جناب راد گرامی از اینکه می شنویم تجربه خوبی در میهن وب هاست نداشته اید، واقعا ناراحت شدیم اما قطعا برای شما سوء تفاهماتی ایجاد شده که چنین برداشتی از نحوه عملکرد تیم داشته اید. برخی موارد در زیر توضیح داده شده اند که درخواست می کنیم حتما مطالعه نمایید:
۱- همانطور که مطلع هستید، خطای ۵۰۳ به دلایل متفاوتی از جمله تداخل افزونه ها، اختلال قالب/ مشکل شبکه cdn، کمبود منابع هاست و … رخ می دهد. هر هاستی نیز با توجه به سخت افزاری که به آن تخصیص داده شده یک توان پردازشی دارد. اینکه فرمودید تا کمی بار ورودی زیاد می شود، سایت با خطا ۵۰۳ روبرو می گردد، با فرض اینکه سایت مشکل برنامه نویسی ندارد، بیانگر این موضوع است که مصرف منابع آن با توجه به حجم ورودی بالا است و طبیعتا باید سخت افزار ارتقا یابد که خوشبختانه برای این مورد نیز ما هاست های قوی با قیمت بهینه تر از سرور های مجازی و اختصاصی ارائه می نماییم.
۲- در مورد مساله دوم، در نظر داشته باشید که میهن وب هاست از اطلاعات کاربران هر هفته فول بکاپ می گیرد و همواره دو بکاپ آخر را نگهداری می نماید. از دیتابیس نیز به صورت روزانه بکاپ تهیه می شود. این تمهیدات میزان از دست رفتن داده ها را به صفر می رسانند. البته گاها سایت هایی که دارای دیتابیس حجیم (چند ده گیگ) هستند که یک مورد کاملا غیر بهینه است، ممکن است با مشکل “کرش” روبرو گردند که در ادامه برای بازیابی اطلاعات مشکلاتی ایجاد شود که تا حد ممکن تلاش می کنیم این قبیل داده ها را بازیابی نماییم اما در برخی موارد هم شدنی نیست.
با وجود توضیحات ارائه شده، چنانچه نیاز به پیگیری بیشتری از سوی ما داشتید، حتما از پنل کاربری خود تیکت ارسال نمایید تا فنی تر و با درج مستندات پاسخ ارائه گردد.