دوسال پیش شرکت شاتل با التماس و ارسال بازاریاب به درب منزل، سرویس فیبرنوری، با پهنای باند اختصاصی هزار مگابیت تحویل دادن.

بماند که سرویس درطول هر ماه، بالغ بر ۷۲ساعت قطعی ناپیوسته دارد و تنها مناسب دانلود از سایت هایی در بستر اینترانت یا اینترنت ملی هست و سرعت دسترسی شما به شبکه بین الملل، رسما با تی دی ال تی ای ایرانسل برابر یا گاهی حتی کمتر هست. و اختلال دسترسی به اینترنت بین الملل روی فیبرنوری این شرکت فاجعه باره!
امسال بدون هیچ اطلاع و هماهنگی یا تغییر در قرارداد، کابل ورودی به ساختمان که اختصاصی برای هر مشترک بود را قطع کرده و با یک کابل هزار مگابیتی اشتراکی تصمیم بر پوشش یکسان ساختمان با یک کابل اشتراکی گرفتند.
بعداز اینکه با افت وحشتناک سرعت و کیفیت متوجه موضوع شدیم، شرکت به هیچ عنوان مسئولیت قبول نکرده و مدعی شد این اقدام به درخواست مدیریت ساختمان انجام شده! پس از پیگیری توسط مدیریت چون بهانه دیگری نداشتند گفتند طبق قوانین ما متعهد به ارائه حداقل صد مگابیت هستیم و مسئولیتی به ارائه پهنای باند اختصاصی نداریم و مشتری حق درخواست چنین چیزی را ندارد! صلاح دید ارائه سرویس با شرکت شاتل هست و مشتری حقی نسبت به اعتراض یا دخالت در این موضوع ندارد!

مدیریت این مجموعه به وضوح درکی از مشتری مداری و اهمیت رضایت، شفافیت در تعامل با مشتری ندارد.

لذا اگر برای شخصیت و حق قانونی خودتون ارزش قائل نیستید، گزینه خوبی برای شماست!!!! اما اگر به حق قانونی و شخصیت و فهم خودتون اهمیت میدین، به هیچ عنوان این شرکت رو انتخاب نکنید.