من یه پرینتر کانن مدل i-SENSYS MF267dw از دیجی کالا سفارش داده بودم که قیمت بالاتری به نسبت مدل پرینتر چند کاره لیزری کانن مدل ImageGlass MF267DW داشت، اما در کمال تعجب دیدم که مدل ImageGlass MF267DW رو برای من ارسال کردن که جعبه دستگاه هم پاره شده بود و مشخص بود که قبلا باز شده! بعد از کلی انتظار با این صحنه مواجه شدم و سریع موضوع رو به پشتیبانی دیجی کالا که اصلا حرفه ای نیستن و فقط برای سر کار گذاشتن مشتری جواب میدن اطلاع دادم و در کمال تعجب دیدم که از این موضوع اطلاع دارن و انگار که می دونستن که پرینتر اشتباهی برام ارسال کردن! گفتن که اگه راضی هستید که مابتفاوت رو براتون کارت به کارت می کنیم اما اگه همون مدل رو می خواین ما موجود نداریمش و باید درخواست مرجوعی ثبت کنیم براتون! متاسفانه این موضوع رو خیلی کلی بیان می کنن و در واقع بعد از درخواست مرجوعی کالا باید کلی منتظر بمونید تا محصول رو بیان ببرن و بعد تازه اگر کارشناسان بی سوادشون تشخیص دادن که محصول مشکل داشته و اگه جعبه کالا باز نشده (جعبه پاره پوره بود و مطمئنا قبول نمی کردن و کلی قرار بود منو سر کار بزارن) تازه مبلغ پرداختی رو برگردونن که کاملا توهین به مشتریه این کار! کلی تایم و زمان از مشتری میگیرن تازه از بی عرضگی و بی مسئولیتی و شایدم زرنگی کالای اشتباهی می فرستن و بعد مشتری باید تاوان پس بده! در هر صورت من اول درخواست مرجوعی دادم اما بعد پشیمون شدم چون میدونستم داستان چیه و مرجوعی رو لغو کردم. دوباره تماس گرفتم با پشتیبانی که مابتفاوت این دو پرینتر رو برام پرداخت کنن اما با کمال پر رویی پشتیبانی دیگری که جوابگو بود گفت که ما تا مرجوع نشه محصول این کارو انجام نمی دیم و ما از کجا بدونیم که شما راست میگید!!!!! در صورتی که پشتیبانی قبلی گفت که ما میدونیم که اشتباه ارسال شده و مابتفاوت رو براتون می خواید پرداخت کنیم! من بازم اشتباه کردم و وقت گذاشتم و نظرم و زیر همون محصول تو سایت دیجی کالا نوشتم و انتقاد کردم از این رفتار و نحوه کاسبی و برخورد با مشتری اما نظر منو طبق معمول رد کردن و باز هم با پر رویی sms دادن که بیا نظر بده و من دوباره این نظر رو ثبت کردم و بازم رد کردن! من قبلا هم چندتا محصول ریز و قیمت پایین از دیجی کالا خریده بودم که مشکل داشت و چون قیمت پایینی داشت و حوصله پیگیری نداشتم انداختم دور و بی خیالی طی کردم اما این پرینتر چون قیمت بالایی داشت و اینجوری با مشتری تا کردن، حسابی عصبانیم کرد و به هیچ بنی بشری دیجی کالا رو پیشنهاد نمی کنم. خیلی خوشحالم که سایتی مثل نظر کده وجود داره که بشه آزادانه سایت هارو نقد کرد و سایت ها کنترلی روی این موضوع نداشته باشن. اینم بگم که پرینتری که خریدم پرینتر خوبیه و مشکلی نداشت حداقل تا امروز اما اگه این پرینتر رو می خواین پیشنهاد من اینه که به هیچ وجه از دیجی کالا نخرید، فروشگاهی که حتی بلد نیست محصول ناموجود خودش رو ناموجود کنه و جنس اشتباهی می فرسته و بعدشم اونجوری با مشتری صحبت می کنه جاش تو سطل زبانه اینترنت. تمام