Trust Score یک جمعبندی هوشمند از بازخوردهای ثبتشده دربارهٔ این کسبوکار است. امتیاز از ۱ تا ۵ نمایش داده میشود و برای داشتن تصویری سریع از تجربهٔ کاربران کاربرد دارد؛ با این حال، بهتر است همیشه متن و تاریخ نظرها را هم بررسی کنید.
این امتیاز چگونه ساخته میشود؟
- امتیاز ستارهای نظرها: امتیاز ثبتشده توسط کاربران، پایهٔ محاسبه است.
- تعداد و تازگی نظرها: نظرهای بیشتر و جدیدتر، تصویر قابلاتکاتری از وضعیت فعلی کسبوکار میدهند؛ برای همین بازخوردهای تازه معمولاً اثر بیشتری دارند.
- یک نظر برای هر تجربهٔ بهروز: اگر یک کاربر نظرش را بعداً بهروزرسانی کند، آخرین نظر او در محاسبه اثر دارد تا نظرهای قدیمی همان تجربه دوبار شمرده نشوند.
- نشانههای تعامل: نظر مشتری تأییدشده، پاسخ کسبوکار و وضعیت تأیید کسبوکار میتوانند در وزندهی اثر مثبت داشته باشند.
چرا ممکن است Trust Score از میانگین ستارهها کمتر باشد؟
Trust Score صرفاً میانگین سادهٔ ستارهها نیست. اگر نظرهای جدیدتر امتیاز پایینتری داشته باشند، اثر بیشتری میگیرند و امتیاز نهایی را پایین میآورند. همچنین وقتی تعداد نظرهای قابلاستفاده کم است، امتیاز با یک مقدار مرجع متعادل میشود تا یک یا دو نظر خیلی خوب یا خیلی بد، تصویری قطعی و اغراقشده ایجاد نکند. به همین دلیل ممکن است عدد آن با میانگین خام ستارهها دقیقاً یکسان نباشد.
چطور از این امتیاز استفاده کنیم؟
Trust Score را در کنار متن نظرها، تاریخ ثبت آنها، تعداد رأیها و پاسخهای کسبوکار ببینید. برای تصمیمگیری مهم، خواندن نظرهای جدید و بررسی علت نارضایتیها بهترین مکمل این عدد است.
نکته مهم: این امتیاز با خرید اشتراک یا پرداخت هزینه بهصورت دستی تغییر نمیکند. Trust Score تضمین کیفیت، اعتبار حقوقی یا تشخیص قطعی تخلف نیست و با انتشار نظرهای جدید یا تغییرات مؤثر در بازخوردها بهروز میشود.
سفر 724
عباس محمد زاده کاربر مثبتاندیش
من: پیشنهاد میکنم
خیلی خوبه ولی نمیشه مثلا دو تا اکانت اینستاگرام اضافه کرد
من مجبور شدم فقط اکانت کاری رو بزنم ولی اکانت شخصی رو قیدش زدم
بهشون گفتم اضافه کنن ولی هنوز اضافه اش نکردن
باقری کاربر عادی
من: پیشنهاد میکنم
عالیه
من معمولا نظر نمیدم اما دیدم که دارن خیلی خوب کار میکنن گفتم که نظرم رو بنویسم
پشتیبانی خیلی خوبی دارن و من یک بار به مشکل برخوردم و تماس گرفتم که توی چند دقیقه مشکل رو حل کردن و تماس گرفتن که مشکل حل شد
خیلی هم از این بابت عذرخواهی کردن
متین کاربر مثبتاندیش
من: پیشنهاد میکنم
هوشمند و کاربردی
کارت خوبی بود و من برای همسرم تهیه کردم که سالن زیبایی داشت
خوب بود همه موارد اما بهتر هست که پشتیبانی دقیق تری داشته باشن
در مجموع راضی هستیم و همسرم ذوق زده شد
آسیه کاربر مثبتاندیش
من: پیشنهاد میکنم
کارت متناسب با نیازم دریافت کردم
صمیمی هستند و به خوبی پاسخگو هستند
فقط کاش خودشون کار طراحی رو انجام میدادن
کوثر کاربر عادی
من: پیشنهاد میکنم
خیلی دیر میفرستن
سفارش ها رو دو تا سه روز بعد از خرید میفرستن و خیلی زمان میبره برسه دستت
محدثه کاربر مثبتاندیش
من: پیشنهاد میکنم
تیم جوونی دارن
خیلی کارتم رو دوس دارم
تیمشون هم تیم جوون و خوش برخوردیه
فقط مشکلی هست که یه نظرات درستی بین خودشون ندارن که قابل چشم پوشیه
در خصوص نازنین که گفته روی بسته بندی کار کنن , چیزی که برای من فرستادن بسته بندی قشنگ و خوبی بود
نازنین کاربر مثبتاندیش
من: پیشنهاد میکنم
خود کارت خوب بود ولی یکم باید روی بسته بندیشون کار کنن
بلک واتر کاربر مثبتاندیش
من: پیشنهاد میکنم
اوکی بود سایتشون
حسام کاربر مثبتاندیش
من: پیشنهاد میکنم
برای فروشگاه استفاده میکنم
خیلی ایده نوپایی هست
از کارت خوشم اومد و سریع هم اطلاعات رو بالا میاره
تا به الان مشکلی خاصی نداشتم
محمدمهدی قاسمی کاربر فعال
من: پیشنهاد میکنم
بالا بالاها ببینمت پسرم (: