متأسفانه سیستم «تحویل حضوری» اسنپ‌مارکت یک خلأ بزرگ ساختاری دارد. بدون اینکه مشتری کالایی تحویل گرفته باشد یا کد تحویلی ردوبدل شود، وضعیت سفارش خودبه‌خود به «تحویل‌شده» تغییر می‌کند! حتی مرحله «تایید سفارش» هم بدون اجازه فروشنده انجام می‌شود! هیچ مهلت مشخصی هم برای تحویل گرفتن سفارش تعیین نکردند!
‌
یک سفارش بزرگ‌ سفارش ثبت کردم و شخصا به فروشگاه رفتم، اما فروشنده گفت: «ما اصلاً با اسنپ‌مارکت همکاری نداریم، بارها اعلام کردیم اسم ما را حذف کنند اما اسنپ‌مارکت توجهی نکرده و نمی‌توانیم سفارشی تحویل دهیم.»
این فروشگاه چطور ممکنه سفارش من رو اصلا تایید کرده باشه که زدند «تحویل شده»؟؟؟
‌
جالب‌تر اینکه سیستم تلفن گویای اسنپ‌مارکت وضعیت را تحویل‌شده اعلام می‌کند و پیامک می‌فرستد که «چون تحویل حضوری بوده امکان پیگیری نیست!» در ثبت تیکت هم بدون هیچ پاسخی تیکت به حالت بررسی شده می‌رود. یعنی رسماً پول مشتری بلوکه می‌شود و تا زمان وصل شدن به پشتیبانی انسانی_ اگر بعد از چند روز تلاش مشتری جواب بدهند!_ هیچ راهی برای پس گرفتن حق‌تان ندارید. اگر وقت و اعصابتان را دوست دارید، حداقل از قابلیت تحویل حضوری این اپلیکیشن استفاده نکنید.
پ.ن: هنوز هم آن فروشگاه از لیستشان حذف نشده!