اگر قصد دارید برای یک سفر داخلی یا خارجی برنامه‌ریزی کنید و به دنبال راهی ساده و سریع برای پیداکردن بلیط هواپیما، هتل یا اقامتگاه با قیمت مناسب هستید، سفرمارکت می‌تواند گزینه‌ای کاربردی برای شما باشد. سفرمارکت یک بازار آنلاین گردشگری است که با هدف آسان‌تر شدن فرایند خرید خدمات سفر طراحی شده است. اما سفرمارکت دقیقاً چیست و چه تفاوتی با دیگر سایت‌های رزرو دارد؟ در ادامه این مطلب به این پرسش‌ها پاسخ می‌دهیم و به معرفی امکانات، ویژگی‌ها و نظرات کاربران درباره سفرمارکت می‌پردازیم.
معرفی سایت سفرمارکت
سفرمارکت یک بازار آنلاین گردشگری است که با هدف ساده‌کردن فرایند خرید خدمات سفر راه‌اندازی شده است. این سایت مانند یک موتور جستجو عمل می‌کند و به کاربران این امکان را می‌دهد که انواع خدمات سفر مانند بلیط هواپیما، بلیط قطار، اتوبوس، رزرو هتل داخلی و خارجی و تورهای مسافرتی را به‌صورت یکجا جستجو و مقایسه کنند. در واقع، سایت سفرمارکت خودش خدمات سفر را ارائه نمی‌دهد، بلکه قیمت و خدمات ده‌ها آژانس معتبر را کنار هم قرار می‌دهد تا مسافران بتوانند بهترین گزینه را با مناسب‌ترین قیمت انتخاب کنند. این پلتفرم توسط یک شرکت دانش‌بنیان ایرانی طراحی شده و تلاش می‌کند انتخاب و خرید خدمات گردشگری را برای کاربران ساده، سریع و به‌صرفه کند.
مهم ترین خدمات در سایت سفرمارکت
سایت سفرمارکت با هدف راحت‌تر کردن برنامه‌ریزی سفر، مجموعه‌ای کامل از خدمات گردشگری را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. در ادامه با مهم‌ترین خدمات و ویژگی‌های سایت سفرمارکت آشنا می‌شوید:
- امکان مقایسه قیمت بلیط‌ها و هتل‌ها از ده‌ها آژانس معتبر و انتخاب ارزان‌ترین گزینه
- خرید بلیط‌های سیستمی و چارتری برای پروازهای داخلی و خارجی از ایرلاین‌های مختلف
- رزرو هتل و اقامتگاه‌های داخلی و خارجی با مشاهده اطلاعات کامل، امکانات، تاریخ و تعداد مسافر
- خرید بلیط قطار از شرکت‌های ریلی معتبر همراه با بررسی نوع قطار و ساعت حرکت
- خرید تورهای داخلی و خارجی شامل پرواز، اقامت، ویزا و بیمه
- پیگیری و انجام مراحل صدور ویزای کشورهای مختلف
مزایا و ویژگی‌های اصلی سایت سفرمارکت
سایت سفرمارکت با جمع‌آوری اطلاعات از ده‌ها آژانس معتبر، خرید خدمات سفر را برای کاربران بسیار ساده کرده است. در این سایت می‌توانید بدون صرف زمان زیاد، خدمات سفر را مقایسه و بهترین گزینه را انتخاب کنید. در ادامه به مهم‌ترین مزایا و ویژگی‌های سایت سفرمارکت می‌پردازیم:
- امکان مشاهده و مقایسه قیمت بلیط‌ها و هتل‌ها از چندین آژانس به‌صورت هم‌زمان، بدون نیاز به مراجعه به سایت‌های مختلف
- ارائه خدمات فقط از طریق آژانس‌های دارای مجوز رسمی و نماد اعتماد الکترونیکی
- پرداخت امن از طریق درگاه بانکی و سایت رسمی آژانس
- امکان جستجو و مرتب‌سازی نتایج بر اساس قیمت، ساعت حرکت، نوع خدمات و… برای پیداکردن بهترین گزینه در زمان کوتاه
- دسترسی راحت به تمام خدمات از طریق اپلیکیشن موبایل با طراحی ساده و کاربرپسند
- امکان خرید اقساطی بلیط و تور با همکاری بانک‌ها و مؤسسات مالی
نکات مهم و واقعیت هایی که قبل از خرید از سفرمارکت باید بدانید
قبل از خرید خدمات سفر از سایت سفرمارکت، بهتر است با برخی نکات مهم و واقعیت‌های این پلتفرم آشنا باشید. همان‌طور که پیش‌تر به آن اشاره کردیم سفرمارکت مانند یک موتور جستجو عمل می‌کند؛ سفرمارکت ارائه‌دهنده مستقیم خدمات سفر نیست، بلکه قیمت‌ها و خدمات را از ده‌ها آژانس همکار جمع‌آوری می‌کند. به همین دلیل، اگر مشکلات یا ناهماهنگی‌هایی که در طول سفر پیش آید، پشتیبانی هر نوع خدمات به عهده آژانس بوده و ارتباطی به سفرمارکت ندارد. در ادامه، مهم‌ترین نکاتی که باید قبل از خرید از سایت سفرمارکت بدانید را با هم مرور می‌کنیم:
- تغییر زمان پرواز یا تغییر ایرلاین حتی در لحظات آخر
پس از خرید بلیط از طریق سفرمارکت، ادامه پیگیری مستقیماً از طرف آژانسی انجام می‌شود که بلیط را ارائه داده است. در مواقعی که ایرلاین‌ها تغییراتی در برنامه پروازی ایجاد می‌کنند، مسئول هماهنگی، خود آژانس است و باید مستقیماً با آژانس مربوطه هماهنگ کنید.
- تفاوت کیفیت هتل با اطلاعات سایت
سفرمارکت فقط اطلاعات هتل‌ها را از منابع معتبری همچون؛ آژانس‌ها و سایت اختصاصی هتل‌ها جمع آوری کرده و در اختیار کاربران قرار می‌دهد و خودش مسئول کیفیت هتل‌ها نیست. گاهی ممکن است توضیحات هتل با واقعیت متفاوت باشد. بنابراین بهتر است قبل از خرید، اطلاعات هتل را به‌دقت بررسی و به نظرات مهمانان قبلی هم توجه کنید.
- محدود بودن پشتیبانی سفرمارکت در حل مشکلات اجرایی
درصورتی‌که مشکلی مثل لغو پرواز یا مشکل در هتل و تور پیش بیاید، سفرمارکت نمی‌تواند مستقیماً مشکل را برای شما حل کند. چون ارائه‌دهنده اصلی خدمات، همان آژانسی است که از آن خرید کرده‌اید و باید موضوع را با خود آژانس پیگیری کنید. و در نهایت اقدام تیم پشتیبانی سفرمارکت برقراری ارتباط با همان تیم پشتیبانی آژانس ارائه دهنده خدمات است.
- افزایش هزینه‌ها در خرید اقساطی
سیاست قیمت گذاری بر طرح‌های خرید اقساطی با همکاری بانک‌ها و مؤسسات مالی انجام می‌شود و بسته به نوع اقساط و شرایط مؤسسه مالی، مبلغ کل خرید می‌تواند بیشتر از حالت نقدی شود. سیاست افزایش هزینه نیز از جانب تامین کنندگان اعتباری (بانک‌ها و موسسات) اعمال می‌شود و تصمیم اتخاذ شده از جانب سفرمارکت نیست. بلکه مربوط به کارمزد و شرایط مالی شرکت‌های همکار است و سفرمارکت در تعیین آن نقشی ندارد.
