بید ارز

من نیز با مشکل تکراری در فرایند احراز هویت (KYC) صرافی بیدارز مواجه شده‌ام. با اینکه قبلاً تمامی مراحل احراز هویت را با موفقیت انجام داده‌ام و مدارک لازم را ارسال کرده‌ام، اما هنگام برداشت دارایی‌ها، سیستم مجدداً از من درخواست احراز هویت می‌کند و اجازه برداشت نمی‌دهد.

در حال حاضر، موجودی من در حساب بیدارز باقی مانده و امکان دسترسی یا برداشت آن را ندارم. متأسفانه تیم پشتیبانی هیچ پاسخی به تیکت‌ها و پیام‌های من نمی‌دهد و این موضوع باعث نگرانی و نارضایتی شدید شده است.

از تیم بیدارز انتظار می‌رود هرچه سریع‌تر نسبت به رفع این مشکل و آزادسازی برداشت کاربران اقدام کند تا اعتماد از دست‌رفته‌ی کاربران دوباره جلب شود.