الی گشت

من معمولاً هیچ‌وقت با تور سفر نمی‌کنم. سبک سفر من این‌طوریه که فقط بلیت می‌خرم و بدون برنامه‌ریزی از پیش تعیین‌شده سفر می‌کنم؛ اما این بار موضوع متفاوت بود. چون با مادرم سفر می‌رفتم و برایم بسیار مهم بود که همه چیز منظم، راحت و بدون استرس پیش برود، تصمیم گرفتم برای اولین بار در زندگی‌ام از یک تور استفاده کنم. به صورت آنلاین از شرکت الی‌گشت تور خریداری کردم.

تصورم این بود که وقتی تور را به صورت کامل و آنلاین خریداری می‌کنم، همه خدماتی که در سایت وعده داده شده ارائه خواهد شد. اما متأسفانه این سفر برای من تبدیل به یکی از سخت‌ترین تجربه‌های سفر شد. هیچ‌کدام از خدماتی که وعده داده شده بود را دریافت نکردیم. نه ترانسفر، نه راهنما، نه هماهنگی‌ها، نه پشتیبانی. فقط بلیت و هتل داده شد—و آن هم با کیفیتی بسیار پایین‌تر از انتظار.

مادرم به شدت اذیت شد، و تمام هدفم که راحتی و آرامش او بود، برعکس شد. وقتی با پشتیبانی تماس گرفتم، نه‌تنها هیچ کمکی نکردند، بلکه با لحنی نامناسب و پر از بی‌تفاوتی با من صحبت کردند. یکی از پاسخ‌هایی که دریافت کردم این بود که “اون‌ها فقط تبلیغاته و شما چون آنلاین خرید کردین یعنی دیگه نیازی به راهنما ندارید!” واقعاً چنین منطقی برای شرکتی که ادعای حرفه‌ای بودن دارد، جای تأسف دارد.

من اعتماد کردم، پول کامل پرداخت کردم، و هیچ خدماتی دریافت نکردم. این تجربه باعث شد که نه‌تنها به این شرکت، بلکه به هرگونه خرید آنلاین تور بی‌اعتماد بشم. الی‌گشت، نه‌تنها خدمات نداد، بلکه با رفتار غیرحرفه‌ای، تجربه‌ی من رو تلخ‌تر کرد.

سلام
ما هتل ارم کیش را رزو کردیم متاسفانه کیفیت و خدمات بسیار ضعیف بی نظم و بی مسولیت بودن البتخ با مشاوره الی گشت اینکارو کردیم سفر بسیار بدی بود

متاسفانه همکاران محترم الی گشت به هیچ عنوان تاخیرهای پروازها را اطلاع رسانی نمی‌کنند و باعث اتلاف وقت مسافرین میشوند که این موضوع الی کشت را به بدترین شرکت هواپیمایی نزدیک کرده است امروز پنجشنبه پرواز اصفهان کیش را مانند بقیه پروازهایی که تاخیر داشته باز هم اطلاع رسانی نکردند

بسیار تجربه بدی داشتم با الی گشت بسیار کلاش فقط الکی پول بگیرند با پولی که برای جای متوسط میگیرند میشه بهترین جا رو رفت بهترین جا رو گشت واقعا بدترین توری بود که تا به حال تجربه کرده بودم

با سلام
به نظر من الی گشت با توجه به اعتباری که داره ولی در انتخاب پرسنل و کارمندهاش اصلا موفق نیست
و می‌تواند از کارمند های با تجربه تر با سواد تر برای کادرش استفاده کند
توی تمام لاین ها درست پاسخگو نیستن و احترامی برای مشتری و مسافر قائل نیستن

من خریدم رو آنلاین کردم بنظرم همچی بسیار خوب و مرتب بود، دو تاسفر پشت سر هم بدون مشکل اتفاق افتاد فقط برای ویزای یکم تا روزهای آخر استرس داشتم که با تماس با الی گشت برطرف شد .
باتشکر از این مجموعه

درود بر دوستان عزیز
اول از همه از سایت الی گشت به هیچ عنوان خرید نکنید بنده به تاریخ ۳شهریور ۴۰۳ هتل کریستال واتورد ۸ نفر به مدت ۶شب اقامت داشتیم از ورود گفتن هتل جا نداره باید برید هتل دیگه زیر مجموع همین هنل که خیلی خیلی فرق داشت اما چون همسر بنده زبان ترکی فول بود تونستیم با زور پلیس البته بعد ۴ ساعت درگیری با تور لیدر ایرانی اسکای گروپ ایرانیان که برای الی گشته و مسئول هتل اتاق بگیریم بازم تاکیید میکنم با پلیس تونستیم و الی گشت کلا کاری به این موضوع نداره میگه به ما ربطی نداره
خوبی هتل تمیزی و پرسنل
بدی های هتل پارک ابی متوسط رو پایین غذا بی کیفیت و کلا باب میل ما ایرانی ها نیست کلا اسنک بارهاام معمولی فاصله پارک ابی تا رستوران ۱کیلوتر و اخر از همه کلا از الی گشت خرید نکنید و با هر شرکت دیگه ایم قرار شد برید حضوری برید قرار داد بکیرید سفت و سخت چون اونجا دستتون به جایی بند نیست و اگه زبان بلد نباشید بدجور گیر میوفتید پس سفت بگیرید البته اینو فراموش کردم که هتل به جای ۳ تا اتاق به ما ۲تا اتاق فامیلی دادن دیگه ماام خسته شده بودیم مجبور شدیم سفر خودتونو با الی گشت خراب نکنید

گرفتن اقامتگاه ماه منیر شیراز بی کیفیت وغیر بهداشتی در بدترین شرایط اقامتگاه صبحانه بسیار محدود وبی کیفیت بهداشت صفر لوازم سرویس بهداشتی فاقد مسواک وصابون یخچال با قفل پنج دقیقه ووووووتقاضای نظافت اتاق و امتناع کردند وووو واینکه چگونه الی گشت بدون اطمینان از کیفیت این اقامتگاه بسیار بد که توهم هتل را دارد پیشنهاد کرده ودر سایت دارند شما مسئول هستید که بررسی کنید ومتاسفانه اصلا بعد خرید کاری ندارید توجه نمی کنید من بار دوم هست که بالای گشت کار میکنم وبسیار پشیمان هستم.

مسافرت خودتون رو با این آژانس خراب نکنید.

با امتیاز های گمراه کننده در مورد هتل‌ها و مخفی کردن توضیحات اتاق کلاه برداری میکنند.
مثلا از سایتشون یک هتل چهار ستاره برای تور انتخاب میکنید که امتیاز خوبی هم داره ولی الی گشت اتاقی که برای شما میگیره بدترین نوع اتاق اون هتل (داخل زیرزمین و بدون پنجره) است که هیچ نسبتی با امتیاز و ستاره اصلی هتل نداره.
وقتی هم به پشتیبانی اعتراض کنید جوابشون اینه که خودتون از سایت انتخاب کردید و مسولیت نداریم! حتی برای کنسل کردن هتل هم همکاری نمیکنن. در کل جوری بود که مسولین هتل که خارجی بودن خیلی بیشتر راهنمایی و کمک میکردند از هم‌وطن خودمون توی الی‌گشت!

طبق بررسی که من کردم تمام سایت‌های معتبر خارجی رزرو هتل خیلی شفاف اعلام میکنند که فلان نوع اتاق پنجره ندارد ولی الی‌گشت این موارد رو نشان نمیدهد!

با سلام
بنده سوالم اینه که چرا وقتی تور می خریم اگه بخوام کنسل کنم میگن سوخت میشه ولی وقتی ایرلاین کنسل می کنه و پروازی نیست میگن هتلت کنسل نمیشه؟! پول بلیتت رو استرداد می کنیم! مگه قانونش این نیست که پرواز جایگزین بذارن؟ بابت پروازی که روی تور کنسل شده به من 5 تومن برگردوندن اون موقع می خواستم پرواز بخرم شده بود 9 تومن! نفری 4 تومن ضرر کردیم به خاطر الی گشت. واقعاً متاسم برای این قوانین.

