خودرو ۴۵

متأسفانه تجربه‌ای که از فروش خودرو از طریق خودرو۴۵ داشتم، فاصله زیادی با انتظاراتی داشت که در ابتدای فرآیند و هنگام عقد قرارداد برای من ایجاد شده بود.
بر اساس توضیحات ارائه‌شده و مفاد قرارداد، قرار بود خریدار ظرف یک روز نسبت به پرداخت وجه اقدام کند. همچنین این‌گونه برای من تبیین شده بود که در صورت عدم پرداخت توسط خریدار، فرآیند دارای زمان‌بندی و ضمانت اجرای مشخصی است و در نهایت فروشنده امکان فسخ قرارداد و دریافت خسارت ناشی از عدم انجام تعهدات را خواهد داشت.
با اتکا به همین زمان‌بندی، من برای انجام یک معامله ملکی برنامه‌ریزی کرده بودم و روی وصول مبلغ خودرو حساب کرده بودم. با این حال، وجه در موعد مقرر پرداخت نشد، فرآیند با تأخیر مواجه شد و در نهایت نیز نه خسارتی از خریدار دریافت شد و نه مسئولیتی بابت زیان‌های ایجادشده پذیرفته شد. نتیجه این اتفاق، از دست رفتن معامله ملکی و ورود خسارت مالی به من بود.
آنچه این موضوع را برای من نگران‌کننده‌تر کرده، صرفاً تأخیر در پرداخت نیست، بلکه نحوه مدیریت پرونده و برخورد با موضوع است.
اول اینکه متن قرارداد در بخش‌های مرتبط با تعهدات طرفین، ضمانت اجراها و مسئولیت‌ها به اندازه کافی شفاف و بدون ابهام نبود و در عمل نیز تفسیری متفاوت از آنچه به فروشنده منتقل شده بود ارائه شد.
دوم اینکه در طول پیگیری‌ها، اطلاعات متناقضی از سوی پشتیبانی دریافت کردم. در یکی از تماس‌ها اعلام شد خریدار چهار رسید پرداخت بارگذاری کرده است، اما در تماس دیگری تعداد رسیدها چهاردو مورد عنوان شد. چنین تناقضی در ارائه اطلاعات، اعتماد مشتری را نسبت به دقت و صحت فرآیندهای داخلی زیر سؤال می‌برد.
سوم اینکه بارها با پشتیبانی تماس گرفتم و تقریباً در همه موارد اعلام شد که موضوع در حال بررسی است و نتیجه به من اطلاع داده خواهد شد، اما هیچ‌گاه تماس وعده‌داده‌شده از سوی مجموعه انجام نشد. تنها زمانی تماس از طرف شرکت برقرار می‌شد که خود مجموعه موضوعی برای طرح داشت؛ در حالی که در زمان بروز مشکل، پیگیری مؤثر و اطلاع‌رسانی منظمی وجود نداشت.
نکته قابل تأمل این است که پیش از عقد قرارداد، تماس‌ها، پیامک‌ها و پیگیری‌های متعددی برای استفاده از خدمات انجام می‌شود، اما پس از امضای قرارداد و بروز چالش، سطح پاسخگویی و پیگیری به شکل محسوسی کاهش پیدا می‌کند. این موضوع تجربه‌ای کاملاً متفاوت از تصویری است که در ابتدای همکاری به مشتری ارائه می‌شود.
در این میان لازم می‌دانم از نماینده شعبه مربوطه قدردانی کنم. ایشان با نهایت احترام، صداقت و همکاری موضوع را پیگیری کردند و تلاش خود را برای کمک به حل مسئله انجام دادند. با این حال، در سطوح بالاتر تصمیم‌گیری، به‌ویژه از سوی مسئول منطقه و واحد حقوقی، انتظار حمایت بیشتری از حقوق فروشنده داشتم. متأسفانه رویکرد اتخاذشده بیشتر در جهت تسهیل خروج از معامله بود تا حل مسئله و جبران خسارت‌های ایجادشده.
انتظار من این است که این پرونده به‌صورت دقیق بررسی شود و مشخص گردد چرا میزان حمایت از خریدار در این سطح بیشتر از فروشنده بوده، چرا ضمانت اجراهای پیش‌بینی‌شده اعمال نشده ، چرا با توجه به اینکه خریدار در انتظار دریافت وجه از فروش خودرو خودش بوده تسریع صورت نگرفته،و چرا مسئولیتی در قبال خسارت‌های ناشی از این تأخیر پذیرفته نشده است.
من این سرویس را با اعتماد به تعهدات اعلام‌شده انتخاب کردم، اما نتیجه نهایی نه‌تنها منجر به فروش موفق خودرو نشد، بلکه باعث از بین رفتن یک فرصت مهم مالی برای من شد. به همین دلیل انتظار دارم موضوع با نگاه مسئولانه بررسی شده و راهکاری منصفانه برای جبران خسارت و بازگرداندن اعتماد ازدست‌رفته ارائه شود
علاوه بر موارد فوق، نحوه برخورد برخی از مسئولان مجموعه نیز برای من محل گلایه جدی است. در جریان پیگیری این پرونده، به جای ارائه عذرخواهی بابت تأخیر ایجادشده و ارائه راهکاری مشخص برای رفع مشکل و جبران خسارت، با اظهاراتی مواجه شدم که عملاً نگرانی‌ها و خسارت‌های واردشده را کم‌اهمیت جلوه می‌داد.
برای مثال، مسئول منطقه در پاسخ به اعتراض من نسبت به تأخیر و تبعات آن اظهار داشت که «حالا یک روز دیر شده، اشکالی ندارد؛ قیمت دلار و طلا هم پایین آمده، شما نگران چه هستید؟». در حالی که موضوع مورد اعتراض من نه نوسانات بازار، بلکه عدم اجرای تعهدات در زمان اعلام‌شده و خسارت ناشی از آن بود.
همچنین مسئول واحد حقوقی، به جای ارائه راهکار برای حل مسئله یا بررسی مسئولیت‌های ناشی از عدم انجام تعهدات، صرفاً پیشنهاد فسخ قرارداد را مطرح کرد. این رویکرد از نظر من به معنای انتقال بار مشکل به مشتری است، نه تلاش برای حل آن. انتظار داشتم در چنین شرایطی ابتدا مسئولیت موضوع پذیرفته شود، بابت مشکلات ایجادشده عذرخواهی صورت گیرد و سپس راهکارهای عملی و منصفانه برای جبران خسارت و حفظ حقوق فروشنده ارائه شود.

