Trust Score یک جمعبندی هوشمند از بازخوردهای ثبتشده دربارهٔ این کسبوکار است. امتیاز از ۱ تا ۵ نمایش داده میشود و برای داشتن تصویری سریع از تجربهٔ کاربران کاربرد دارد؛ با این حال، بهتر است همیشه متن و تاریخ نظرها را هم بررسی کنید.
این امتیاز چگونه ساخته میشود؟
- امتیاز ستارهای نظرها: امتیاز ثبتشده توسط کاربران، پایهٔ محاسبه است.
- تعداد و تازگی نظرها: نظرهای بیشتر و جدیدتر، تصویر قابلاتکاتری از وضعیت فعلی کسبوکار میدهند؛ برای همین بازخوردهای تازه معمولاً اثر بیشتری دارند.
- یک نظر برای هر تجربهٔ بهروز: اگر یک کاربر نظرش را بعداً بهروزرسانی کند، آخرین نظر او در محاسبه اثر دارد تا نظرهای قدیمی همان تجربه دوبار شمرده نشوند.
- نشانههای تعامل: نظر مشتری تأییدشده، پاسخ کسبوکار و وضعیت تأیید کسبوکار میتوانند در وزندهی اثر مثبت داشته باشند.
چرا ممکن است Trust Score از میانگین ستارهها کمتر باشد؟
Trust Score صرفاً میانگین سادهٔ ستارهها نیست. اگر نظرهای جدیدتر امتیاز پایینتری داشته باشند، اثر بیشتری میگیرند و امتیاز نهایی را پایین میآورند. همچنین وقتی تعداد نظرهای قابلاستفاده کم است، امتیاز با یک مقدار مرجع متعادل میشود تا یک یا دو نظر خیلی خوب یا خیلی بد، تصویری قطعی و اغراقشده ایجاد نکند. به همین دلیل ممکن است عدد آن با میانگین خام ستارهها دقیقاً یکسان نباشد.
چطور از این امتیاز استفاده کنیم؟
Trust Score را در کنار متن نظرها، تاریخ ثبت آنها، تعداد رأیها و پاسخهای کسبوکار ببینید. برای تصمیمگیری مهم، خواندن نظرهای جدید و بررسی علت نارضایتیها بهترین مکمل این عدد است.
نکته مهم: این امتیاز با خرید اشتراک یا پرداخت هزینه بهصورت دستی تغییر نمیکند. Trust Score تضمین کیفیت، اعتبار حقوقی یا تشخیص قطعی تخلف نیست و با انتشار نظرهای جدید یا تغییرات مؤثر در بازخوردها بهروز میشود.
دیجی دو digido
Amir کاربر عادی
من: پیشنهاد نمیکنم
پشتیبانی ضعیف
خواستم مرجوع کنم بجای اینکه خود سایت پیگیر بشه شماره فروشنده اصلی برای من فرستادن که اون هم وقتی تماس گرفتم کلا خطش خاموش بود و اونقدر دیر پیگیری کردن که مهلت هفت روزه مرجوعی تموم شد
زهرا کاربر مثبتاندیش
من: پیشنهاد میکنم
زهرا از تهران
واقعا روچی تنها سایتیه که دیدم قشنگ دسته بندی شده و راحت میشه هر مدلی رو بدون دردسر انتخاب کرد.من چندبار خرید کردم ازشون
فاطمه
من: پیشنهاد میکنم
سایت روچی سایت خوبیه من چند بار ازش خرید کردم فقط یکبار پارچه اشتباهی برام فرستاده بودن
فرهاد
من: پیشنهاد میکنم
قصد خرید پارچه مخمل پورشه رو داشتم که با این سایت آشنا شدم. و تقریبا همه نوع پارچه رو دارن. اگر هم نداشته باشن معمولا براتون جور میکنن.