به اطلاع می‌رساند که ما درخواست سرویس سازمانی AirFiber شرکت زیتل را برای پاساژ فجر در خیابان امام خمینی ارائه دادیم. در ابتدا به ما اعلام شد که باید حداقل ده نفر وجه مورد نیاز را واریز کنند تا سرویس ارائه شود. سپس قراردادی برای ما ارسال شد که هیئت مدیره پاساژ با بندهای آن موافقت نکرد و متأسفانه همکاری به نتیجه نرسید. با وجود گذشت چندین ماه از عدم تحقق این همکاری، ما همچنان موفق به دریافت وجه واریزی خود نشده‌ایم.
تماس با شرکت زیتل برای دریافت پول با چالش‌های فراوانی همراه است و در سیستم تلفن گویای زیتل هیچ گزینه‌ای برای ارتباط با واحد مالی وجود ندارد. کارکنان این سازمان نیز بسیار ضعیف، ناهماهنگ و غیرحرفه‌ای عمل می‌کنند و تنها سعی دارند مسئولیت را به مشتری منتقل کنند.
پیش از لغو قرارداد، مدیر فروش AirFiber، خانم شاهمیرانی، به طور مکرر با من تماس می‌گرفتند، اما پس از لغو قرارداد، هر بار که قصد تماس با ایشان را داشتم، اعلام می‌شد که در جلسه هستند و این وضعیت به مدت دو ماه ادامه داشته است.
ما نتوانستیم از اینترنت شرکت زیتل استفاده کنیم، شاید هم کیفیت خدمات آنها بالا باشد، اما از نظر سازمانی بسیار ناکارآمد و ضعیف عمل می‌کنند. همچنین، در وب‌سایت زیتل ذکر شده است که طبق پروتکل SLA، در صورت عدم ارائه خدمات و لغو قرارداد، وجه پرداختی ظرف مدت یک هفته بازگردانده می‌شود، اما این وعده تنها یک شوخی به نظر می‌رسد.
پیشنهاد می‌کنم در صورت تمایل به استفاده از این سرویس، تا زمانی که تجهیزات در ساختمان شما نصب و راه‌اندازی نشده است، هیچ وجهی واریز نکنید. زیتل نام بزرگی دارد، اما خدمات بسیار ضعیفی ارائه می‌دهد.