دوستان، من تاحالا حدود ۳۰۰ خرید از دیجی کالا داشتم. مجموعا ۲۰ قلم جنس، رو مجبور به مرجوعی کردنش شدم. بقیه مشکلی نداشته.
اما چرا خیلی از دوستان در استفاده از دیجی کالا به مشکلات مختلفی برخورد میکنن؟ در ادامه جواب میدم.

۱) مشکل دیر جواب دادن پشتیبانی: اینو قبول دارم. اما اگه عضو دیجی پلاس بشید، سریعا جواب میدن. اگه عضو نباشید واقعا کلافه میشید تا جواب بدن. شاید سیاست شون اینجوریه که کاربران، بیان عضویت بخرن. ولی خب بهرحال چون عضو دیجی پلاسم، مشکل در پشتیبانی گرفتن نداشتم.
۲) ارسال جنس معیوب : اکثرا این مشکل زمانی دیش میاد که در خرید دقت نکنید از چه فروشنده ای دارید سفارش میدید. همه کالاهارو که خود دیجی نمی‌فروشه. اگه فروشنده ای که ازش جنس می خرید، یه ذره هم نظر منفی یا امتیاز منفی داشت نخرید والسلام. وگرنه ممکنه جنس مشکل دار بفرسته. و ترجیحاً × هم جنسی که تخفیف بسیار زیاد خورده نخرید. این تجربه من هست که پونزده ساله از دیجی خرید میکنم.
۳) ارسال با تاخیر غذا و دارو : اگه میگید لوازم خوراکی و دارو ، دیر ارسال میشن یا مشکل دارن، نظرم اینه که این دو رو نخرید از دیجی کالا. دارو هارو از سایت های تخصصی این حوزه مثل داروکده میخرم. عزیزان دل، از دیجی بیشتر کالاهای غیر دارویی بخرید. تا نه معطل بشید نه مشکلی در دارو باشه. ( گرچه اگه مشکلی هم در دارو باشه دست دیجی نیست. چون داروخانه داره اونو به شما بر بستر دیجی کالا میفروشه. )
۴) ارسال با تاخیر کالا یا لغو ارسال توسط دیجی کالا : دراین قضیه هم من کم بهش برخورد کردم. شاید ۱ سال قبل زیاد پیش میومد. که یکی دو روز تاخیر بشه. اما از سال ۱۴۰۳ هرگز با تاخیر نفرستادن برام. عضو دیجی پلاس که بشید واقعا سریعتر میرسه بسته ها. واقعا نمیدونم چرا برای بعضیا ، مشکلاتی در ارسال به وجود میاد. و چرا گاهی سفارش شون لغو میشه. یه قسمت هایی هم سیستم توزیع ضعیفی داره. برخی ماموران تحویل کالا هم گاهی تاخیر میکنن. مثلا یکبار پیش آمد مامور برام کالا آورد. از قضا زنگ زده بود و منم در دسترس نبودم. مامور بجای اینکه در خونه رو بزنه صرفا با یک تماس بی پاسخ من، گذاشت رفت. درحالیکه وظیفه داره در بزنه نه که فقط زنگ بزنه و اگه جواب ندم بره. ازین اتفاقا پیش میاد و گاهی عوامل دیگه ای دخیلن. البته گاهی هم خوده دیجی کالا و سیستم پردازش مرکزیش کوتاهی میکنن…
.
.
.
چند توصیه دارم :
« کالهایی که حساسن و نیاز به تست درحضور فروشنده دارن از دیجی نخرید. »
« به فروشنده هایی که ازشون خرید میکنید دقت کنید »
« ترجیحا عضو دیجی پلاس بشید.»
« درباره جنس زیاد تحقیق کنید. مشخصات هر جنس رو از سایت های مختلف بررسی کنید چون ممکنه مشخصاتش در دیجی اشتباه درج شده باشه »
« جنس با تخفیف زیاد رو نخرید »
« تخفیف های بخش شگفت انگیز، گاهی واقعی نیستن پس اونو مدنظر قرار ندید »
« چیزای حساس مثل نقره و طلا و.. نخرید. چون یه عده سر اینکه فاکتور ارسال نشد گله میکنن بعدش. یه عده هم سر کمبود وزن کالا یا … پس کلا سمت چیزای حساس گرونقیمت نرید. من یکبار لبتاپ ۳۵ تومنی خریدم. بعد خرید دیدم باتریش معیوبه انگار. پسش دادم. خیلی نگران بودم که پسش نگیرن. خداروشکر پس گرفتن پولمو دادن. ولی فهمیدم که ارزش نداشت خرید سنگین کنم و خودمو به استرس بندازم. »
.
.
برام هیچ نفع مالی نداره. که بیام از دیجی دفاع کنم. به من پاداش نمیده. میتونم راحت به هرمس تعداد خریدهام و تعداد مرجوعی هامو نشون بدم. خیلی دوست دارم اگه کسی هم گرفتار مشکلی با دیجی کالا شده کمکش کنم. براش پیگیری کنم ببینم علتش چی بوده. راهکار بدم. خوشحال میشم مشکل یه هموطن حل بشه.