باسلام
دوستان کرامى لطفا لطفا به هیج عنوان به مراکز خودرو۴۵براى فروش یا خرید خودرو مراجعه نکنید جونکه وارد که مى شوید خیلى خوب استقبال میکنند و میکَویند که ماشین شما براى فروش در مزایده قرار میکَیره و به بالاترین قیمت فروخته میشه. واصلا مزایده براى فروشى درکار نیست و بعد از کارشناسى خودشان براى ماشین قیمت کذراى میکنند که قیمت از کف بازار ۱۵۰ میلیون کمتر خودشان میخرند و بعد از دو روز ۱۰۰ میلیون واریز کردن وبعد دو روز دیکَه یک فیش تقلبى فرستادن یه مبلغ ۹۰۰ میلیون و بعد دو روز دیکّه که پی کَیر شدیم کَفتند بانک مشکل داشته در صورتى که بانک مشکل داشته جرا فیش واریزى ۹۰۰ میلیونى را فرستادید و بعد از جند روز دیکرکم کم واریز کردند حیف که بنده اول نظرات بقیه دوستان را نخوانده بودم و به هیج عنوان پیشنهاد نمیدهم که با خودرو ۴۵ براى خرید یا فروش تشریف ببرید😞

با سلام خسته نباشید
این شعبه بهترین کار رو انجام می‌دهند خودرو بنده رو ظرف ۴۵ دقیقه فروختند.جناب محمدی و جناب درکی خیلی قابل احترام با مشتریان و ارباب رجوع ها برخورد داشتند ممنونم از پذیرایی که انجام دادید و خسته نباشید به کار کنان کارشناسان این شعبه .خیلی تشکر ویژه

شعبه خیابان قزوین کارشناساشون بسیار اخلاق پسندیده ایی داشتن

در شعبه امام خمینی ره با مدیریت اقای یادگاری شرکت کردم و خودروی خودم را با بهترین قیمت بفروش رساندم.
خیلی از برخورد کارکنان آنجا هم راضی بودم و بسیار هوش برخورد بودند.
از اقای یادگاری هم بسیار سپاسگزارم

از جناب اقای درکی و جناب اقای محمدی کمال تشکر را دارم و خیلی دلسوزانه و محترمانه برخورد داشتند و فروش خودرو به راحتی و در کمال ارامش اتفاق افتاد

از مجموع عوامل اجرایی این شعبه بابت برخورد و نظم و ادب و کارشناسی بهینه بسیار ممنون و متشکرم

