سید کریم سطح ۱ · همراه تازه‌وارد

اول به خاطر قیمتی که می دادند ازشون خرید کردم. یک مدت که مشکلی نداشتم خب متوجه ماجرا هم نمی شدم. بعد که نیاز به پشتیبانی پیدا کردم، دیدم پاسخ به هر پیام پشتیبانی ممکنه تا چند روز هم طول بکشه.
مثلا اگر شما روز ۲۸ اسفند تیکت بزنید و درخواست پشتیبانی «حتی خیلی خیلی فوری» هم داشته باشید، چونکه ۲۹ اسفند تا ۶ فروردین تعطیل هست، این شرکت هم نه پاسخگوی تیکتها نیستند نه تلفنشون رو کسی هست جواب بده و ۶ فروردین یعنی احتمالا زمانی که سایت شما به کلی از دست رفته و زحماتتون نابود شده پاسخ میدن.
یعنی اینطوری بگم که کلا از نظر پشتیبانی صفر صفر صفر هستند. ظهر که تعطیل میشن دیگه هیچ کسی حتی یک کارمند مبتدی برای پشتیبانی تیکت یا پاسخگویی تلفن نیست تا روز بعد! این شرکت با یک آقا و خانم اداره میشه که نمیدونم زن و شوهر هستند یا نه، یک دونه سرور خریده اند و کولوکیشن کرده اند و تمام و فقط ساعات کاری پاسخ میدن و لا غیر!
بعد از پانزده سال تجربه، به این نتیجه رسیدم که در خرید هاست، پشتیبانی خیلی خیلی مهمتر از قیمت و … هست و برای خرید حتما از شرکت هایی استفاده کنید که بزرگ و معتبر و شناخته شده هستند و مطمئنید تعداد پرسنل زیاد دارند و به صورت شبانه روزی پاسخگوی شما هستند و در مقابل مشکلاتتون احساس مسئولیت دارند.