متن شکایت اینجانب از الی گشت در سایت
۰۹۶۲۹.ir
که متاسفانه تاکنون هیچ اقدامی نشده است و توصیه میکنم قبل از عقد قرارداد با الی گشت، حتما این متن را بخوانید: اینجانب طی قرارداد شماره ۱۱۱۷۵۶۵مورخ ۲۷/۱۰/۱۴۰۱؛ تور کیش برای سه نفر خریداری نموده است. پس از رسیدن به هتل ارم کیش، طی تماس تلفنی از الی گشت، اظهار نمودند که در تهیه بلیط شما اشتباهی پیش آمده است و مبلغ یک میلیون و پانصد هزار تومان بایستی پرداخت نمایید که به ایشان گفتم من طی قراردادی که با شما به صورت پکیچ دارم، پرداخت هزینه اضافی را منطقی نمی‌دانم چرا که قیمت پرداختی غیر معمول نبوده و با همین مبلغ تورهای زیادی می‌توانستم بگیرم و لطفا موضوع رو به مسئولتون انعکاس بدهید. مجددا وکیل شرکت الی گشت (آقای …) تماس گرفتند و گفتند که بلیط شما از شرکت کیمیاتوریست تهیه شده و نفرشون اشتباهی مبلغ رو با یک صفر کمتر اعمال کرده است که به ایشان گفتم من نه بلیط رو دیده ام نه بلیط خریداری کرده ام و هر مشکلی هست بین الی گشت و کیمیا توریست کیش باید حل و فصل بشه که ایشان گفتند شرکت ما هیچ راه حلی برای این موضوع ندارد و احتمال کنسلی بلیط از طرف کیمیا توریست کیش وجود دارد و پیشنهاد کردند که هزینه رو بنده پرداخت و الی گشت در آینده با دادن امتیاز جبران خواهد نمود که من نپذیرفتم. بنده پس از تماس با شرکت کیش ایر، موضوع رو مطرح کردم که ایشان گفتند امکان کنسلی پرواز توسط آژانس در صورت نرمال نبودن مبلغ ثبت شده بر روی بلیط وجود دارد. از شرکت کیمیا توریست کیش چندین مرتبه با من تماس گرفتند و گفتند که الی گشت هیچگونه اقدامی انجام نداده و در صورت عدم پرداخت مبلغ مابه التفاوت، بلیط شما کنسل خواهیم نمود، بنده نیز چندین بار با الی گشت تماس گرفته و پیگیر شدم که در انتها مدیر فروش الی گشت(آقای …) گفتند که پیگیری می‌کنیم و نتیجه رو به شما اطلاع میدهیم که متاسفانه خبری از الی گشت نشد و همچنین پاسخگوی تماس بنده هم نبودند. مجددا از شرکت کیمیا تماس گرفتند و گفتند که الی گشت گفته که مسافر قرار است مبلغ رو واریز کند و گفتند که در صورت عدم پرداخت مبلغ، بلیط رو کنسل میکنیم( آخرین گفتمان مربوط به حدودا ۳ ساعت قبل از پرواز می باشد) با توجه به وجود ریسک کنسلی بلیط و پاسخگو نبودن و عدم مسئولیت پذیری آژانس الی گشت، بنده مجبور به پرداخت بخشی از بلیط برگشت به کیمیا توریست کیش شدم. قابل ذکر اینکه پس از برگشت به تهران، با الی گشت تماس گرفتم و موضوع را مطرح نمودم که گفتند شما نباید پول پرداخت میکردید که گفتم بر اساس گفته روز قبل مدیر فروش و وکیل شما، احتمال کنسلی بلیط وجود داشته و متاسفانه هیچ کدام از نفرات الی گشت پاسخگوی موضوع نبوده اند لذا بنده مجبور به پرداخت هزینه اضافی شده ام که این مسئله و مشکل به دلیل عدم مسئولیت پذیری الی گشت می باشد. در انتها تقاضای رسیدگی به این موضوع را دارم به نحوی که آژانس های مسافرتی به وظایف خود آگاه بوده و مسافرت مردم را با عدم آشنایی به وظایف خود خراب نکنند. با تشکر

هتل استانبول از الی گشت خریدم و واچر هتل هم دریافت کردم ولی موقع مراجعه به هتل اسمم در لیست هتل نبود . مجبور شدم پول هتل رو دوباره نقدا پرداخت کنم . الان یک ماهه پاسخگو نیستند فقط میگویند پیگیری می کنیم .

از الی گشت خرید بلیط داشتم خوب بوده و مشکل خاصی ندارد