من به شعبه امام خمینی اصفهان مراجعه کردم و راضی هستم از اینکه روال سریع انجام شد و به قیمتی که خواستم خودروی خود را فروختم ممنونم از کل مجموعه و علی الخصوص اقای یادگاری و اقای کریمی که با رفتار و پذیرایی گرمشون احساس امنیت و ارامش را به بنده تحمیل کردند

کارشناسی خوب . راه فروش مطمئن و بدون دردسر. قیمت منصفانه . در کل همه چی عالی به خصوص رفتار دوستان عزیز این شعبه

بسیار عالی و فوق العاده از هر نظر
شرایط محیطی عالی
توضیحات کافی و کامل
سرعت عمل عوامل مثال زدنی

شعبه استان قزوین خیابان سعدی
کارشناسی های بیخود یکطرفه و تو سر مال زدن
آخرم با فریبکاری شمارو آچمز میکنن که راهی جز امضا نداری و زیر قیمت مالتو از چنگت درمیارن

ما دیروز تو این شعبه سایناs معامله کردیم و قبل از امضای مبایعه نامه و حتی قبل از اینکه مبایعه نامه رو پرینت بگیرن قصد فسخ داشتیم اما کارمندشون مارو اشتباه راهنمایی کردن و قیمتی که برای خودروی ما گذاشته شد اصلا منصفانه نبود، آقای کارشناس گفتن چن دیقه طول میکشه که مشخص بشه قیمت چقدره برید پیش خانم فلانی تا کاراتونو جلو ببرن در صورتی ما تصمیم نهایی نگرفته بودیم و گفتن اگر فسخ کنید باید ۲۰ میلیون هم بپردازید در صورتی که مبایعه نامه هنوز امضا نشده بود.حتی پرینت هم نگرفته بودن ولی گفتن دیگه کار تمومه.
باعث شدن که مبایعه نامه رو امضا کنیم درصورتی تو همون مبایعه نامه ماده ۵بند ۳ به وضوح نوشته که درصورت فسخ (بعد امضا مبایعه نامه)فروشنده ملزم به پرداخت خسارت هست
ینی چی که ایشون مارو گمراه کردن و حالت کیش و مات اونجا موندیم که چاره ای جز امضا نداریم.

من سوال پرسیدم و تو حالت دودوتا چهاتا درحال چک کردن بودم، خانم کارمند به همسر بنده گفتن اذیت نمیشین خانومتون اینجوریه ؟؟؟انقد حسابگره !!!من که اصلا اینطوری نیستم!!!

به خوده بنده میگفتن که ساینا حالا ماشینی هم نیست بخاین بخاطر ۶ملیون اینجوری کنین ینی چی اصلا این حرف ؟؟؟اصن بحث۶ ملیون نیست بحث۵۰-۶۰ ملیونه

من با ۱۴۸۵تماس گرفتم ولی میگن خارج ساعت اداری تماس گرفتین!!
از دیروز که من دارم هر سایت ونمایشگاهی میرم اصصلا ساینا این قیمت نیست ۵۹۴ ملیون از ما خریدند ولی خودرو ما با همون کارشناسی. حتی تا ۶۵۰ الی ۶۶۰ ملیون هم خریدار داره اصلا ساینا زیر این قیمت نیست .

حرفای ایشون و خطای ایشون باعث شد که ما تصمیم اشتباه بگیریم و متضرر بشیم چطور میتونم پیگیری کنم ؟؟؟لطفا راهنماییم کنین اگر میدونین

فریب در معامله اصلا کار خوبی برای پلتفرمی که مردم از روی اعتماد میان اونجانیست
وقتی کارشناستون توانایی و علم راهنمایی نداره و تمرکزش روی اینه که به هرقیمتی معامله انجام بشه بهتره که باهاش برخورد بشه ما نمیخاستیم امضا کنیم ولی گفتن حتی اگه الانم منصرف بشید باید ۲۰ میلیون بدید
من فردا صبح برای فسخ میرم چون قیمت ماشینم این نیست ۵۹۴میلیون اگه میتونید یه ساینا sمدل ۱۴۰۲ ۸۵گانه پیدا کنین من میخرم

بابت کارشناسی و رفتار خوب و اطلاعات کامل که در اختیار ما گذاشتند عالی بود مرسی

سلام بنده از عملکرد خودرو ۴۵ کمال تشکر را دارم چرا که با ادب رفتار و راهنمایی کردند

بسیار عالی کارشناسان بسیار مودب از آقای محمدی تشکر میکنیم بابت راهنمایی این بزرگوار