- نداشتن بخش نظرات یا ثبت شکایت در سایت
در حال حاضر، سایت سفرمارکت بخشی برای ثبت نظر یا شکایت رسمی در نظر نگرفته است. دلیل آن این است که چون خدمات مستقیماً توسط آژانس‌های همکار ارائه می‌شود، نظارت و بررسی کیفیت خدمات هر آژانس در حیطه وظایف سفرمارکت نبوده و به عهده ارگان‌ها و ادارات دولتی است و سفرمارکت فقط مقایسه‌کننده خدمات است تا بتوانید بسته به قیمت، کیفیت و سایر عوامل بهترین گزینه مناسب را انتخاب کنید.
- مشکلات تورلیدرها و برنامه‌های تفریحی تورها
اگر در طول تور با تورلیدرها یا خدمات تور مشکلی داشتید، این موضوع مستقیماً به آژانس برگزارکننده تور مربوط است. سفرمارکت فقط نمایش‌دهنده تورهای مختلف است و مسئولیت اجرای آن با خود آژانس است.
تجربه و نظرات کاربران درباره سایت سفرمارکت
بسیاری از کاربران از خرید خود در سایت سفرمارکت رضایت داشته‌اند و این سایت را گزینه‌ای مناسب برای پیداکردن بلیط هواپیما و هتل با قیمت مناسب می‌دانند. طبق نظرات کاربران، استفاده راحت از سایت، تنوع بالا در خدمات و امکان مقایسه قیمت‌ها، از دلایل اصلی رضایت آن‌ها بوده است. در ادامه، مهم‌ترین نقاط مثبت و دلایل رضایت مشتریان سایت سفرمارکت را مشاهده می‌کنید:
- قیمت‌های مناسب و ارزان‌تر نسبت به سایت‌های دیگر: بسیاری از کاربران گفته‌اند که توانسته‌اند بلیط یا هتل دلخواه خود را با قیمتی کمتر از سایر سایت‌ها خریداری کنند.
- خرید ساده و سریع در چند مرحله کوتاه: مراحل خرید در سایت سفرمارکت بسیار ساده است و کاربران می‌توانند در زمان کوتاهی خرید خود را کامل کنند.
- امکان مقایسه راحت پروازها و هتل‌ها با فیلترهای متنوع: با وجود فیلترهای مختلف، پیداکردن پرواز یا هتل دلخواه برای کاربران آسان‌تر شده است.
- نمایش گزینه‌های متنوع از آژانس‌های مختلف: سفرمارکت گزینه‌های زیادی را از آژانس‌های مختلف نشان می‌دهد که باعث می‌شود کاربران بتوانند راحت‌تر مقایسه و انتخاب کنند.
- پاسخگویی مناسب پشتیبانی در مراحل خرید: برخی کاربران از پاسخگویی سریع و مناسب پشتیبانی سایت در زمان خرید رضایت داشته‌اند.
کلام آخر
سفرمارکت یکی از پلتفرم‌های رزرو خدمات سفر است که با جمع‌آوری اطلاعات از ده‌ها آژانس، فرایند جستجو و مقایسه بلیط، هتل، قطار و تور را برای کاربران آسان کرده است. استفاده از این سایت باعث می‌شود کاربران راحت‌تر و سریع‌تر گزینه‌های مختلف را ببینند و انتخاب کنند و در وقت و هزینه خود صرفه‌جویی کنند. با این حال، لازم است پیش از خرید، به این نکته توجه داشته باشید که سفرمارکت خودش خدمات سفر را ارائه نمی‌دهد و مسئولیت هر خرید با آژانسی است که از آن خرید می‌کنید. بنابراین، بررسی دقیق اطلاعات، مقایسه خدمات و ارتباط مستقیم با آژانس ارائه‌دهنده می‌تواند از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری کند. پس اگر دنبال راهی ساده برای برنامه‌ریزی سفر هستید، سفرمارکت می‌تواند انتخاب مناسبی برای شما باشد.
