله بود تا حل مسئله و جبران خسارت‌های ایجادشده.
انتظار من این است که این پرونده به‌صورت دقیق بررسی شود و مشخص گردد چرا میزان حمایت از خریدار در این سطح بیشتر از فروشنده بوده، چرا ضمانت اجراهای پیش‌بینی‌شده اعمال نشده ، چرا با توجه به اینکه خریدار در انتظار دریافت وجه از فروش خودرو خودش بوده تسریع صورت نگرفته،و چرا مسئولیتی در قبال خسارت‌های ناشی از این تأخیر پذیرفته نشده است.
من این سرویس را با اعتماد به تعهدات اعلام‌شده انتخاب کردم، اما نتیجه نهایی نه‌تنها منجر به فروش موفق خودرو نشد، بلکه باعث از بین رفتن یک فرصت مهم مالی برای من شد. به همین دلیل انتظار دارم موضوع با نگاه مسئولانه بررسی شده و راهکاری منصفانه برای جبران خسارت و بازگرداندن اعتماد ازدست‌رفته ارائه شود
علاوه بر موارد فوق، نحوه برخورد برخی از مسئولان مجموعه نیز برای من محل گلایه جدی است. در جریان پیگیری این پرونده، به جای ارائه عذرخواهی بابت تأخیر ایجادشده و ارائه راهکاری مشخص برای رفع مشکل و جبران خسارت، با اظهاراتی مواجه شدم که عملاً نگرانی‌ها و خسارت‌های واردشده را کم‌اهمیت جلوه می‌داد.
برای مثال، مسئول منطقه در پاسخ به اعتراض من نسبت به تأخیر و تبعات آن اظهار داشت که «حالا یک روز دیر شده، اشکالی ندارد؛ قیمت دلار و طلا هم پایین آمده، شما نگران چه هستید؟». در حالی که موضوع مورد اعتراض من نه نوسانات بازار، بلکه عدم اجرای تعهدات در زمان اعلام‌شده و خسارت ناشی از آن بود.
همچنین مسئول واحد حقوقی، به جای ارائه راهکار برای حل مسئله یا بررسی مسئولیت‌های ناشی از عدم انجام تعهدات، صرفاً پیشنهاد فسخ قرارداد را مطرح کرد. این رویکرد از نظر من به معنای انتقال بار مشکل به مشتری است، نه تلاش برای حل آن. انتظار داشتم در چنین شرایطی ابتدا مسئولیت موضوع پذیرفته شود، بابت مشکلات ایجادشده عذرخواهی صورت گیرد و سپس راهکارهای عملی و منصفانه برای جبران خسارت و حفظ حقوق فروشنده ارائه شود.

باسلام
دوستان کرامى لطفا لطفا به هیج عنوان به مراکز خودرو۴۵براى فروش یا خرید خودرو مراجعه نکنید جونکه وارد که مى شوید خیلى خوب استقبال میکنند و میکَویند که ماشین شما براى فروش در مزایده قرار میکَیره و به بالاترین قیمت فروخته میشه. واصلا مزایده براى فروشى درکار نیست و بعد از کارشناسى خودشان براى ماشین قیمت کذراى میکنند که قیمت از کف بازار ۱۵۰ میلیون کمتر خودشان میخرند و بعد از دو روز ۱۰۰ میلیون واریز کردن وبعد دو روز دیکَه یک فیش تقلبى فرستادن یه مبلغ ۹۰۰ میلیون و بعد دو روز دیکّه که پی کَیر شدیم کَفتند بانک مشکل داشته در صورتى که بانک مشکل داشته جرا فیش واریزى ۹۰۰ میلیونى را فرستادید و بعد از جند روز دیکرکم کم واریز کردند حیف که بنده اول نظرات بقیه دوستان را نخوانده بودم و به هیج عنوان پیشنهاد نمیدهم که با خودرو ۴۵ براى خرید یا فروش تشریف ببرید😞

با سلام خسته نباشید
این شعبه بهترین کار رو انجام می‌دهند خودرو بنده رو ظرف ۴۵ دقیقه فروختند.جناب محمدی و جناب درکی خیلی قابل احترام با مشتریان و ارباب رجوع ها برخورد داشتند ممنونم از پذیرایی که انجام دادید و خسته نباشید به کار کنان کارشناسان این شعبه .خیلی تشکر ویژه

شعبه خیابان قزوین کارشناساشون بسیار اخلاق پسندیده ایی داشتن

در شعبه امام خمینی ره با مدیریت اقای یادگاری شرکت کردم و خودروی خودم را با بهترین قیمت بفروش رساندم.
خیلی از برخورد کارکنان آنجا هم راضی بودم و بسیار هوش برخورد بودند.
از اقای یادگاری هم بسیار سپاسگزارم