واقعاً تأسف‌باره که سرویسی که چند ماه پیش با اطمینان به بقیه معرفی می‌کردم و حتی ۵ تا مشتری براتون آوردم، الان به جایی رسیده که نه‌تنها از ارتقاش صرف‌نظر کردم، بلکه با وجود باقی‌موندن زمان سرویس، تصمیم گرفتم کلاً هاست رو رها کنم و از یه شرکت دیگه سرویس بگیرم.

مشکل فقط افت شدید کیفیت نیست، نحوه برخورد شماست. هر مشکلی پیش میاد، سریع گردن CDN یا موارد دیگه انداخته میشه و حتی وقتی با تست و مدرک ثابت می‌کنیم مشکل از سمت خود شماست، باز هم مسئولیتش رو قبول نمی‌کنید.

یهو می‌بینیم هاست ۱۸ ساعت کامل داونه و فقط می‌گید «در جریانیم، به‌زودی حل میشه». نه جبران خسارتی در کاره، نه توضیح مناسبی، نه حتی پاسخگویی قابل قبول. این میزان Downtime واقعاً فاجعه‌ست، مخصوصاً برای کسی که روی این سرویس کسب‌وکار و مشتری داره.

وقتی سرویس شما باعث میشه مشتری‌های من در زمان قطعی از دست برن و اعتبار کسب‌وکارم آسیب ببینه، دیگه بحث یک اختلال ساده نیست و مستقیماً ضرر مالی و اعتباری ایجاد می‌کنه.

واقعاً انتظار داشتم به جای انکار مشکلات و پاس‌کاری مسئولیت، یک‌بار مشکل رو جدی بررسی کنید و مسئولیت کیفیت سرویسی که ارائه می‌دید رو بپذیرید.