موبایل VOCAL مدل F1 در تاریخ دوشنبه ۱۶ شهریور ۱۴۰۵ به قیمت نهایی ۱ میلیون و ۵۶۸ هزار تومان از فروشگاه درناتل (مرکز پخش تلفن همراه الماس شهر) سفارش دادم. در زمان خرید، هم قیمت دستگاه هم هزینه ارسال نسبت به سایرین خیلی مناسب‌تر بود. سه‌شنبه ۱۷ شهریور تحویل پست پیشتاز دادند و چهارشنبه ۱۸ شهریور به دستم رسید، بنابراین سرعت ارسال و زمان تحویل هم عالی بود. خود موبایل هم آکبند و سالم بود و تا زمان نوشتن این دیدگاه هیچ مشکلی نداشته و راحت هم در سامانه همتا فعال‌سازی شد. لطف داشتند یک بسته شکلات هم به‌عنوان شیرینی ارسال کردند که نشان‌دهنده ذوق و مشتری‌مداری آن‌ها است. برای این مجموعه آرزوی موفقیت و برکت روزافزون دارم و امیدوارم در آینده هم بتوانم از آن‌ها خرید داشته باشم.

هرگز از اینجا خرید نکنید، چون از هر نظر افتضاح است. نظرات مثبت هم احتمالاً از کارمندان و وابستگان خودشان هستند. بیش از یک دهه است که خرید اینترنتی می‌کنم و بدترین فرآیند خرید و بدترین خدمات پس از فروش را در این فروشگاه تجربه کردم. قیمت محصولات از سایر فروشگاه‌ها بیشتر است و برای فروش اقساطی نیز سود زیادی می‌گیرند. بنابراین فریب فروش اقساطی را نخورید، چون بانک‌ها و سایر فروشگاه‌ها طرح‌های فروش اقساطی بهتر و ارزان‌تری دارند. یک عدد لپ‌تاپ خریدم که بر خلاف مقررات فروشگاه به صورت غیرآکبند به دستم رسید و پلمپ آن باز شده بود. با پشتیبانی تماس گرفتم و ارجاع داد به واحد خدمات پس از فروش که ابتدا قبول نکردند مرجوع کنند. خوشبختانه تمام فرآیند جعبه‌گشایی را از ابتدا ضبط کرده بودم و مدرک داشتم و مجبور شدند قبول کنند. درخواست کردم تعویض کنند اما تعویض نکردند و همان را داده بودند شرکت گارانتی دوباره برچسب بزند. نتوانستم اعتماد کنم و راهی نبود که مطمئن بشوم که واقعاً مشکلی ندارد و از قبل استفاده یا تعمیر نشده است. چون تعویض نکردند شک کردم مشکلی وجود داشته باشد و ناچار به لغو محصول شدم. هزینه حمل و نقل را هم پای من حساب کردند، در صورتی که مشکل از طرف خودشان بود. برای فرآیند مرجوع کردن و لغو سفارش و عودت وجه حدود سه هفته پیگیری کردم و وقت گذاشتم. بعد از عودت وجه از فروشگاه دیگر سفارش دادم و بدون مشکل به دستم رسید و آکبند بود و پلمپ داشت و هیچ مشکلی نداشت. اما در طول این مدت دلار خیلی بالا رفت و مجبور شدم گران‌تر بخرم و ضرر کردم. در نهایت هم با پررویی و بی‌احترامی حساب کاربری من را مسدود کردند، به بهانه اینکه ما دوربین مداربسته را چک کردیم و ادعای شما مبنی بر اینکه محصول غیرآکبند بوده و پلمپ آن باز شده صحت ندارد، در حالی که من برایشان فیلم به عنوان مدرک فرستاده بودم و به خاطر همان فیلم مجبور شدند پس بگیرند و پولم را عودت بدهند. چون زورشان نرسید، از روی قهر و لج حساب مشتری را مسدود کردند. دفعه اول و آخرم بود که از اینجا خرید کردم و حتی اگر مسدود نمی‌کردند هم هرگز مجدد از اینجا چیزی نمی‌خریدم. بیشتر هزینه کنید اما از فروشگاه معتبر و مشتری‌مدار بخرید.