بلاگ

12 روش اثبات شده برای تشویق مشتریان به نوشتن نظرات مثبت

12 روش اثبات شده برای تشویق مشتریان به نوشتن نظرات مثبت

اهمیتی ندارد که شما یک کسب و کار کوچک باشید یا یک آژانس بازاریابی، فروشگاه اینترنتی یا فروشگاه محلی را اداره می کنید: نظرات برای همه مشاغل مهم هستند.

اما مجبور کردن افراد به نوشتن نظرات مثبت درباره یک کسب و کار دشوار است. اکثر مشتریان و کاربران که از کسب و کار شما راضی هستند هرگز به شما نمی گویند که نظر مثبتی دارند. مشتریان ناراضی بیشتر نظرات منفی ارسال می کنند.

بنابراین، چگونه می توان مشتریان را راضی کرد که نظرات مثبت خود را برای کسب و کار ما در وب سایت های عمومی بنویسند؟

نحوه درخواست از مشتریان برای ثبت نظر: 12 روش اثبات شده برای جلب نظر مشتریان

اگر برای درک نحوه تشویق مشتریان به نوشتن نظرات مشکل دارید، این نکات می تواند به شما در رفع این مشکل کمک کند:

۱. با درخواست ثبت نظر شروع کنید

بهترین راه برای تشویق مشتریان به نوشتن نظرات این است که از آنها بپرسید. بیشتر از آنچه فکر می کنید، طرفداران و مشتریان شما خوشحال خواهند شد که در مورد تجربه خود در مورد کسب و کار، محصول یا خدمات شما بنویسند.

۲. ایجاد فرایند درخواست نظرات

یکی از راه هایی که می توانید اطمینان حاصل کنید که مشتریان نظرات خود را می نویسند این است که یک فرایند برای درخواست ایجاد کنید.

۳. خودکار کردن درخواست

سایر پاسخ دهندگان از مجموعه ای از ابزارها برای ایجاد و خودکارسازی روند درخواست ثبت نظر استفاده می کنند.

اگر بتوانید روند ثبت نظر در مورد کسب و کار خود را بر اساس اقدامات خاص خودکار کنید، مقیاس بندی و تداوم درخواست های ثبت نظرات حتی آسان تر خواهد شد.

۴. هنگام درخواست، مشتریان راضی را هدف قرار دهید

شما نباید فقط بر دریافت نظرات تمرکز کنید. شما باید بر دریافت نظرات مثبت تمرکز کنید. شما می توانید این کار را با تشویق مشتریان راضی به ثبت نظر خود انجام دهید.

۵. درخواست را شخصی سازی کنید.

اگر درخواست را شخصی سازی کنید، نظرات بیشتری دریافت خواهید کرد.

به عنوان مثال: یک ویدیوی شخصی برای مشتری خود ارسال کنید، از آنها برای حمایت از شما تشکر کنید و از آنها بخواهید که نظر خود را برای شما ارسال کنند. شخصی سازی یک اهرم کلیدی در ایجاد رابطه و راهی عالی برای حداکثر کردن نظرات مثبت است.

۶. توضیح دهید که چرا نظرات برای شما مهم هستند

برای افزایش نظرات مثبت برای کسب و کار خود، مشتریان خود را در مورد اهمیت نقد و بررسی آنها برای کسب و کار خود آگاه کرده و آموزش دهید. مشتریانی که می خواهند از شما حمایت کنند، در قالب نظرات مثبت حمایت خود را نشان خواهند داد.

۷. نوشتن نظرات را تا آنجا که ممکن است ساده کنید

هنگامی که مشتریان چند سایت ثبت نظرات را انتخاب می کنند، به احتمال زیاد وقت می گذارند تا در سایت مورد نظر، نظر خود را بنویسند.

۸. ارائه الگو برای نظرات

یکی دیگر از راههای ساده کردن ثبت نظرات و نوشتن توصیفات برای مشتریان این است که قسمتی از نظر یا همه آنها را برای آنها بنویسید.

۹. با نظرات موجود در مورد کسب و کار خود مشارکت کنید

بهترین راه برای تشویق مشتریان به نوشتن نظرات، تعامل با افرادی است که قبلاً نظرات خود را نوشته اند.

افرادی که به طور کلی نظر نمی گذارند (صرف نظر از رضایت یا عدم رضایت آنها) در صورت مشاهده پاسخ و بازخورد از طرف مشاغل، ترغیب می شوند که نظر خود را ثبت کنند.

بهتر است به نظرات منفی پاسخ دهید و سعی کنید مشکل را حل کنید به جای اینکه از پاسخگویی اجتناب کنید و آن را نادیده بگیرید. همین امر در مورد بررسی های مثبت نیز صدق می کند.

۱۰. برای ثبت نظر به مشتریان خود انگیزه دهید

راه های زیادی برای انواع مشوق ها برای مشتریان که می تواند مفید باشد وجود دارد. به عنوان مثال میتوانید در محصولات خود تخفیف دهید یا مزایای خاصی برای کاربران خود در نظر بگیرید.

۱۱. ارسال ایمیل، پیامک و … برای درخواست ثبت نظر در زمان مناسب

بهترین زمان برای درخواست ثبت نظر مشتری چه زمانی است؟

وقتی نوبت به جلب نظر مشتریان برای نوشتن نظر می رسد، زمان بندی از اهمیت بسیاری برخوردار است.

تعیین زمان مناسب برای درخواست از مشتریان برای نوشتن نظرات بسیار مهم است، اما در کسب و کارهای مختلف  بسیار متفاوت است.

ایمیل ها را زمان بندی کنید تا خرید در ذهن مشتری تازه باشد و آنها وقت داشته باشند از محصول استفاده کنند.

ارسال ایمیل پس از خرید محصول توسط مشتری و پیگیری 1-2 روز پس از دریافت آن می تواند مفید باشد.

اگر در زمان مناسب ثبت نظرات را درخواست کنید، هنگامی که مشتریان نسبت به محصول شما احساس مثبت می کنند، احتمالاً نظر مثبت ثبت خواهند کرد.

۱۲. درخواست های خود را پیگیری کنید

درخواست یکی از بهترین راه ها برای دریافت نظرات بیشتر است، اما پرسیدن بیش از یک بار می تواند مفید باشد.

بسیاری از مشتریان ممکن است ثبت نظر را به تعویق بیندازند که درخواست دوباره میتواند یک یادآوری مفید برای آنها باشد.

مهمتر از همه، یک تجربه عالی برای کاربران خود ایجاد کنید.

اگر بر یک چیز تمرکز نکنید ، و این اطمینان حاصل نشود که محصول یا خدمات استثنایی به کاربران ارائه می دهید، هیچ یک از این تاکتیک ها مفید نخواهد بود. در بیشتر موارد، خدمات استثنایی به مشتریان برای تشویق آنها به نوشتن نظر کافی است. یا اگر چیز دیگری نباشد، مطمئناً آنها نظر مثبت خود را در سراسر جهان پخش خواهند کرد!

دیدگاهتان را بنویسید