اسنپ مارکت

متأسفانه سیستم «تحویل حضوری» اسنپ‌مارکت یک خلأ بزرگ ساختاری دارد. بدون اینکه مشتری کالایی تحویل گرفته باشد یا کد تحویلی ردوبدل شود، وضعیت سفارش خودبه‌خود به «تحویل‌شده» تغییر می‌کند! حتی مرحله «تایید سفارش» هم بدون اجازه فروشنده انجام می‌شود! هیچ مهلت مشخصی هم برای تحویل گرفتن سفارش تعیین نکردند!
‌
یک سفارش بزرگ‌ سفارش ثبت کردم و شخصا به فروشگاه رفتم، اما فروشنده گفت: «ما اصلاً با اسنپ‌مارکت همکاری نداریم، بارها اعلام کردیم اسم ما را حذف کنند اما اسنپ‌مارکت توجهی نکرده و نمی‌توانیم سفارشی تحویل دهیم.»
این فروشگاه چطور ممکنه سفارش من رو اصلا تایید کرده باشه که زدند «تحویل شده»؟؟؟
‌
جالب‌تر اینکه سیستم تلفن گویای اسنپ‌مارکت وضعیت را تحویل‌شده اعلام می‌کند و پیامک می‌فرستد که «چون تحویل حضوری بوده امکان پیگیری نیست!» در ثبت تیکت هم بدون هیچ پاسخی تیکت به حالت بررسی شده می‌رود. یعنی رسماً پول مشتری بلوکه می‌شود و تا زمان وصل شدن به پشتیبانی انسانی_ اگر بعد از چند روز تلاش مشتری جواب بدهند!_ هیچ راهی برای پس گرفتن حق‌تان ندارید. اگر وقت و اعصابتان را دوست دارید، حداقل از قابلیت تحویل حضوری این اپلیکیشن استفاده نکنید.
پ.ن: هنوز هم آن فروشگاه از لیستشان حذف نشده!

لطفا از این برنامه مزخرف استفاده نکنید
نه پشتیبانی درست حسابی داره نه برنامه خوب کار میکنه

من یه پیراهن خریدم و مبلغ اولیه از حسابم کم شد ولی موقع پرداخت نشون داده نشد. بعد از ۲۴ ساعت اعتبار حساب برگشت، اما ۲۵۰ هزار تومان هنوز کسر شده بود. پشتیبانی گفت ۷۲ ساعت دیگه برمی‌گرده، الان یک هفته گذشته و هنوز برنگشته .

آقا یه مدت امکان جستجو کالا و برند گذاشته بودید که ما لیستمون وارد میکردیم بر اساس اون فروشگاه رو انتخاب میکردیم. چرا دوباره فروشگاه اضافه کردید؟ کلی وقت میگیره آدم ببینه همه کالا-برند ی که میخواد رو کدوم فروشگاه داره کدوم نداره.

سفارشم به دستم نرساندن و این همه پیگیری کردم جواب درست بهم نمیدن دو سری پولم خوردن

محاله سفارش بدم و ۵دقیقه بعد زنگ نزنن بگن فلان کالا موجود نیست عوضش کنیم؟ یا کنسل میکنین؟
کالایی که موجود نیست چرا هنوز رو برنامه موجوده؟ این خیلی بده

متاسفانه رفتار مامورهای ارسال اسنپ مارکت در حد فاجعه هست، ترجیح میدم حضوری خرید کنم و با چنین افرادی مواجه نشم.

تنوع محصولات اسنپ مارکت واقعا کمه هرچی میخوای خرید کنی زودی تموم میشه! و یکسری وسایلی که میخواستم را نداشت